Cylance Smart Antivirus Unterstützung

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WICHTIG:Ab September 2022 werden Sie Änderungen an der Benutzeroberfläche des Desktop-Clients feststellen. Bitte lesen Sie KB 101237 für weitere Details. Die Funktionalität und der Geräteschutz bleiben unverändert, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Verwandte Ressourcen

Erste Schritte

Systemanforderungen für Cylance Smart AV

Schnellstart-Anleitung

Schnellstartanleitung (Französisch)

Benutzerhandbuch

Benutzerhandbuch (Französisch)

Cylance Smart Antivirus-Lizenzen für physische und virtuelle Computer erforderlich

Unterstützung für Cylance Smart Antivirus auf iOS- und Android-Geräten

Leitfaden für erste Schritte (Französisch)

FAQ KB's (Französisch)

Gemeinsame Themen (Französisch)

How-To KB's (Französisch)

FAQ

NEUE FAQ - Ich habe bemerkt, dass sich das Erscheinungsbild meines Cylance Smart Antivirus geändert hat, was kann ich tun?

FAQ - Kann Cylance Smart Antivirus parallel zu einem anderen, möglicherweise bereits installierten AV-Programm ausgeführt werden?

FAQ - Werden Dateien langsam gescannt? Ich sehe nur eine Handvoll gescannter Dateien.

FAQ - Brauche ich noch eine Firewall/Web-Site-Blocker/SPAM-Filter?

FAQ - Welche Art und wie viele Dateien werden gescannt?

FAQ - Datei-Analyse

FAQ - Erstellen eines Support-Tickets

FAQ - Was passiert, wenn eine Datei von Cylance Smart Antivirus unter Quarantäne gestellt wird?

FAQ - Warum wird eine abnormale Datei nicht automatisch geprüft, wenn der automatische Schutz aktiviert ist?

FAQ - Ist Cylance Smart Antivirus mit Windows Defender kompatibel?

FAQ - Welche Webbrowser werden von dem Dashboard unterstützt?

FAQ - Von Cylance Smart Antivirus unterstützte Betriebssysteme

FAQ - Was ist der Unterschied zwischen abnormalen und verdächtigen Dateien?

FAQ - Muss ich meine Software aktualisieren?

FAQ - Was sind Bedrohungseinstufungen?

FAQ - Wie funktioniert Cylance Smart Antivirus?

FAQ - Cylance Smart Antivirus Offline-Modus

FAQ - Cylance Smart Antivirus automatische Überprüfung

FAQ - Cylance Smart Antivirus Verfügbarkeit nach Land

FAQ - Von Cylance Smart Antivirus verwendete IP-Adressen

FAQ - Informationen über die App Cylance Mobile Dashboard

Anleitungen

So geht's - Registrieren Sie Ihr Gerät erneut mit dem Installationstoken

Vorgehensweise - Überprüfen der Smart AV Agent-Version

So geht's - Prüfen, ob Smart AV ausgeführt wird

Anleitung - Cylance Smart Antivirus installieren

So geht's - Quarantäne-Dateien löschen

Wie man - den SHA256 einer Datei erhält

Anleitung - Support Collection Tool - CSAV

So geht's - Cylance Smart Antivirus im Windows Sicherheitscenter registrieren

Vorgehensweise - Mac Starten / Stoppen des Cylance Smart Antivirus Service

So geht's - Upgrade meines Abonnements für weitere Geräte

So geht's - Ein Gerät aus meinem Konto entfernen

So geht's - Meine Cylance Smart Antivirus-Lizenz auf einen neuen Computer übertragen

So geht's - Automatische Erneuerung ausschalten

So geht's - Datei auf die Safeliste setzen

Anleitung - Werden Sie Cylance Smart Antivirus Kunde

So geht's - Meine macOS-Version prüfen

Gewusst wie - Cylance Agent - Erweiterter UI-Modus

Anleitung - Cylance Smart Antivirus deinstallieren

Anleitung - So aktivieren Sie die macOS-Vollzugriffsanforderungen für Cylance Smart Antivirus

Anleitung - So beantragen Sie eine Unternehmenslizenz für Cylance Smart Antivirus

Gewusst wie - Manuelles Löschen von Cylance Smart Antivirus Dateien in Quarantäne

Anleitung - Wie man eine VirusTotal-Anfrage für Cylance Smart Antivirus stellt

Gemeinsame Probleme

Häufige Probleme - Cylance Smart Antivirus kann nicht auf das iPad heruntergeladen werden

Häufige Probleme - Installation schlägt bei Systemen mit Dell ESSE fehl

Allgemeine Probleme - Sicherheitsfunktion in High Sierra Version 10.13.2 und höher

Häufige Probleme - Doppeltes Gerät unter Windows 10 nach dem Update

Häufige Probleme - Mac OSX-Gerätenamen-Zeichen

Allgemeine Probleme - Ich kann mich nicht anmelden. Was muss ich tun?

Häufige Probleme - Kompatibilitätsfehler der Anwendung wird angezeigt, wenn Cylance Smart Antivirus unter macOS installiert ist

Häufige Probleme - Sie können diese Version der Anwendung CylanceES.app" nicht mit dieser Version von macOS verwenden" wird in Cylance Smart Antivirus angezeigt

Häufige Probleme - Dateieigenschaften können in der Benutzeroberfläche von Cylance Smart Antivirus nicht angezeigt werden

Hinweise zu kritischen Themen

Cylance Unterstützung von Smart Antivirus für das Upgrade des Betriebssystems macOS 11.0 (Big Sur)

Cylance Smart Antivirus

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