No se pueden recibir mensajes de correo electrónico procedentes de una cuenta de Correo Yahoo! integrada
Entorno
- BlackBerry® Internet Service
- Smartphone BlackBerry
Nota: para determinar qué versión de BlackBerry Internet Service está usando, consulte el artículo KB04989.
Problema
Los mensajes de correo electrónico procedentes de una cuenta de Correo Yahoo!® no se envían al smartphone BlackBerry.
Causa
Resumen de causas
Este problema puede haberse producido debido a lo siguiente:
- Correo Yahoo! ha cambiado el acceso a su sistema de un servicio de protocolo de oficina postal (POP) a un servicio de propiedad que han desarrollado.
- Correo Yahoo! almacena los mensajes de correo electrónico no deseados en la carpeta de correo masivo de la interfaz de Correo Yahoo! y esos mensajes de correo electrónico se incluyen en el recuento de mensajes de la bandeja de entrada. Por tanto, la cantidad de mensajes puede ser muy elevada para que se recuperen de forma correcta.
- Hay demasiados mensajes de correo electrónico en la carpeta de Bandeja de entrada.
- Hay mensajes de correo electrónico de gran tamaño en la carpeta Bandeja de entrada de la cuenta de Correo Yahoo!.
- A la cuenta de Correo Yahoo! se accede usando una aplicación de correo electrónico como, por ejemplo, Microsoft® Outlook®, que no se ha configurado para dejar una copia de los mensajes en el servidor.
Resolución
Adopte la resolución que corresponda a la causa.
Correo Yahoo! ha cambiado el acceso a su sistema de un servicio POP a un servicio de propiedad que han desarrollado.
Resolución
Inicie sesión en la cuenta de BlackBerry Internet Service. Elimine la cuenta integrada y vuelva a integrar la cuenta de Correo Yahoo! afectada.
- Para obtener información sobre la eliminación de una cuenta de correo electrónico integrada, consulte el artículo KB04258.
- Para obtener información sobre la integración de una cuenta de Correo Yahoo!, consulte el artículo KB03728.
Correo Yahoo! almacena los mensajes de correo electrónico no deseados en la carpeta de correo masivo de la interfaz de Correo Yahoo! y esos mensajes de correo electrónico se incluyen en el recuento de mensajes de la bandeja de entrada. Por tanto, la cantidad de mensajes puede ser muy elevada para que se recuperen de forma correcta.
Nota: esta causa sólo es aplicable a las cuentas de Correo Yahoo! integradas a través de acceso POP como, por ejemplo, cuando el usuario del smartphone BlackBerry tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service 1.8.
Resolución
Elimine mensajes de la carpeta de correo masivo de la interfaz de Correo Yahoo! para que el recuento general de mensajes sea inferior a 900.
Hay demasiados mensajes en la carpeta Bandeja de entrada.
Resolución
Mueva mensajes de la carpeta Bandeja de entrada a una subcarpeta en la cuenta de Correo Yahoo! de forma tal que el número total de mensajes no supere los 900 (consulte la información adicional que aparece más adelante).
Nota: para BlackBerry Internet Service versión 2.x, asegúrese de que el recuento de mensajes de la carpeta Elementos enviados no sea superior a 900.
Hay mensajes de correo electrónico de gran tamaño en la carpeta Bandeja de entrada de la cuenta de Correo Yahoo!.
Resolución
Mueva los mensajes de más de 8 MB, incluidos los archivos adjuntos, de la carpeta Bandeja de entrada a una subcarpeta de la cuenta de Correo Yahoo! (consulte la información adicional que aparece más adelante).
Nota: para BlackBerry Internet Service versión 2.X, compruebe que la carpeta Elementos enviados no contenga mensajes de más de 8 MB, incluidos los archivos adjuntos.
A la cuenta de correo electrónico de Yahoo! se accede a través de un cliente de correo como, por ejemplo, Microsoft Outlook, que no se ha configurado para dejar una copia de los mensajes en el servidor.
Resolución
Configure el otro cliente de correo electrónico para que deje una copia de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería POP3. Para obtener más información, consulte el artículo KB12283.
Información adicional
El tiempo de BlackBerry Internet Service se puede agotar cuando se intenta conectar con una carpeta de correo si el recuento de mensajes supera los 900. Para obtener más información, consulte el artículo KB03592.
Imprimir esta página