En bref
Faisant partie d'un gouvernement national du G8, cette agence travaille sans relâche à la prévention de la fraude fiscale. Les décideurs de l'agence ont une volonté massive d'améliorer la technologie et de réduire les dépenses internes. BlackBerry® UEM représentait une opportunité parfaite à cet égard.
L'organisation
La fraude fiscale est un problème auquel chaque gouvernement doit faire face, et des agences comme celle-ci existent pour s'y attaquer. L'efficacité est extrêmement importante au sein de cette organisation. C'est pourquoi on s'efforce constamment de trouver des moyens nouveaux et innovants pour aider les agents à travailler, tout en réduisant les dépenses internes.
Cependant, comme le secteur dans lequel l'agence opère est très réglementé, la sécurité est également au cœur des préoccupations. En plus de la conformité réglementaire, l'organisation doit tenir compte de la législation telle que le GDPR. Ce mandat est souvent en contradiction avec les deux autres, et l'agence a demandé de l'aide à BlackBerry .
Le défi
Avant de travailler avec BlackBerry, les employés de l'agence devaient faire face à des combinés presque obsolètes qui offraient une mauvaise expérience utilisateur et nécessitaient une maintenance fréquente. Ces appareils étaient gérés par un ensemble complexe de solutions, et un intégrateur de services s'occupait des systèmes et des réseaux de l'agence. Chaque fournisseur ayant sa propre structure de licences et de coûts, le résultat final était un budget lourd et une infrastructure tentaculaire et compliquée.
Selon le responsable des solutions techniques (TSM) de l'agence, à l'adresse BlackBerry, ce genre de situation est assez courant dans l'administration.
"Beaucoup d'organismes publics utilisent des systèmes disparates qui n'ont pas été modifiés depuis cinq ou dix ans, voire plus", explique le TSM. "Mais ils cherchent aussi parfois à introduire des technologies plus récentes. Cela crée un environnement très complexe et très coûteux".
L'agence devait remplacer son ancienne infrastructure mobile par quelque chose de plus rationnel et de plus souple. Elle cherchait également un moyen de réduire les frais généraux en confiant tout à un seul fournisseur. Enfin, elle souhaitait explorer pleinement les capacités de Microsoft® Office 365® - ce qu'elle ne pouvait pas faire efficacement dans son environnement actuel.
La solution
L'agence avait déjà envisagé le produit d'un concurrent, mais avait rencontré des problèmes de mise en œuvre. Après avoir longuement discuté de ses besoins en matière de mobilité et de sécurité, le TSM a recommandé à l'organisation de consolider son infrastructure de mobilité sur BlackBerry UEM . Il a travaillé en étroite collaboration avec les décideurs de l'agence, les informant sur la solution et leur présentant ses capacités.
"L'agence a acheté environ 18 000 licences cloud afin de pouvoir abandonner ses anciennes plateformes pour de nouveaux appareils compatibles avec le cloud", se souvient le TSM. "Ils utilisent désormais largement Samsung KNOX™, Android™ for Work et iOS® natif - tous gérés via BlackBerry UEM ."
Selon le TSM, le plus grand défi de la mise en œuvre était que, comme l'agence voulait réduire sa dépendance à l'égard de son intégrateur de services, elle ne voulait pas beaucoup de solutions sur site. Elle avait besoin d'une solution facile à gérer. BlackBerry UEM cloud a répondu à ce besoin, en lui permettant de protéger à la fois ses appareils et ses données de messagerie.
"Le personnel de l'agence étant très habitué aux anciennes technologies, la courbe d'apprentissage a été un peu difficile pour eux", note l'équipe TSM. "Cependant, ils semblent généralement satisfaits et nous avons pu faire beaucoup pour les aider à comprendre toute la technologie avec laquelle ils travaillent maintenant.
Les résultats
Depuis qu'elle a choisi BlackBerry UEM , l'agence a bénéficié de plusieurs avantages notables.
Excellente protection des données des clients : À tout moment, l'agence traite d'énormes volumes de données clients. Sur les systèmes existants, ces données risquent constamment d'être compromises. Avec UEM, l'agence peut éliminer ce risque.
"En raison de son secteur d'activité, l'agence doit travailler en étroite collaboration avec les réglementations établies par son gouvernement", explique le TSM. "En se regroupant sur une seule plateforme UEM , elle obtient un contrôle plus important et plus cohérent de ses environnements mobiles et des données qu'ils contiennent.
Une connectivité supérieure sans frais généraux inutiles : Avec certaines plateformes EMM, la mise en place d'une passerelle d'entreprise sécurisée nécessite un composant sous licence supplémentaire. Ce n'est pas le cas avec BlackBerry UEM , qui fournit à la fois une passerelle sécurisée et un VPN à l'échelle du conteneur sans frais de licence supplémentaires.
"Les concurrents auraient pu leur offrir la connectivité dont ils avaient besoin, mais ils auraient dû payer un supplément pour cela", explique le TSM. "Notre solution VPN ne nécessite rien de plus - aucun serveur physique n'est nécessaire pour l'activer.
Meilleur contrôle sur ActiveSync : Grâce à la configuration de BlackBerry UEM , l'agence peut déployer Microsoft® ActiveSync® de manière beaucoup plus sécurisée. Sa surface de menace est considérablement réduite et elle est en mesure d'intégrer l'EMM et la mobilité beaucoup plus étroitement avec sa messagerie Office 365.
"Avec UEM, l'agence n'a pas besoin de configurer son adresse Microsoft ActiveSync pour qu'elle soit accessible à l'extérieur de l'organisation", explique le TSM. "Elle n'a pas à s'inquiéter d'un accès non autorisé, ni à mettre en œuvre des solutions à deux facteurs de tierces parties.
Infrastructure réduite, coûts réduits : L'agence est maintenant passée à l'informatique dématérialisée et a considérablement réduit son infrastructure physique. Grâce à BlackBerry, elle est également en mesure d'évoluer bien mieux qu'auparavant. Et elle a atteint ces deux objectifs sans compromettre la sécurité.
"Avant la consolidation, l'agence utilisait deux environnements distincts", explique le TSM. "Nous avons maintenant tout regroupé sur une seule plateforme UEM . Elle dispose désormais d'un plus grand nombre d'appareils pris en charge, d'une réduction des frais généraux et d'une amélioration de l'évolutivité et de la fiabilité.
Projets futurs : À partir de là, l'agence explore la possibilité d'utiliser le BlackBerry® Dynamics™ Secure Container - pour l'instant, elle est satisfaite de la fonctionnalité offerte par UEM, KNOX et Android for Work.
Profil de l'organisation
Industrie Gouvernement
Employés 18000
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