Pour cette société financière internationale, BlackBerry est un bon choix.

Pour cette banque, sécurité et productivité doivent aller de pair. Les employés tels que les analystes de la gestion des risques et les conseillers financiers ont besoin d'un accès rapide, à la minute près, à des informations telles que le cours des actions et les données sur le crédit. Les employés de l'ensemble de l'organisation ont besoin d'accéder aux bases de données propriétaires de la banque ainsi qu'à la messagerie et au courrier électronique.

La disponibilité de ces données clés ne peut se limiter à un bureau - les travailleurs doivent pouvoir agir en déplacement, avec la liberté de travailler où et quand on a besoin d'eux.

Mobilité sécurisée : Les smartphones et les tablettes ont permis de répondre à ces besoins, mais ils ont entraîné d'autres problèmes. Le secteur des services financiers est hautement réglementé et fréquemment la cible de criminels. Si la banque ne pouvait pas garantir une sécurité à toute épreuve, peu importait la productivité qu'elle pouvait atteindre grâce à la mobilité - elle ne pouvait pas utiliser cette technologie.

Mais elle ne pouvait pas non plus empêcher les employés de l'utiliser sur leurs propres appareils pour le travail. Au lieu de cela, la banque a cherché à permettre aux travailleurs d'exploiter le mobile aussi efficacement que possible. Elle a cherché à créer des applications personnalisées pouvant être utilisées en toute sécurité sur les appareils professionnels et personnels afin d'ouvrir la voie à de nouveaux flux de travail.

Communications protégées : Outre la mobilité, les utilisateurs de la banque communiquaient également beaucoup sur Skype. Les décideurs savaient qu'ils avaient besoin d'un moyen de protéger ces communications, de peur qu'elles ne deviennent un risque pour la sécurité et la conformité. Mais quelle que soit la méthode utilisée, elle ne devait pas interférer avec la convivialité ou la connectivité.

Infrastructure consolidée : Enfin, la banque souhaitait répondre aux besoins susmentionnés au moyen d'une solution unique, afin de réduire les coûts et la complexité. Elle recherchait une solution capable de fournir de manière transparente des applications personnalisées, une messagerie sécurisée, une gestion des appareils mobiles, une gestion des applications mobiles et des outils de bureau à distance. Cela s'est avéré être son plus grand défi - mais c'est un défi que la banque relève grâce à l'utilisation des solutions BlackBerry . 

À l'origine, la banque répondait à ses besoins de mobilité grâce à Good for Enterprise® et BlackBerry® Enterprise Server. Pour l'infrastructure de bureau, elle s'appuyait sur Citrix® Zen Desktop et Skype®, tous deux sécurisés par CellTrust. Suite à l'acquisition de Good Technology par BlackBerry, les décideurs de la banque ont vu une opportunité de simplifier l'infrastructure tout en améliorant la sécurité.

Ils ont entamé un effort de consolidation qui a vu l'abandon progressif de Good for Enterprise au profit de BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition. Aujourd'hui, la banque compte environ 91 000 utilisateurs sur BlackBerry UEM, une solution de gestion des points d'accès et de contrôle des règles. Elle fait également un usage intensif de BlackBerry Work, une plateforme de messagerie électronique, de collaboration et de gestion des informations personnelles.

Au cours des prochains mois, d'autres utilisateurs seront transférés sur UEM, pour un total de 91 000 licences.

"Nous sommes désormais la seule plateforme EMM pour cette banque", explique le responsable du compte BlackBerry de la banque. "Il s'agit avant tout d'une boutique iOS®. En plus de BlackBerry Work, les employés de la banque utilisent Docs To Go® et iAnnotate®".

"Actuellement, poursuit le responsable de compte, ils évaluent Samsung KNOX™ pour environ 7 000 utilisateurs. Nous travaillons également avec eux sur Samsung DeX®, qui est capable d'exécuter les applications BlackBerry® Dynamics™."

La banque est également très impliquée dans le développement et le déploiement d'applications mobiles personnalisées pour ses employés via BlackBerry Dynamics SDK, une plateforme de développement liée à un conteneur sécurisé. Ce conteneur - qui repose sur BlackBerry Dynamics - garantit que chaque application repose sur une base sécurisée et contribue à éliminer le risque de fuite ou de vol de données.

Infrastructure unifiée : En unifiant son infrastructure de mobilité et de sécurité par le biais de BlackBerry, la banque réduit non seulement ses coûts d'exploitation, mais aussi la complexité de son infrastructure. BlackBerry UEM a connu un grand succès à cet égard. Actuellement, la banque envisage même de poursuivre la consolidation via le portefeuille de solutions de BlackBerry.

Satisfaction des utilisateurs : Le concept clé des produits de BlackBerryest la productivité sécurisée. C'est ce qu'illustre le déploiement par la banque de BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Edition. La sécurité est transparente et indolore pour les utilisateurs finaux de la banque, et les équipes de développement internes peuvent rapidement et efficacement mettre en place des applications qui facilitent considérablement le travail de chaque employé.

 Une relation étroite avec le fournisseur : BlackBerry a toujours pris au sérieux les besoins de ses clients, et cette banque ne fait pas exception. BlackBerryLes professionnels de l'assistance de ont travaillé sans relâche avec la banque pour l'aider à réaliser ses besoins en matière de cybersécurité et à déterminer la meilleure voie vers la consolidation et la productivité mobile. Plus important encore, ils se sont rendus constamment disponibles pour aider la banque à résoudre tous les problèmes techniques qu'elle a rencontrés.

Projets futurs : Pour l'avenir, les décideurs de la banque évaluent un déploiement de la suite EMM d'ISEC7 afin d'optimiser la surveillance de son infrastructure réseau. Ils envisagent également une installation sur site de BlackBerry® Analytics, qui pourrait être combinée avec ISEC7 pour améliorer considérablement leur posture de sécurité. La banque étudie également la possibilité d'implémenter Microsoft® Office 365® via le BlackBerry® Enterprise BRIDGE, qui fournit une connexion sécurisée et transparente entre BlackBerry Work et la suite d'applications mobiles natives de Microsoft.

"Actuellement, la banque utilise Exchange sur site", explique le gestionnaire de compte. "Nous prévoyons qu'elle utilisera Office 365 et elle a exprimé son intérêt pour BlackBerry Enterprise BRIDGE. Cela permettra à UEM d'appliquer des contrôles MAM par le biais de politiques Intune. Avec BRIDGE, les employés de la banque pourront utiliser de manière transparente les applications mobiles natives de Microsoft à partir des applications Dynamics de BlackBerry ."

Enfin, la banque travaille sur une initiative connue sous le nom de "Branch of the Future", qui offrira une expérience client considérablement améliorée tout en réduisant le coût et la complexité de la fourniture d'applications, des services de mobilité, de la maintenance continue et de la sécurité. Pour mener à bien cette initiative, la banque s'appuiera sur les solutions BlackBerry qu'elle a déjà déployées, ainsi que sur d'autres systèmes tels que la détection avancée des menaces et l'authentification basée sur la localisation. En s'associant avec BlackBerry, LOOKOUT, Swyft Technology, Salesforce.com et Microsoft, la banque prévoit de séparer le logiciel du matériel, ce qui lui permettra de prendre en charge en toute sécurité les appareils de l'entreprise et les appareils BYOD dans les environnements des succursales.

La banque s'appuiera également sur cette initiative pour proposer des applications en contact avec les clients dans les succursales.