BlackBerry Connection > IT Edition > Eine neue Fallstudie zeigt, wie vorteilhaft es ist, mit BlackBerry Echtzeit-Finanzsimulationen dort bereitzustellen, wo sie der Vertrieb am häufigsten benötigt: im Gespräch beim Kunden.

Eine neue Fallstudie zeigt, wie vorteilhaft es ist, mit BlackBerry Echtzeit-Finanzsimulationen dort bereitzustellen, wo sie der Vertrieb am häufigsten benötigt: im Gespräch beim Kunden.

Eine neue Fallstudie zeigt, wie vorteilhaft es ist, mit BlackBerry Echtzeit-Finanzsimulationen dort bereitzustellen, wo sie der Vertrieb am häufigsten benötigt: im Gespräch beim Kunden.

Die BNP Paribas Lease Group (BPLG) hatte ihre 200 Vertriebsmitarbeiter im Außendienst mit PDAs ausgestattet. Diese Lösung erwies sich jetzt als unzureichend, denn die VBs konnten ihre Finanzdaten nur im Büro aktualisieren. Bis zum nächsten Besuch bei einem Kunden waren die Daten häufig nicht mehr aktuell. Deshalb konnten Angebote oft nicht zeitnah vorgelegt werden. Das beeinträchtigte sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Produktivität der Mitarbeiter.

BPLG ist ein Finanzierungsunternehmen für Investitionsgüter mit Sitz in Großbritannien. Bei der Investitionsgüterfinanzierung handelt es sich um eine hart umkämpfte Branche, in der häufig das Unternehmen mit der schnellsten Reaktionsfähigkeit und dem besten Angebot den Zuschlag erhält.

Lösung: Bereitstellung von Echtzeitdaten für Vertriebsmitarbeiter

BPLG benötigte eindeutig eine Echtzeitlösung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, noch am Kundenstandort relevante, aktuelle Antworten zu erhalten. Deshalb hat sich BPLG für BlackBerry®-Smartphones und Push-Technologie entschieden. In nur drei Monaten entwickelte das Unternehmen eine Java-basierte Finanzsimulator-Anwendung mit Echtzeitupdates.

So funktioniert sie in der Praxis:

  • Die Push-Technologie aktualisiert die Smartphones rund um die Uhr.
  • Der Vertriebsmitarbeiter simuliert Finanzierungsoptionen direkt während des Kundengesprächs.
  • Der Vertriebsmitarbeiter erstellt dann ein Angebot.
  • Der Vertriebsmitarbeiter konvertiert das Angebot in einen PDF-Vertrag.
  • Der PDF-Vertrag wird dem Kunden zur abschließenden Unterzeichnung per E-Mail zugesendet.

Die erhöhte Reaktionsfähigkeit ist der entscheidende Vorteil

Mit ihrer BlackBerry-Lösung können die Vertriebsmitarbeiter nun den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zum Vertragsabschluss verwalten, ohne das Büro des Kunden verlassen zu müssen. Sie können den Kunden dort die Antworten geben, wo sie wichtig sind, nämlich im persönlichen Gespräch.

Ein weiterer Vorteil ist die bessere Kommunikation zwischen Vertriebsmitarbeitern und ihren Assistenten, insbesondere in Bezug auf gemeinsam genutzte Kalender. Die Lösung entspricht auch der Sicherheitsrichtlinie von BPLG, da sich die Vertriebsmitarbeiter nun regelmäßig anmelden müssen. Die Daten werden verschlüsselt, und die BlackBerry-Smartphones können bei Verlust oder Diebstahl remote deaktiviert werden. BPLG ist begeistert von den Image-Verbesserungen, die ihm die BlackBerry-Lösung durch bessere Reaktionsfähigkeit und ein höheres Maß an Professionalität ermöglicht hat.

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