Priorité à la communication, à la connectivité et à la sécurité : Pepperl+Fuchs se concentre sur la flexibilité spatiale du travail

À l'origine, les smartphones BlackBerry® étaient principalement utilisés pour la communication professionnelle chez Pepperl+Fuchs. La direction était souvent en déplacement pour rencontrer des partenaires et des collègues. L'accès transparent aux courriels, aux contacts et au calendrier était également essentiel lors des voyages d'affaires, c'est pourquoi l'entreprise a décidé d'utiliser les appareils BlackBerry dès 2003. Au fur et à mesure de l'évolution de la technologie des smartphones, l'entreprise a commencé à réfléchir à la manière dont elle pourrait utiliser ces appareils pour permettre à un plus grand nombre de ses employés de bénéficier de leurs avantages dans leur travail quotidien. Finalement, le fournisseur industriel a étendu l'utilisation de BlackBerry à un certain nombre d'autres secteurs de l'entreprise, tels que le service sur le terrain et les ventes.

Comme BlackBerry a arrêté la production de ses smartphones avec le système d'exploitation BlackBerry 10, Pepperl+Fuchs a dû chercher un autre système d'exploitation mobile. Son choix s'est finalement porté sur iOS. L'entreprise avait besoin d'une solution de gestion sécurisée capable de garantir ce changement sans interférer avec ses ressources ou ses flux de travail. Le choix s'est porté sur la solution Dynamics Container, que BlackBerry avait adoptée avec l'achat de Good Technology. 

"Pour nous, il est essentiel que nos employés puissent toujours accéder à nos services et applications via une infrastructure sécurisée et stable, que ce soit dans l'outback australien, en Asie, en Europe ou en Amérique", déclare Markus Bummel, administrateur IT SIS/MC chez Pepperl+Fuchs. "Il est également très important pour nous que nos employés soient satisfaits des solutions que nous leur offrons. Nous étions donc à la recherche d'une approche appropriée pour combiner les deux sous la forme d'un déploiement d'équipement spécifique à l'entreprise et conçu individuellement". En plus d'une solution de gestion sécurisée des appareils, Pepperl+Fuchs avait besoin d'un moyen de séparer efficacement les données professionnelles et personnelles sur son équipement propriétaire.

Travaillant avec BlackBerry depuis 12 ans, Pepperl+Fuchs a décidé de choisir à nouveau une solution du portefeuille correspondant en 2015 et a pris deux options différentes de BlackBerry Spark® UEM ^Suite2. Ensemble, ces solutions offrent aux employés un accès sécurisé à leur boîte aux lettres électronique, à leur calendrier et à leurs contacts, ainsi qu'une navigation sécurisée. Elles garantissent également un échange de fichiers sécurisé, des applications ISV personnalisées et la conteneurisation d'applications via BlackBerry® ^DynamicsTM. 

"Les solutions BlackBerry présentent plusieurs avantages significatifs par rapport à la concurrence", explique M. Bummel. "Les autres fournisseurs que nous avons évalués présentaient des lacunes en termes d'infrastructure, de vitesse ou de convivialité. Dans ce contexte, le fait de pouvoir faire confiance à BlackBerry était encore plus important - Pepperl+Fuchs travaillait avec la société depuis des années et savait que ses solutions étaient stables et fiables. "Avec BlackBerry, l'ensemble des fonctions est directement intégré dans une solution", ajoute-t-il. "Combiné aux normes de sécurité élevées et à l'équilibre des coûts, ce facteur s'est avéré décisif pour l'utilisation de la solution dans notre entreprise.

Pepperl+Fuchs a été soutenu lors de l'introduction d'ISEC7, un fournisseur mondial de solutions mobiles et numériques. En tant que l'un des plus grands partenaires de BlackBerry, ISEC7 fournit une assistance technique complète dans la langue locale pour les clients du monde entier. Avec ISEC7, ils disposent d'un partenaire qui peut leur apporter un soutien encore meilleur grâce à ses nombreuses années de savoir-faire dans le domaine des solutions BlackBerry . 

Pepperl+Fuchs bénéficie de la coopération très étroite entre BlackBerry et ISEC7. C'est toujours la même équipe qui est derrière, ce qui facilite la coopération entre les départements spécialisés et le service. Dans le cas de Pepperl+Fuchs, il y a également un gestionnaire de support dédié (PSM) sur le site BlackBerry , qui n'est disponible que pour ISEC7. Cela permet à Pepperl+Fuchs d'être en contact direct avec BlackBerry, ce qui signifie une escalade beaucoup plus rapide et donc la solution la plus rapide possible en cas de problème. 

Actuellement, Pepperl+Fuchs utilise le logiciel BlackBerry pour gérer environ 1 300 utilisateurs avec un total de 1 800 appareils répartis dans 50 pays. Bien qu'il s'agisse principalement d'appareils iOS, des appareils Android sont également utilisés. Ces derniers sont fabriqués par ecom GmbH, un leader du marché des smartphones et tablettes axés sur la sécurité, qui a récemment été racheté par Pepperl+Fuchs. Ils sont antidéflagrants et spécialement conçus pour être utilisés dans des environnements industriels. Ces appareils sont également utilisés quotidiennement par les employés de Pepperl+Fuchs et sont sécurisés par la solution BlackBerry .

Les employés sur le terrain ou en voyage d'affaires peuvent désormais accéder rapidement au courrier électronique, au calendrier et à la synchronisation des contacts en cas de besoin. Ils bénéficient également d'un accès direct et sécurisé aux applications internes de Pepperl+Fuchs, y compris la plateforme ERP, la plateforme CRM et l'accès aux fichiers. Enfin, ils sont en mesure d'utiliser des applications personnalisées pour une variété de flux de processus individuels, tels que la capture et la transmission sécurisées de photos d'infrastructures sur les sites de maintenance. Tout cela peut être réalisé avec une interruption minimale du flux de travail et sans compromettre les données sensibles sur les appareils. 

"Grâce à BlackBerry, les données privées et professionnelles peuvent être facilement séparées, de sorte que nous n'avons pas à nous soucier de mettre en danger la vie privée des employés", explique M. Bummel. Les employés peuvent également utiliser librement leurs appareils d'entreprise à des fins privées sans mettre en danger, consciemment ou non, les données professionnelles, par exemple en installant une application tierce non sécurisée. "Outre l'aspect sécuritaire, le plus grand avantage de BlackBerry du point de vue des employés est peut-être le processus d'enregistrement", poursuit-il. "Il suffit d'une adresse électronique et d'un code d'activation. D'autres fournisseurs exigent souvent beaucoup de données, mais avec BlackBerry, cela reste extrêmement convivial."

Pour plus d'informations, visitez BlackBerry.com/Spark et suivez @BlackBerrySpark sur Twitter.

^1&2 Anciennement appelé BlackBerry® Secure UEM & Productivity Suites - Choice et Freedom Suites