BlackBerry®

Proaktives Monitoring

Netzwerkprobleme erkennen bevor es zu spät ist

BlackBerry® Enterprise Server v5.0 ist zwar bei Monitoring und Verfügbarkeit deutlich besser als seine Vorgänger geworden. Dennoch gibt es nach wie vor Bereiche, die davon nicht erfasst werden können. Je früher Engpässe und Störungen im System erkannt werden, desto leichter bekommt man sie in den Griff. Proaktives Monitoring trägt daher entscheidend zur Verbesserung der Verfügbarkeit von Netzwerken bei. Auf den folgenden Seiten haben wir Fakten und Informationen zusammengestellt, die zeigen, warum proaktives Monitoring nützlich ist und auch Kosten spart.

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Eine neue Fallstudie zeigt, wie vorteilhaft es ist, mit BlackBerry Echtzeit-Finanzsimulationen dort bereitzustellen, wo sie der Vertrieb am häufigsten benötigt: im Gespräch beim Kunden.

Die BNP Paribas Lease Group (BPLG) hatte ihre 200 Vertriebsmitarbeiter im Außendienst mit PDAs ausgestattet. Diese Lösung erwies sich jetzt als unzureichend, denn die VBs konnten ihre Finanzdaten nur im Büro aktualisieren. Bis zum nächsten Besuch bei einem Kunden waren die Daten häufig nicht mehr aktuell. Deshalb konnten Angebote oft nicht zeitnah vorgelegt werden. Das beeinträchtigte sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Produktivität der Mitarbeiter.

BlackBerry Messenger v5.0 in der Praxis

BlackBerry® Enterprise Server v5.0 beinhaltet auch eine überarbeitete Version des BlackBerry Messengers, der sich nun auch für den professionellen Einsatz im Arbeitsablauf eignet, z. B. in der IT-Abteilung. Vor allem in mittelständischen Unternehmen kann der neue BlackBerry Messenger sehr vorteilhaft als Tool für die interne Kommunikation im IT-Team angewendet werden. Im nachfolgenden Beitrag gehen wir im Detail auf die neuen Funktionen und deren Nutzen ein.

Wenn Sie Fragen zu BlackBerry Messenger haben bzw. die Anwendung herunterladen möchten, klicken Sie hier.

BlackBerry Expert Support Center: Kompetenz aus erster Hand

Aktivierungsbereitschaft. Einfache Fehlerbehebung. Expertenratschläge.

Im BlackBerry Expert Support Center finden Sie verschiedene Selbsthilfetools, die Sie bei der Einrichtung und Administration Ihres BlackBerry-Systems sowie bei der Lösung eventuell auftretender Probleme unterstützen. Diese Tools, die bisher nur im Rahmen des Technical Support Service erhältlich waren, stehen nun auch IT-Administratoren kostenlos zur Verfügung.

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Enterprise-Aktivierungs-Check: Ein Selbstdiagnosetool, das prüft, ob alle Voraussetzungen für die erfolgreiche Enterprise-Aktivierung eines BlackBerry® Smartphones erfüllt sind.
Selbsthilfetools für die Diagnose von Problemen und zur Fehlerbehebung.
Einmalige kostenlose Unterstützung durch BlackBerry Technical Support Services bei der Installation und Inbetriebnahme eines BlackBerry-Systems.
Handbücher, Artikel, Webcasts und andere Ressourcen mit Detailinformationen über BlackBerry-Endgeräte.
Die Nutzung des BlackBerry Expert Support Centers ist kostenlos.

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Admin-Tipp: Activity-Reports auf einen Blick

Die BlackBerry Configuration Database im BlackBerry Enterprise Server führt neben den Konfigurationsdaten für jedes Endgerät auch umfangreiche Statistiken über die Nutzung des Systems. Der folgende Beitrag zeigt, wie diese Daten, etwa zu Performance-Überwachung, in ein lesbares Format exportiert werden können.

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Auf dieser Seite dargestellte BlackBerry-Smartphones: BlackBerry® Bold™ 9000-Smartphone, BlackBerry® Storm™ 9500-Smartphone, BlackBerry® Curve™-8520 Smartphone. Weitere Informationen erhalten Sie Hier »

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* Die Angebote können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Weitere Informationen erhalten Sie in den Angebotsdetails. Ungültig, wo gesetzlich verboten. Informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter über Verfügbarkeit, Roaming-Vereinbarungen und Tarifpläne. Bestimmte in diesem Dokument angeführte Merkmale erfordern eine Mindestversion der BlackBerry Enterprise Server-Software, der BlackBerry Desktop Software, der BlackBerry Device Software und/oder der BlackBerry-Geräte. Für den Zugriff auf Unternehmensanwendungen ist möglicherweise zusätzlicher Entwicklungsaufwand oder der Erwerb von Drittanbieterprodukten und/oder -diensten erforderlich. Bevor Sie Drittprodukte und -dienste abonnieren oder implementieren, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Funkzeit-Dienstanbieter zugestimmt hat, alle Funktionen der Drittprodukte und -dienste zu unterstützen. Für die Installation und Verwendung von Drittanbieterprodukten und -diensten mit den Produkten und Diensten von Research In Motion („RIM“) sind möglicherweise ein oder mehrere Patent-, Marken- oder Urheberrechtslizenzen erforderlich, damit Rechte am geistigen Eigentum anderer nicht verletzt werden. Sie allein sind dafür verantwortlich, zu ermitteln, ob solche Drittlizenzen erforderlich sind, und Sie tragen die Verantwortung für deren Erwerb. Falls solche Lizenzen in Bezug auf geistiges Eigentum erforderlich sind, empfiehlt RIM ausdrücklich, diese Produkte nicht eher zu installieren, bevor alle zutreffenden Lizenzen von Ihnen bzw. in Ihrem Namen erworben wurden. Ihre Verwendung von Drittsoftware unterliegt Ihrer Zustimmung zu den Bedingungen der jeweiligen Softwarelizenzen, soweit vorhanden, für die entsprechenden Produkte bzw. Dienste, und wird dadurch geregelt. Produkte oder Dienste Dritter, die zusammen mit Produkten und Diensten von RIM bereitgestellt werden, werden „ohne Mängelgewähr“ zur Verfügung gestellt. RIM übernimmt keinerlei Verantwortung oder Gewährleistung hinsichtlich der Produkte und Dienste Dritter und haftet in keiner Weise für diese Produkte oder Dienste. Dies gilt selbst dann, wenn RIM auf die Möglichkeit solcher Schäden aufmerksam gemacht wurde oder solche Schäden voraussehen kann.

Die vorausgehenden Angaben zu Produkten und Diensten von Drittanbietern sind informativer Art. Diese Informationen werden Research In Motion Limited („RIM“) von Drittanbietern bereitgestellt. RIM geht ohne weitere unabhängige Prüfung von der Richtigkeit der bereitgestellten Informationen aus. Aus diesem Grund bietet RIM in Bezug auf die Funktionen, Zuverlässigkeit, Preise von Drittprodukten und -diensten sowie deren Kompatibilität mit RIM-Geräten keinerlei Gewähr oder Garantie.

© 2009 Research In Motion Limited. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType®, SurePress™ und die zugehörigen Marken, Namen und Logos sind Eigentum von Research In Motion Limited und sind in den USA und weiteren Ländern weltweit als Marken eingetragen und/oder werden dort als Marken verwendet.

Deutschland IT Edition Dezember 2009

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