%3Aquality(100)&w=640&q=75){kind=logo}
Testimonio de un cliente: Hamilton Health Sciences
Proporcionamos comunicaciones de emergencia fiables en una de las redes sanitarias más grandes de Canadá
Proporcionamos comunicaciones de emergencia fiables en una de las redes sanitarias más grandes de Canadá
Hamilton Health Sciences (HHS) gestiona una red hospitalaria diversa con múltiples centros que incluye un centro de traumatología de nivel 1, un hospital infantil, un centro oncológico, un hospital rural y la unidad de cuidados paliativos más grande del país. Atender las diferentes necesidades asistenciales en todos los centros exige una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidente en todo momento.
%3Aquality(100)&w=3840&q=75)
De las herramientas tradicionales a la comunicación moderna en situaciones de crisis
Para el HHS, la preparación no es algo teórico. La organización se prepara para incidentes violentos, incendios, sucesos con múltiples víctimas y interrupciones a gran escala de los sistemas. Históricamente, se solían utilizar métodos como las centralitas telefónicas y los sistemas de megafonía, pero eran lentos y dependían en gran medida de la infraestructura interna. Durante situaciones de gran presión, estas limitaciones dificultaban la movilización rápida del personal directivo y el mantenimiento de un control coordinado entre los distintos centros hospitalarios. BlackBerry®AtHoc® proporciona al HHS una plataforma moderna y resistente para las comunicaciones de emergencia, lo que permite alertas rápidas, mensajes específicos y un mando estructurado de incidentes sin depender del correo electrónico interno ni de los sistemas de mensajería.
15 minutos
Establecer un sistema de mando de incidentes en caso de interrupciones graves de los sistemas informáticos.
Minutos, no horas
Para enviar alertas de emergencia de máxima prioridad a la dirección y al personal.
Hasta 1 hora de ahorro
Por alerta, utilizando plantillas predefinidas y grupos de personal automatizados.
Liderar en situaciones de gran presión
Para Andrew Moull, director de Gestión de Emergencias y Catástrofes de Hamilton Health Sciences, la rapidez en la respuesta ante emergencias no es una cuestión teórica, sino una realidad operativa. Desde 2014, ha dirigido las iniciativas de preparación y respuesta ante emergencias en toda la organización, donde es imprescindible tomar decisiones con rapidez y donde la coordinación no puede fallar.
En situaciones de emergencia, necesitamos reunir de inmediato a los equipos de liderazgo y de respuesta. BlackBerry AtHoc nos BlackBerry AtHoc avisar a las personas adecuadas en cuestión de minutos y mantener el control cuando las decisiones no pueden esperar.
Andrew Moull, responsable de gestión de emergencias y catástrofes
Hamilton Health Sciences
«Contar con un sistema fiable como AtHoc tiene un valor incalculable», afirma Moull. «Simplifica la comunicación en situaciones de crisis, lo que nos permite centrarnos en gestionar la emergencia».
Seguridad operativa cuando más importa
%3Aquality(100)&w=3840&q=75)
Resiliencia demostrada ante situaciones de crisis en el mundo real
El valor de esa resiliencia quedó patente durante una grave interrupción de los sistemas informáticos provocada por el incidente de CrowdStrike. Dado que los dispositivos se vieron afectados de forma impredecible, el HHS no pudo recurrir al correo electrónico ni a las herramientas de colaboración internas para coordinar la respuesta. Dado que BlackBerry AtHoc de forma independiente de las redes internas, el equipo de gestión de emergencias pudo emitir alertas de alta prioridad en cuestión de minutos. Se movilizó a la alta dirección y se estableció un centro de mando de incidentes en aproximadamente 15 minutos, lo que permitió al HHS gestionar múltiples fases operativas y mantener la continuidad de las operaciones durante toda la crisis.
%3Aquality(100)&w=3840&q=75)
Ampliar la coordinación en toda la red sanitaria
Desde entonces, el HHS ha ampliado el uso de BlackBerry AtHoc una amplia variedad de situaciones de emergencia, entre las que se incluyen incendios, incidentes con múltiples víctimas y perturbaciones externas que afectan a instalaciones cercanas. Durante un incendio en un refugio de la YMCA cercano, el HHS notificó rápidamente al personal y a la dirección de varios centros hospitalarios. Mediante el uso de plantillas de alerta predefinidas y grupos de personal dinámicos integrados con los sistemas de RR. HH., la organización redujo el tiempo de notificación hasta en una hora por alerta, lo que permitió a los equipos centrarse en gestionar el incidente en lugar de coordinar las comunicaciones.
%3Aquality(100)&w=3840&q=75)
Diseñado para ofrecer claridad y rapidez en situaciones de presión
El diseño intuitivo BlackBerry AtHocpermite que incluso el personal con una formación mínima utilice el sistema de forma eficaz, lo que supone una ventaja fundamental en entornos sanitarios de gran presión. Para el HHS, esta simplicidad se ha traducido en una toma de decisiones más rápida, una visión más clara de la situación y una mayor coordinación en toda su red. En la actualidad, BlackBerry AtHoc un papel fundamental a la hora de ayudar al HHS a proteger a los pacientes, al personal y las operaciones, garantizando que la organización pueda responder con decisión cuando las circunstancias son más exigentes.
Recursos relacionados
Explore otras historias de clientes
Consulte otros ejemplos de cómo BlackBerry permite comunicaciones seguras y fiables para operaciones gubernamentales y de infraestructuras críticas.
%3Aquality(100)&w=3840&q=75)
%3Aquality(100)&w=3840&q=75){kind=logo}
%3Aquality(100)&w=3840&q=75){kind=logo}
Proteja sus operaciones
Descubra cómo BlackBerry puede ayudarle en su misión.
Póngase en contacto con nosotros para analizar los requisitos específicos de su organización en materia de comunicaciones seguras y critical event management.