Cylance Support Smart Antivirus

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IMPORTANT :À partir de septembre 2022, vous remarquerez des changements dans l'interface utilisateur du client de bureau. Veuillez consulter la KB 101237 pour plus de détails. Les fonctionnalités et la protection des appareils resteront inchangées et aucune action n'est requise.

Ressources connexes

Pour commencer

Configuration requise pour Cylance Smart AV

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide (français)

Manuel de l'utilisateur

Manuel de l'utilisateur (français)

Cylance Licences Smart Antivirus requises pour les ordinateurs physiques et virtuels

Prise en charge de Cylance Smart Antivirus sur les appareils iOS et Android

Guide de démarrage (français)

FAQ KB's (français)

Questions communes (français)

Comment faire des KB's (français)

FAQ

NOUVELLE FAQ - J'ai remarqué que l'aspect et la convivialité de mon Cylance Smart Antivirus ont changé, que dois-je faire ?

FAQ - Cylance Smart Antivirus pourra-t-il fonctionner en parallèle avec un autre antivirus déjà installé ?

FAQ - L'analyse des fichiers est-elle lente ? Je ne vois qu'une poignée de fichiers analysés.

FAQ - Ai-je toujours besoin d'un pare-feu, d'un bloqueur de sites web ou d'un filtre anti-spam ?

FAQ - Quel type et combien de fichiers sont analysés ?

FAQ - Analyse de fichiers

FAQ - Création d'un ticket d'assistance

FAQ - Que se passe-t-il lorsqu'un fichier est mis en quarantaine par Cylance Smart Antivirus ?

FAQ - Pourquoi un fichier anormal ne fait-il pas l'objet d'une quantification automatique lorsque la fonction Auto-Protect est activée ?

FAQ - Cylance Smart Antivirus est-il compatible avec Windows Defender ?

FAQ - Quels sont les navigateurs pris en charge par le tableau de bord ?

FAQ - Systèmes d'exploitation pris en charge par Cylance Smart Antivirus

FAQ - Quelle est la différence entre les fichiers anormaux et les fichiers suspects ?

FAQ - Dois-je mettre à jour mon logiciel ?

FAQ - Qu'est-ce que la classification des menaces ?

FAQ - Comment fonctionne Cylance Smart Antivirus ?

FAQ - Cylance Smart Antivirus mode hors ligne

FAQ - Cylance Smart Antivirus analyse automatique

FAQ - Cylance Smart Antivirus disponibilité par pays

FAQ - Adresses IP utilisées par Cylance Smart Antivirus

FAQ - Informations sur l'application Cylance Mobile Dashboard

Comment faire

Comment - Réenregistrer votre appareil avec un jeton d'installation

Comment - Vérifier la version de l'agent Smart AV

Comment - Vérifier si Smart AV est en cours d'exécution

Comment - Installer Cylance Smart Antivirus

Comment supprimer les fichiers en quarantaine

Comment - Obtenir le SHA256 d'un fichier

Comment faire - Outil de collecte de soutien - CSAV

Comment - Enregistrer Cylance Smart Antivirus avec le Centre de sécurité Windows

Comment - Mac Démarrer / Arrêter le service Cylance Smart Antivirus

Comment - Mettre à jour mon abonnement pour plus d'appareils

Comment supprimer un appareil de mon compte

Comment - Déplacer ma licence Cylance Smart Antivirus vers un nouvel ordinateur

Comment - Désactiver le renouvellement automatique

Comment - Mettre un fichier sur liste de sécurité

Comment devenir un client de Cylance Smart Antivirus

Comment - Vérifier ma version de macOS

Comment faire - Cylance Agent - Mode avancé de l'interface utilisateur

Comment - Désinstaller Cylance Smart Antivirus

Comment - Comment activer les exigences d'accès au disque complet de macOS pour Cylance Smart Antivirus

Comment - Comment demander une licence d'entreprise pour Cylance Smart Antivirus

How to - Comment supprimer manuellement les fichiers en quarantaine de Cylance Smart Antivirus

Comment - Comment soumettre une enquête VirusTotal pour Cylance Smart Antivirus

Problèmes courants

Problèmes courants - Impossible de télécharger Cylance Smart Antivirus sur l'appareil iPad

Problèmes courants - L'installation échoue sur un système avec Dell ESSE

Problèmes courants - Fonctionnalité de sécurité sur High Sierra version 10.13.2 et supérieure

Common Issues - Duplicate Device On Windows 10 After Update (Problèmes courants - Dispositif en double sur Windows 10 après la mise à jour)

Problèmes courants - Caractères des noms de périphériques Mac OSX

Common Issues - Je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire ?

Problèmes courants - Une erreur de compatibilité d'application s'affiche avec Cylance Smart Antivirus installé sur macOS

Common Issues - You can't use this version of the application CylanceES.app" with this version of macOS" s'affiche dans Cylance Smart Antivirus

Problèmes courants - Impossible d'afficher Afficher les propriétés du fichier à partir de l'interface utilisateur de Cylance Smart Antivirus

Avis sur les questions critiques

Cylance Prise en charge de Smart Antivirus pour la mise à jour du système d'exploitation macOS 11.0 (Big Sur)

Cylance Antivirus intelligent

Veuillez remplir tous les champs.

IMPORTANT : À partir de septembre 2022, vous remarquerez des changements dans l'interface utilisateur du client de bureau. Veuillez consulter KB 101237 pour plus de détails. La fonctionnalité et la protection de l'appareil restent inchangées et aucune action n'est requise.