Von den Gewinnern des Wireless Leadership Awards lernen
Hinweis: Sämtliche Links verweisen auf englische Seiten
Tipp: Überzeugen Sie Kunden mit aktuellen Informationen direkt vor Ort
Die drei Gewinner des Wireless Leadership Awards 2010 zeigen, dass man keine Wunder vollbringen muss, um Erfolg zu haben: Erstens: Geben Sie Ihrem Außendienst eine Lösung an die Hand, mit der wichtige Daten und Informationen direkt beim Kunden aktuell abrufbar sind. Zweitens: Eine direkte Datenerfassung vor Ort ist zuverlässiger und genauer als spätere Eingaben im Büro. Drittens: Nutzen Sie alle Funktionen einer BlackBerry®-Lösung für ein Maximum an Mobilität. In unserem Beitrag lernen Sie die Gewinner des Wireless Leadership Awards und deren beispielgebende Projekte näher kennen.
PORTSMOUTH HOSPITALS NHS TRUST
Gewinner in der Kategorie: Business Impact
Stellen Sie sich vor, Sie müssten ein 80-seitiges Formular per Hand ausfüllen, anschließend ins Büro fahren und alles in eine Datenbank eingeben. Klingt das nach einem rationellen und zuverlässigen System? Doch genau in dieser Situation befanden sich 130 Hebammen, die werdende Mütter für das Portsmouth Hospitals NHS Trust besuchten. Daher wurde eine Lösung entwickelt, die den Hebammen eine Erfassung der Daten direkt bei der Patientin zu Hause ermöglicht und nicht erst nach der Rückkehr ins Büro.
Die neue Lösung besteht aus PaperIQ Digital Pens von DevelopIQ und BlackBerry® Smartphones. Die Hebammen füllen nach wie vor das gewohnte Formular aus, jedoch werden die Daten mit Paper IQ Digital Pens gleich auch elektronisch erfasst und anschließend über BlackBerry Smartphones direkt zur Datenbank des Krankenhauses übertragen.
Damit stehen den Hebammen am Tag der Einlieferung ins Krankenhaus alle Daten der Patientin zur Verfügung. Besonderheiten, wie z. B. hoher Blutdruck, lösen einen automatischen Alarm aus. Darüber hinaus können die Hebammen ihre Termine auf dem BlackBerry Smartphone ablesen, mit GPS ihre Anfahrt planen und über den BlackBerry® Messenger mit anderen Stationen des Krankenhauses zusammenarbeiten.
- Richard Sargeant, ICT Specialist/Leiter des Digital Pen Projektes
Vorteile:
- Verwaltungsaufwand halbiert: von 98 auf 48 Minuten
- Verzicht auf Mitnahme der Papierunterlagen erhöht die Sicherheit der Patientendaten
- Durch erhöhte Effizienz haben Hebammen mehr Zeit für werdende Mütter
- Portsmouth spart jährlich ca. 23.000 Euro (£20,000) an Reisekosten
- Effizienter arbeitende Hebammen können auch einen wachsende Bevölkerung versorgen – das spart jährlich gut 250.000 Euro (£220,000)
- Aktuelle elektronische Daten können potenzielle Gerichtskosten verringern
Weitere Finalisten in der Kategorie Innovation in der freien Wirtschaft
RIDGID
Gewinner in der Kategorie: Innovation in der freien Wirtschaft
Werkzeughersteller RIDGID hatte ein Problem. Die Vertriebsbeauftragten konnten nach einem Kundenbesuch das PC-basierte CRM-System nicht sofort aktualisieren. Es arbeitete zu langsam und zäh, so dass die VBs anscheinend gänzlich darauf verzichteten.
RIDGID löste das Problem mit einem selbst entwickelten mobilen CRM-System auf BlackBerry Smartphones. Unter dem Namen RIDGID 360 wurde die neue mobile Applikation in acht Wochen mit Hilfe des BlackBerry® JDE Plug-in für Eclipse® entwickelt.
Die 150 VBs gelangen nun dank integriertem GPS-Empfänger mit Navigationsfunktion auf kürzestem Weg zu Ihren Kunden und können sich auch genau über den aktuellen Stand der Gespräche informieren. Für eine optimale Performance gleicht die App gespeicherte Daten und Web Service Calls ab. Web Services ziehen Daten aus bestehenden Systemen wie dem JD Edwards ERP-System. RIDGID 360 profitiert von Benachrichtigungen, automatischen Software-Updates und weiteren Funktionen der BlackBerry-Lösung.
- Justin Daw, Director of IS Development, RIDGID
Vorteile:
- Statt 10 % aktualisieren jetzt 90 % der VBs das CRM-System regelmäßig
- Einsparungen von ca. 380.000 Euro ($500,000) durch die Inhouse-Entwicklung der App und Reduktion der benötigten Laptops
- Seit der Einführung etwa dreifache Anzahl der Verkaufsgespräche
- Mitnahme von Laptops zum Kunden nicht mehr erforderlich
- VBs sind besser auf den Kunden vorbereitet
Weitere Finalisten in der Kategorie Innovation in der freien Wirtschaft
STATE OF FLORIDA DEPARTMENT OF CHILDREN AND FAMILIES
Gewinner in der Kategorie: Innovation in der öffentlichen Verwaltung
Wenn es um Kinder und Familien geht, kann Innovation Leben verändern. So war die Situation beim State of Florida Department of Children and Families (Ministerium für Familie und Soziales, Florida) als es eine Applikation zur mobilen Datenerfassung (Remote Data Capture/RDC) für Sozialarbeiter entwickelte.
Mit der inhouse entwickelten RDC App bearbeiten die Sozialarbeiter ihre Betreuungsfälle direkt über ihr mobiles Endgerät oder ihren Laptop. Sie können Berichte aus früheren Besuchen direkt vor Ort – etwa bei einem Pflegekind – einsehen und Aktualisierungen sofort eintragen. Die App nutzt die BlackBerry Smartphone Kamera und einen GPS-Stempel zur Zeit- und Datumsangabe als fotografischen Nachweis für jeden Besuch. Alle Besuchsdaten werden automatisch in der Datenbank des Florida Safe Families Network aktualisiert.
- Wendell Presha, Systems Programmer Analyst II
Vorteile:
- Eigenentwicklung spart Zeit und Geld
- Ersetzt Dokumentation auf Papier
- Zeitnah erstellte Berichte mit besserer Genauigkeit und Aktualität
- Zeitersparnis bis zu 1,5 Stunden pro Tag, d. h. mehr Zeit für die zu betreuenden Kinder und Familien
- Weniger Reisezeiten von und zum Büro
- Automatische Erfassung von Datum, Uhrzeit und Ort von Besuchen der Sozialarbeiter bei Pflegekindern und zu betreuenden Familien
Weitere Finalisten in der Kategorie Innovation in der öffentlichen Verwaltung
