"BlackBerry steht für mich nach wie vor an der Spitze der Hitliste. Die Markenbekanntheit ist etwas, das ich nutzen kann und auch genutzt habe. Und ich glaube, dass Technologien wie Cylance KI das Spiel wirklich verändern."
- Solutions Granted Chief Executive Officer, Michael E. Crean
Solutions Granted begann als IT-Beratungsunternehmen, bis ein Schwenk im Jahr 2010 das Unternehmen für immer veränderte.
Damals stellte der Gründer und CEO Michael E. Crean fest, dass fast jeder einzelne Managed Service Provider Probleme mit der Cybersicherheit hatte. Um das Problem zu lösen, das er als schnell wachsendes Problem erkannte, beschloss er, Solutions Granted auf die Bereitstellung kanalinterner Cybersicherheitsdienste zu konzentrieren. Seitdem hat sich das Unternehmen zu einem Marktführer entwickelt, wobei ein Teil des Erfolgs auf die Partnerschaft mit BlackBerry zurückzuführen ist.
"Ich werde oft nach unserer Nische gefragt und wie wir unsere Kunden klassifizieren", sagt Crean. "Unsere Nische ist die Sicherheit, und ich glaube nicht, dass es ein bestimmtes Unternehmen gibt, das mehr oder weniger Sicherheit braucht als ein anderes. Unsere Kunden sind MSPs, MSSPs, VARs - im Grunde jeder, der glaubt, dass er Kunden hat, die Cybersicherheit benötigen und es nicht selbst tun können."
Unterstützte MSPs
Geschützte Endpunkte
Eine vertrauenswürdige Marke
Die Technologie in einer Partnerschaft ist zwar wichtig, aber ich brauche jemanden, der in mich investiert, damit ich in ihn investiert werden kann. Und genau dieses Gefühl habe ich bei Cylance und BlackBerry immer gehabt. Sie haben immer Zeit für uns und sind bereit, unsere Anrufe zu beantworten und mit uns zusammenzuarbeiten, denn sie glauben an uns und wir glauben an sie. Ich habe das Gefühl, dass ich wirklich viel von dieser Beziehung profitiere. Wir werden größer, besser, stärker und schneller werden, weil wir mit BlackBerry zusammenarbeiten.
Solutions Granted CEO, Michael E. Crean
"Es war fast so, als wären wir ein dunkles Geheimnis, das niemand wahrhaben wollte."
Die Vorstellung eines MSSP, der ausschließlich mit anderen Dienstleistern zusammenarbeitet, war bestenfalls ungewöhnlich. Viele Unternehmen sträubten sich gegen die Idee eines zweistufigen Vertriebs, sagt Crean, und selbst diejenigen, die mit Solutions Granted zusammenarbeiteten, taten dies oft nur widerwillig, zumindest anfangs. Crean und seine Kollegen ließen sich davon jedoch nicht abhalten.
"Unsere Zahlen waren fantastisch, und wir machten so gute Arbeit, dass uns niemand wirklich aufhalten wollte", erklärt er. "Es half, dass es uns nie um den Verkauf ging, sondern immer um den Service.
Ausräumen von Missverständnissen
Die kundenorientierte Einstellung von Solutions Granted sollte das Unternehmen schließlich zu einer Partnerschaft mit BlackBerry inspirieren - trotz Creans Bedenken gegenüber Anbietern von Endpoint Protection im Allgemeinen.
"Zu dieser Zeit hasste ich den Bereich Endpunktschutz absolut", erinnert er sich. "Als ich Gerüchte über die signaturlose Sicherheit von BlackBerry KI hörte, glaubte ich nicht, dass dies möglich sei. Ich ging sogar so weit, ihr Produktdesign als 'technologischen Feenstaub' zu bezeichnen."
Trotz seiner Zweifel beschloss Crean, weitere Nachforschungen anzustellen. Je mehr er sich mit der Cylance® KI (künstliche Intelligenz) Engine von BlackBerry als Ersatz für die veraltete, signaturbasierte Bedrohungserkennung beschäftigte, desto mehr erkannte er ihr Potenzial.
"Es war nicht nur ein leerer Hype", gibt er zu. "Es hat das getan, was es zu tun behauptete."
Die erste Hürde überwinden: Vom Pilotprojekt zur Partnerschaft
Schließlich erhielt Solutions Granted ein Angebot zur Teilnahme am Cylance (jetzt BlackBerry) MSSP-Programm, aber um sich dafür zu qualifizieren, musste das Unternehmen sich verpflichten, 500 Endpunkte zu verwalten. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Unternehmen keine. Dank einiger sorgfältiger Vorarbeit konnte Solutions Granted alle 500 Endpunkte in weniger als 90 Tagen einrichten.
Kurz darauf integrierte das Unternehmen CylanceENDPOINT™ in sein "SOC-as-a-Service"-Angebot. Seitdem gab es viele Gelegenheiten, bei denen BlackBerry sowohl die Kunden des Unternehmens als auch deren Auftraggeber geschützt hat - beispielsweise, als ein Dienstleister in der Lage war, eine Sicherheitsverletzung kurzfristig, um 2 Uhr morgens, einzudämmen.
"Das Produkt vonBlackBerryist besser, so dass wir ein besseres Produkt liefern können", sagt er.
Das Versprechen einer besseren Cybersicherheit einlösen
Solutions Granted wurde aufgrund seiner Fachkenntnisse anerkannt und BlackBerry begann schnell, Unternehmen an seinen neuen Partner zu verweisen. Infolgedessen verwaltet Solutions Granted heute über 250.000 Endpunkte.
"Wir haben ein fantastisches Wachstum für einen MSSP erlebt, insbesondere für einen, der sich hauptsächlich an kleine und mittlere Unternehmen wendet", sagt Crean. "Das ist vor allem unserer Partnerschaft mit BlackBerry zu verdanken. Die Leute schreiben ihnen zu, dass sie eine verändernde Kraft im Sicherheitsbereich sind, und ich glaube wirklich, dass sie das immer noch sind."
"Wir halten unsere Sicherheitsversprechen ein, und BlackBerry hilft uns dabei", fügt er hinzu.
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