L'organisation
Brodies LLP, le plus grand cabinet d'avocats d'Écosse, emploie plus de 680 personnes dans ses bureaux d'Édimbourg, de Glasgow, d'Aberdeen et de Dingwall. Brodies offre des conseils juridiques à des clients des secteurs privé et public, tant au Royaume-Uni qu'à l'étranger, dans ses principaux domaines d'activité : entreprises et commerce ; énergie (énergies renouvelables et pétrole et gaz) ; propriété ; contentieux ; services bancaires et financiers ; emploi, pensions et avantages sociaux ; et fiducie et fiscalité. Le cabinet a une longue tradition de dépassement de soi pour ses clients et a reçu de nombreuses récompenses, dont celle d'être nommé "Who's Who Legal Scotland Law Firm of the Year" (cabinet d'avocats écossais de l'année) pour la huitième année consécutive.
Le défi
"Nos avocats doivent être disponibles 24 heures sur 24 et pouvoir travailler où et quand ils le souhaitent", explique Damien Behan, directeur des technologies de l'information chez Brodies. "Du point de vue de la communication, la stratégie était simple : il s'agissait de leur faciliter au maximum la tâche en toute sécurité, tout en leur donnant la possibilité de se connecter de la manière qui leur convient le mieux.
Pour y parvenir, Brodies avait plusieurs exigences fondamentales :
- Il doit conserver un dossier complet de toute la correspondance et de tous les documents relatifs à chaque cas et à chaque client.
- Ce dossier doit être facilement accessible à tout moment
- Toutes les données relatives aux clients doivent être traitées avec le plus grand soin - Brodies doit être en mesure de garantir la confidentialité et l'intégrité des informations privilégiées, où qu'elles aillent.
Pour répondre à ces besoins, Brodies a mis en place BlackBerry il y a plus de dix ans. Ces dernières années, le cabinet a complété cet investissement par des applications professionnelles qui permettent à ses avocats d'avoir l'information à portée de main, notamment en étendant l'utilisation de son système de gestion documentaire iManage à ses appareils mobiles.
Récemment, M. Behan et ses collègues ont été confrontés à de nouvelles demandes de la part de leurs utilisateurs. Les avocats du cabinet souhaitaient que leurs smartphones soient plus fonctionnels. Ils voulaient avoir accès à un plus grand nombre d'applications et à des appareils et types d'appareils plus récents.
Il était temps de procéder à une mise à niveau.
La solution
Pour Brodies, la transition vers BlackBerry® UEM était une étape évidente de son parcours. Plate-forme offrant une gestion complète des points d'extrémité et un contrôle des politiques pour une flotte diversifiée d'appareils et d'applications, UEM permettrait à l'entreprise de gérer tous les appareils de son choix - aujourd'hui et à l'avenir.
En ce qui concerne les appareils, Brodies a déployé une flotte de smartphones COPE (Corporate-Owned, Personally-Enabled) BlackBerry fonctionnant sous Android™ Enterprise, qui permet de séparer facilement les données professionnelles et personnelles. Cette solution est conçue pour compléter la sécurité native d'Android.
L'entreprise a également utilisé BlackBerry UEM pour déployer une petite flotte d'iPads appartenant à l'entreprise et pour permettre aux iPads personnels de se connecter en toute sécurité à ses systèmes. Pour l'aider dans la transition et le déploiement, Brodies s'est tourné vers Appurity. En tant que BlackBerry Platinum Enterprise Partner et Managed Mobility Partner, Appurity travaille en étroite collaboration avec BlackBerry depuis près de dix ans. La vaste gamme de services de l'organisation, combinée à sa connaissance approfondie du portefeuille de BlackBerry, lui permet de fournir un niveau de soutien que peu d'autres fournisseurs peuvent égaler.
"Nous entretenons des relations étroites avec les responsables d'Appurity", déclare M. Behan. "Ils connaissent très bien la suite technologique BlackBerry et sont extrêmement utiles. Ils sont également très agiles, souples et prompts à répondre à toutes nos questions ou préoccupations. Ils se sont révélés indispensables pour soutenir notre domaine BlackBerry ."
Grâce à Google Play géré sur BlackBerry UEM , le cabinet peut déployer en toute sécurité une large gamme d'applications sur les appareils des utilisateurs. Il s'agit notamment de Rubus™, développée par Appurity, qui fournit un client Android pour iManage équipé de fonctionnalités telles que l'envoi et le classement et l'ouverture de NRL pour l'ouverture de liens vers des documents dans le DMS. Les avocats peuvent également apporter des modifications rapides aux documents et fichiers juridiques grâce à BlackBerry® Docs to Go®.
"Depuis la mise en œuvre de BlackBerry UEM , nous avons vraiment développé les applications d'entreprise que nous utilisons", déclare M. Behan. "Comme de plus en plus de fournisseurs produisent des applications pour Android, nos possibilités ne feront qu'augmenter.
Les résultats
Une plus grande facilité d'utilisation: Équipés d'appareils Android gérés par BlackBerry UEM , les avocats ont aujourd'hui plus de liberté que jamais. Ils n'ont plus besoin d'être au bureau ou de se connecter à un ordinateur portable pour répondre aux questions des clients. En outre, l'accès sécurisé à l'intranet de l'entreprise leur permet d'exploiter plus efficacement les temps d'arrêt.
Intapp Time, par exemple, permet aux avocats de remplir leurs feuilles de temps électroniquement ou de saisir automatiquement leurs heures de travail. Il peut s'agir du temps passé au téléphone avec un client, d'une réunion au sujet d'un dossier ou d'un travail sur un dossier pendant les vacances.
Gestion flexible des points finaux : "Nous avons toujours essayé de standardiser notre parc d'appareils, de sorte que nous n'avons pas à nous soucier de la complexité des choses", explique M. Behan. "Certaines personnes préfèrent séparer complètement leur travail de leurs appareils personnels, tandis que d'autres ne veulent transporter qu'un seul smartphone. BlackBerry UEM nous permet de prendre en charge les deux groupes d'utilisateurs.
La dématérialisation : "Au lieu de se présenter au tribunal avec une brassée de dossiers, un avocat peut apporter un iPad pour un accès sécurisé à toutes les informations dont il a besoin, à la fois entièrement consultables et entièrement accessibles", explique M. Behan. "La possibilité d'utiliser cet appareil pour se connecter au bureau pendant une affaire est également très utile.
Sur Android, grâce au connecteur pour smartphone Rubus d'Appurity, les avocats ont un accès complet au système de gestion documentaire d'iManage lorsqu'ils sont en déplacement. Ils peuvent ainsi accéder à des fichiers et les envoyer depuis pratiquement n'importe quel endroit. De plus, avec Docs to Go, ils peuvent éditer ces documents depuis leur appareil.
"Si vous êtes en réunion avec un client et qu'il vous interroge sur un document particulier, la possibilité d'accéder directement à la dernière version de ce document est inestimable", poursuit M. Behan. "C'est un grand avantage pour nos avocats. Ils peuvent se trouver à mi-chemin d'une montagne et y avoir accès".
Gestion intuitive des appareils : "La plateforme UEM nous permet de gérer l'ensemble de notre parc d'appareils à partir d'une seule fenêtre", explique M. Behan. "Elle nous permet d'appliquer la conteneurisation aux appareils personnels afin de sécuriser nos données et d'atténuer le risque de perte d'un appareil.
L'écosystème Android : "Android nous permet d'utiliser des applications grand public lorsqu'elles sont pertinentes, tandis qu'Android Enterprise connecte tout à notre réseau de manière sécurisée", explique M. Behan. "Nous n'avons pas besoin d'ouvrir des canaux inutiles dans notre réseau. Du point de vue de la sécurité, il est rassurant de savoir que nous pouvons fournir un accès sans avoir à percer des trous dans notre pare-feu."
Une sécurité pratique : "Plus nous simplifions les choses pour nos utilisateurs, mieux c'est", déclare M. Behan. "Avec BlackBerry UEM , nous satisfaisons les deux parties. Les utilisateurs disposent d'un moyen facile et intuitif de faire ce qu'ils ont à faire, et la sécurité est là, mais elle n'est pas sur leur visage. Tout le monde y gagne.
"La façon dont UEM nous permet de diffuser des applications est transparente pour l'utilisateur", ajoute-t-il. "Il n'a pas besoin de savoir quoi que ce soit à ce sujet - nous le mettons simplement à sa disposition.
Une mise en conformité réglementaire facilitée : Le GDPR et son équivalent au Royaume-Uni, le Data Protection Act 2018, sont désormais en vigueur. La combinaison de BlackBerry UEM avec BlackBerry appareils alimentés par Android a permis au déploiement mobile de Brodies de se conformer facilement aux deux réglementations. Cela est dû à la fois à la conteneurisation d'Android Enterprise et aux contrôles de sécurité solides offerts par UEM, qui comprennent la possibilité d'effacer les appareils perdus ou volés.
"Tous ceux qui détiennent des données personnelles, quelles qu'elles soient, ont eu du travail à faire pour le GDPR", explique M. Behan. "Comme toute entreprise détenant des données personnelles, nous avons dû travailler avec nos autres secteurs d'activité pour garantir la conformité. Du côté de BlackBerry , cependant, nous n'avons pas eu à faire grand-chose - BlackBerry UEM établit déjà une distinction très claire entre les données professionnelles et les données personnelles dans notre flotte mobile."
Profil de l'organisation
Secteur Services juridiques
Employés 650+
Lieu du partenaire Écosse
http://www.brodies.com/