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Critical Event Management 2024: mantener la seguridad de las comunidades
1 de febrero de 2024
·Blog
·Chris Ullah
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Los gobiernos locales desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener la seguridad y el funcionamiento diario de las comunidades. Sin embargo, cuando se producen acontecimientos críticos, como desastres naturales, ciberataques o disturbios civiles, estas autoridades pueden enfrentarse a retos únicos a la hora de coordinar una respuesta de emergencia eficaz. Entre los obstáculos más comunes se incluyen:
Fallos en la comunicación
Conciencia situacional limitada
Incumplimiento de las normas
Todas estas cosas pueden socavar gravemente critical event management (CEM) y poner vidas en peligro. Afortunadamente, existen soluciones para ayudar a los equipos de primera respuesta y a los gobiernos locales a superar estos retos y, como resultado, proteger mejor a los empleados y a los ciudadanos.
Cómo las fallas en la comunicación obstaculizan los esfuerzos de respuesta
Durante eventos críticos, los canales de comunicación tradicionales, como las líneas telefónicas, el correo electrónico y los sistemas de radio, pueden sobrecargarse o verse comprometidos. Esto deja a los equipos de respuesta sin una forma confiable de compartir actualizaciones en tiempo real y coordinar acciones efectivas. Los procesos de notificación manuales también son propensos a retrasos y errores humanos. Para muchas organizaciones, las ineficiencias ralentizan todas las fases de su respuesta. Y según el Business Continuity Institute (BCI), el 75 % de las organizaciones son incapaces de activar sus planes en los«cinco minutos de oro». Cada minuto de retraso aumenta los riesgos para la seguridad pública.
Las infraestructuras informáticas locales también pueden carecer de la redundancia necesaria para mantener las operaciones en caso de fallo de los sistemas principales. Sin capacidades de comunicación independientes y a prueba de fallos, los gobiernos tienen dificultades para mantener el mando y el control durante las emergencias. Esta falta de conectividad fiable dificulta el intercambio de información entre los equipos de respuesta y el conocimiento crítico de la situación.
En caso de sufrir una violación de la seguridad cibernética, las organizaciones deben tener la capacidad de recopilar, validar y compartir información de forma segura a través de distintos canales para activar de inmediato una respuesta coordinada entre varios departamentos. Cuando las plataformas de comunicación internas se ven comprometidas, es imprescindible disponer de un sistema de mensajería seguro que sea independiente de las redes informáticas.
La conciencia situacional limitada dificulta la toma de decisiones.
Durante situaciones críticas que evolucionan rápidamente, los líderes necesitan información actualizada al segundo para tomar decisiones informadas. Sin embargo, los métodos de comunicación tradicionales no proporcionan los bucles de retroalimentación bidireccionales necesarios para realizar un seguimiento del progreso de los incidentes, el estado de los recursos y mucho más.
El conocimiento limitado de la situación dificulta la coordinación de la respuesta y obstaculiza los esfuerzos para resolver los incidentes rápidamente. También aumenta los riesgos si los líderes no disponen de toda la información necesaria para tomar decisiones. Además, los equipos de primera intervención pueden encontrarse en peligro si no tienen acceso directo a la información pertinente. La visibilidad en tiempo real de cómo se reciben y se comprenden los mensajes es fundamental para el éxito de la seguridad pública.
Los requisitos de cumplimiento son complejos de cumplir.
Los gobiernos locales deben cumplir con normativas como la Ley Clery, que exige alertar oportunamente sobre amenazas en los campus. Estas autoridades locales también son responsables de mantener registros abiertos y estándares de transparencia. Sin embargo, las herramientas de comunicación tradicionales no suelen proporcionar los registros de auditoría, los informes y los controles necesarios para demostrar el cumplimiento normativo.
Los procesos manuales o informales también son arriesgados, ya que ofrecen una transparencia limitada y el mantenimiento de registros puede ser esporádico o inexistente. Esto abre la puerta a acusaciones de incumplimiento e incluso a litigios, lo que puede dañar gravemente la reputación y erosionar la confianza del público, especialmente tras un acontecimiento crítico. Se necesitan soluciones avanzadas para satisfacer estas complejas exigencias normativas.
BlackBerry AtHoc los puntos críticos en situaciones de crisis
CEM BlackBerry®AtHoc® CEM está diseñada específicamente para superar los retos de comunicación durante eventos críticos. Según Aberdeen Research, «con critical event management , las organizaciones son un 70 % más propensas a analizar y comprender el impacto de los eventos críticos en cuestión de minutos o menos, tres veces más propensas a resolver los eventos críticos en menos de un día y dos veces más propensas a no ver ningún impacto o un impacto limitado en los ingresos derivados de los eventos críticos».
Algunas de las capacidades clave de AtHoc incluyen:
Comunicación independiente y segura: los canales de AtHoc permanecen disponibles para mantener la coordinación de la respuesta, incluso si fallan los sistemas principales. La mensajería bidireccional garantiza el reconocimiento y la comprensión.
Centro de mando centralizado: un panel de control proporciona visibilidad compartida y una «única fuente de información veraz» para los equipos de liderazgo y respuesta. Esto acelera los tiempos de respuesta dentro del crítico intervalode «cinco minutos de oro».
Cumplimiento normativo: Las completas pistas de auditoría, informes y controles simplifican y satisfacen las estrictas exigencias de transparencia y mantenimiento de registros.
Activación rápida: AtHoc reduce los tiempos de activación a menos de cinco minutos mediante plantillas automatizadas, con la ayuda de la detección de ciberamenazas basada en inteligencia artificial.
Alertas multicanal: las agencias pueden comunicarse con todas las partes interesadas simultáneamente a través de mensajes de texto, teléfono, correo electrónico, redes sociales y más. La geolocalización permite que las personas adecuadas reciban actualizaciones críticas en función de su ubicación.
Colaboración entre organismos: Funciones como AtHoc® Connect facilitan el intercambio de información entre gobiernos, servicios de emergencia y otros socios para coordinar las respuestas.
Escalabilidad: Ya sea para una pequeña localidad o una gran metrópolis, AtHoc puede adaptarse a las necesidades de jurisdicciones de cualquier tamaño, gracias a sus opciones flexibles de licencia y alojamiento.
Mantener la seguridad de las comunidades locales
Con BlackBerry AtHoc, los gobiernos locales obtienen las herramientas necesarias para gestionar eficazmente cualquier incidente relacionado con la seguridad pública. Los rápidos tiempos de activación y las vías de comunicación independientes garantizan que los planes de emergencia puedan ponerse en marcha en los minutos cruciales.
La coordinación en tiempo real y el intercambio de información entre organismos agilizan aún más las respuestas. Además, las alertas multicanal permiten enviar actualizaciones críticas a empleados, residentes y socios, independientemente de dónde se encuentren y cómo estén conectados.
Lo más importante es que BlackBerry AtHoc la responsabilidad, la visibilidad y la integridad de las comunicaciones necesarias para proteger a las comunidades en cada paso del camino. Gracias a la experiencia en seguridad de BlackBerry, las agencias pueden responder a los incidentes con confianza, proteger los activos físicos y digitales y, lo que es más importante, garantizar la seguridad del personal y los ciudadanos.
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1 de febrero de 2024
·Blog
·Chris Ullah
Los gobiernos locales desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener la seguridad y el funcionamiento diario de las comunidades. Sin embargo, cuando se producen acontecimientos críticos, como desastres naturales, ciberataques o disturbios civiles, estas autoridades pueden enfrentarse a retos únicos a la hora de coordinar una respuesta de emergencia eficaz. Entre los obstáculos más comunes se incluyen:
Fallos en la comunicación
Conciencia situacional limitada
Incumplimiento de las normas
Todas estas cosas pueden socavar gravemente critical event management (CEM) y poner vidas en peligro. Afortunadamente, existen soluciones para ayudar a los equipos de primera respuesta y a los gobiernos locales a superar estos retos y, como resultado, proteger mejor a los empleados y a los ciudadanos.
Cómo las fallas en la comunicación obstaculizan los esfuerzos de respuesta
Durante eventos críticos, los canales de comunicación tradicionales, como las líneas telefónicas, el correo electrónico y los sistemas de radio, pueden sobrecargarse o verse comprometidos. Esto deja a los equipos de respuesta sin una forma confiable de compartir actualizaciones en tiempo real y coordinar acciones efectivas. Los procesos de notificación manuales también son propensos a retrasos y errores humanos. Para muchas organizaciones, las ineficiencias ralentizan todas las fases de su respuesta. Y según el Business Continuity Institute (BCI), el 75 % de las organizaciones son incapaces de activar sus planes en los«cinco minutos de oro». Cada minuto de retraso aumenta los riesgos para la seguridad pública.
Las infraestructuras informáticas locales también pueden carecer de la redundancia necesaria para mantener las operaciones en caso de fallo de los sistemas principales. Sin capacidades de comunicación independientes y a prueba de fallos, los gobiernos tienen dificultades para mantener el mando y el control durante las emergencias. Esta falta de conectividad fiable dificulta el intercambio de información entre los equipos de respuesta y el conocimiento crítico de la situación.
En caso de sufrir una violación de la seguridad cibernética, las organizaciones deben tener la capacidad de recopilar, validar y compartir información de forma segura a través de distintos canales para activar de inmediato una respuesta coordinada entre varios departamentos. Cuando las plataformas de comunicación internas se ven comprometidas, es imprescindible disponer de un sistema de mensajería seguro que sea independiente de las redes informáticas.
La conciencia situacional limitada dificulta la toma de decisiones.
Durante situaciones críticas que evolucionan rápidamente, los líderes necesitan información actualizada al segundo para tomar decisiones informadas. Sin embargo, los métodos de comunicación tradicionales no proporcionan los bucles de retroalimentación bidireccionales necesarios para realizar un seguimiento del progreso de los incidentes, el estado de los recursos y mucho más.
El conocimiento limitado de la situación dificulta la coordinación de la respuesta y obstaculiza los esfuerzos para resolver los incidentes rápidamente. También aumenta los riesgos si los líderes no disponen de toda la información necesaria para tomar decisiones. Además, los equipos de primera intervención pueden encontrarse en peligro si no tienen acceso directo a la información pertinente. La visibilidad en tiempo real de cómo se reciben y se comprenden los mensajes es fundamental para el éxito de la seguridad pública.
Los requisitos de cumplimiento son complejos de cumplir.
Los gobiernos locales deben cumplir con normativas como la Ley Clery, que exige alertar oportunamente sobre amenazas en los campus. Estas autoridades locales también son responsables de mantener registros abiertos y estándares de transparencia. Sin embargo, las herramientas de comunicación tradicionales no suelen proporcionar los registros de auditoría, los informes y los controles necesarios para demostrar el cumplimiento normativo.
Los procesos manuales o informales también son arriesgados, ya que ofrecen una transparencia limitada y el mantenimiento de registros puede ser esporádico o inexistente. Esto abre la puerta a acusaciones de incumplimiento e incluso a litigios, lo que puede dañar gravemente la reputación y erosionar la confianza del público, especialmente tras un acontecimiento crítico. Se necesitan soluciones avanzadas para satisfacer estas complejas exigencias normativas.
BlackBerry AtHoc los puntos críticos en situaciones de crisis
CEM BlackBerry®AtHoc® CEM está diseñada específicamente para superar los retos de comunicación durante eventos críticos. Según Aberdeen Research, «con critical event management , las organizaciones son un 70 % más propensas a analizar y comprender el impacto de los eventos críticos en cuestión de minutos o menos, tres veces más propensas a resolver los eventos críticos en menos de un día y dos veces más propensas a no ver ningún impacto o un impacto limitado en los ingresos derivados de los eventos críticos».
Algunas de las capacidades clave de AtHoc incluyen:
Comunicación independiente y segura: los canales de AtHoc permanecen disponibles para mantener la coordinación de la respuesta, incluso si fallan los sistemas principales. La mensajería bidireccional garantiza el reconocimiento y la comprensión.
Centro de mando centralizado: un panel de control proporciona visibilidad compartida y una «única fuente de información veraz» para los equipos de liderazgo y respuesta. Esto acelera los tiempos de respuesta dentro del crítico intervalode «cinco minutos de oro».
Cumplimiento normativo: Las completas pistas de auditoría, informes y controles simplifican y satisfacen las estrictas exigencias de transparencia y mantenimiento de registros.
Activación rápida: AtHoc reduce los tiempos de activación a menos de cinco minutos mediante plantillas automatizadas, con la ayuda de la detección de ciberamenazas basada en inteligencia artificial.
Alertas multicanal: las agencias pueden comunicarse con todas las partes interesadas simultáneamente a través de mensajes de texto, teléfono, correo electrónico, redes sociales y más. La geolocalización permite que las personas adecuadas reciban actualizaciones críticas en función de su ubicación.
Colaboración entre organismos: Funciones como AtHoc® Connect facilitan el intercambio de información entre gobiernos, servicios de emergencia y otros socios para coordinar las respuestas.
Escalabilidad: Ya sea para una pequeña localidad o una gran metrópolis, AtHoc puede adaptarse a las necesidades de jurisdicciones de cualquier tamaño, gracias a sus opciones flexibles de licencia y alojamiento.
Mantener la seguridad de las comunidades locales
Con BlackBerry AtHoc, los gobiernos locales obtienen las herramientas necesarias para gestionar eficazmente cualquier incidente relacionado con la seguridad pública. Los rápidos tiempos de activación y las vías de comunicación independientes garantizan que los planes de emergencia puedan ponerse en marcha en los minutos cruciales.
La coordinación en tiempo real y el intercambio de información entre organismos agilizan aún más las respuestas. Además, las alertas multicanal permiten enviar actualizaciones críticas a empleados, residentes y socios, independientemente de dónde se encuentren y cómo estén conectados.
Lo más importante es que BlackBerry AtHoc la responsabilidad, la visibilidad y la integridad de las comunicaciones necesarias para proteger a las comunidades en cada paso del camino. Gracias a la experiencia en seguridad de BlackBerry, las agencias pueden responder a los incidentes con confianza, proteger los activos físicos y digitales y, lo que es más importante, garantizar la seguridad del personal y los ciudadanos.
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