Le Melanoma Institute Australia lutte contre le tueur le plus mortel d'Australie avec l'aide de BlackBerry

La plage australienne de Bondi Beach reçoit en moyenne 2,6 millions de visiteurs par ^an1, dont plus de la moitié sont des étrangers. C'est l'une des plages les plus fréquentées de la planète. Comme vous le diront les sauveteurs de Bondi, elle présente également de nombreux dangers.

Riptides. Requins taureaux. Méduses en boîte. Comme toutes les plages d'Australie, Bondi abrite de nombreux animaux nuisibles et risques environnementaux. Mais tout cela n'est rien en comparaison du prédateur le plus mortel du pays : le soleil.

Ensemble, l'Australie et la Nouvelle-Zélande ont des taux de cancer de la peau parmi les plus élevés au ^monde2. Parmi ces cancers, le plus grave est le mélanome : on estime qu'il coûtera la vie à 7 320 personnes en ²⁰¹⁹³, dont plus de 1 700 rien qu'en ^Australie4. À titre de comparaison, les attaques de requins n'ont fait que 47 morts au cours des trois dernières ^décennies5, et les noyades côtières ont causé 110 décès en ²⁰¹⁷⁶.

Une personne meurt de cette maladie toutes les cinq heures en Australie. Il s'agit de la forme de cancer la plus courante chez les hommes et les femmes australiens âgés de 15 à 39 ans, et elle coûte des millions aux organismes de santé chaque ^année7. Il s'agit d'un problème grave, que les agences du monde entier s'efforcent de résoudre.

C'est là que le Melanoma Institute Australia intervient.

La collaboration est au cœur de toutes les activités du Melanoma Institute Australia. L'organisation travaille avec des partenaires internationaux dans le monde entier, notamment en Norvège, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis. La capacité à partager librement des informations, tant en interne qu'en externe, est cruciale pour ces relations et pour la réussite des divers essais cliniques et projets de recherche du MIA.

Au-delà de la recherche, un autre rôle clé consiste à soutenir les cliniques qui font partie du Melanoma Institute Fellowship. Les cliniciens doivent être en mesure de stocker et d'accéder facilement aux informations gérées par l'organisation, qu'il s'agisse de données de recherche ou de dossiers de patients. En outre, ils doivent être en mesure de partager librement les données avec les patients, les assureurs et les collègues.

En dehors du paysage sécuritaire très réglementé de l'Australie, la MIA considère que la confidentialité et la sécurité des patients sont tout aussi importantes que leur santé. Elle reconnaît que les informations contenues dans sa base de données sont une mine d'or pour les pirates informatiques - un seul dossier de patient peut contenir des antécédents sociaux, financiers et médicaux, et valoir jusqu'à 1 000 dollars sur le marché noir. En outre, en raison de ses partenaires internationaux, MIA doit se conformer à des réglementations telles que la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie et le règlement général sur la protection des données (RGPD). 

Lorsque l'Australie a introduit pour la première fois la loi sur la notification des violations de données en 2017, le Melanoma Institute Australia a choisi de revoir ses systèmes et ses processus. Au cours de cet examen, l'organisation s'est principalement intéressée à la manière dont elle pouvait sécuriser les informations stockées dans ses bases de données en dehors de son propre périmètre. Quelle que soit la plateforme de collaboration choisie, elle devait être capable de chiffrer les fichiers à la fois au repos et en transit.

L'AAM devra également conserver la connaissance et la propriété des informations sensibles, quelles que soient les personnes avec lesquelles ces données sont partagées. Elle doit donc contrôler qui peut accéder à un fichier particulier et ce qu'il peut en faire. Elle avait besoin d'un système permettant un suivi complet des fichiers, avec des capacités de journalisation étendues pour soutenir le processus d'audit des essais cliniques - un système auquel elle pouvait faire confiance pour garder le contrôle de ses informations et se conformer à des réglementations telles que le GDPR.

L'intégration et la facilité d'utilisation étaient également des priorités essentielles. Une plate-forme incapable de fonctionner de manière transparente avec l'infrastructure existante de la MIA n'était pas envisageable. Il en va de même pour une plate-forme ne prenant pas en charge plusieurs systèmes d'exploitation. De même, un logiciel nécessitant des changements importants dans les flux de travail existants n'était pas envisageable.

"Nos cliniciens sont parmi les personnes les plus actives et les plus passionnées que vous puissiez connaître", déclare Ernie White, directeur de l'information du Melanoma Institute Australia. "Dès le départ, l'un de nos principaux objectifs a été de les aider avec une plateforme facile à utiliser. Quelle que soit la solution choisie, elle devait s'intégrer au parcours clinique sans l'interrompre".

En collaboration avec son partenaire Optus, la deuxième plus grande entreprise de télécommunications d'Australie, MIA s'est mise à la recherche d'une solution répondant à ces critères. Cela l'a finalement conduit à BlackBerry^® Workspaces, une plateforme d'entreprise pour la collaboration sécurisée, le stockage de fichiers et la synchronisation. MIA a déployé Workspaces avec l'aide de BlackBerry^® Professional Services.

"De nombreuses organisations comme la nôtre sont déjà confiantes dans leur sécurité interne. Mais nous avions également besoin d'un moyen de protéger les données une fois qu'elles ont quitté le bâtiment", explique M. White. "L'importance de la visibilité, du contrôle et du suivi - et la possibilité de révoquer l'accès aux informations que nous ne voulons plus partager avec une entité - est absolument vitale."

Dans un premier temps, le Melanoma Institute Australia a déployé BlackBerry Workspaces dans son département d'essais cliniques. Les équipes de recherche et les cliniciens sont désormais en mesure de partager librement les données les plus sensibles, tant au niveau national qu'international, sans se soucier de la sécurité ou de la conformité, et avec une formation minimale. Selon M. White, certains cliniciens internationaux ont commencé à utiliser Workspaces au cours du projet pilote initial, sans aucune aide de son équipe.

BlackBerry Workspaces est devenu une partie intégrante de la façon dont MIA collabore à tous les niveaux et est utilisé pour partager des informations avec des sources telles que ses services de radiologie et d'imagerie dans différents hôpitaux. Elle a également tiré parti de la solution pour améliorer considérablement l'efficacité et les résultats pour les patients dans ses cliniques.

"Nous utilisons BlackBerry Workspaces pour tous les aspects de notre pratique, et cela nous a permis de gagner en efficacité et en sécurité", explique M. Miller. "Par exemple, les demandes de remboursement d'assurance nécessitaient auparavant beaucoup de temps et d'efforts. Nous devions les envoyer par courrier recommandé et attendre des jours, voire des semaines, avant d'avoir une réponse, mais grâce à BlackBerry Workspaces , nous pouvons les envoyer par courrier électronique en quelques clics".

Outre le travail administratif, les cliniques de MIA utilisent également BlackBerry Workspaces pour partager en toute sécurité des données avec les patients. En plus d'aider à la conformité, cela apporte une tranquillité d'esprit aux patients - certains ont remercié MIA pour la protection de leurs données, note M. Miller. Le cabinet utilise également BlackBerry Workspaces Email Protector pour protéger tous les fichiers envoyés par courrier électronique, ce qui permet une communication plus sûre sans inconvénient.

Grâce aux pistes d'audit, Mme Miller et ses collègues ont désormais la confirmation de la réception des documents essentiels. Il n'est plus nécessaire de passer par des processus manuels ou de rechercher les destinataires pour s'assurer qu'ils donnent suite à ce qui leur a été envoyé. À l'avenir, MIA envisage également de déployer BlackBerry UEM pour le provisionnement, la gestion des appareils et la gestion des politiques.