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Témoignage client : TAM-C Solutions

Menaces gérées : comment cette agence de renseignement mondiale assure la sécurité de ses clients, de ses collaborateurs et de ses systèmes

Qu'il s'agisse de protéger une personnalité importante, d'évacuer une zone dangereuse ou de gérer des données ou des biens physiques hautement sensibles, la société internationale de renseignement et de gestion des menaces TAM-C Solutions applique une approche stratégique fondée sur les données qui donne des résultats, quelle que soit la difficulté de la situation.

Amélioration de la sécurité et de la communication en interne et avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Capacité à s'adapter efficacement à des situations en évolution rapide grâce à une communication en temps réel via une plateforme sécurisée unique.

Éprouvé au combat, axé sur le client

Au plus fort de la pandémie de COVID, TAM-C a été chargée de gérer la logistique d'une évacuation très médiatisée d'un groupe d'étudiants bloqués à Lima, au Pérou. L'agence privée a coordonné simultanément les vols hors du pays et le transport depuis des régions reculées vers l'ambassade des États-Unis, sans incident.

« L'une des choses qui rend TAM-C unique, c'est que nos employés ne sont pas simplement des chercheurs ou des analystes », explique le Dr Aaron Richman, PDG de TAM-C Solutions. « Ce sont des professionnels qui ont une expérience directe des menaces auxquelles ils sont confrontés. Nous n'utilisons pas non plus d'outils génériques : notre technologie est spécialement conçue pour le renseignement et la gestion des menaces. »

Notre priorité, ce sont nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires à travers le monde qui ont besoin de nous pour assurer leur sécurité et la continuité de leurs activités. Nos clients ont accès aux technologies les plus sûres et les plus efficaces grâce à notre plateforme d'intelligence artificielle Fusion et à notre partenariat avec Blackberry, tandis que nous utilisons ces technologies pour rester centrés sur l'humain et protéger nos modèles d'analyse de renseignements personnalisables et non génériques. Plus nous avançons sur le plan technologique, plus nous sommes humains pour nos clients. » —Ceng Sagnic, responsable de l'analyse, TAM-C Solutions

Les analystes de TAM-C travaillent en étroite collaboration avec nos clients, parmi lesquels figurent des entreprises du classement Fortune 100, des institutions universitaires, des organisations non gouvernementales et des agences humanitaires du monde entier », explique Richman. « Il n'est pas rare que 50 employés ou plus travaillent dans les locaux d'un client, hors site, pour lui apporter une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela fait partie de notre relation avec eux, un partenariat que nous forgeons avec chaque client. » Les services spécialisés de TAM-C s'appuient sur son système Fusion exclusif, une plateforme d'intelligence artificielle (IA) brevetée qui collecte et compile en permanence des données provenant d'un large éventail de sources. Il s'agit notamment d'informations accessibles au public via les réseaux sociaux et le dark web, de données sur des groupes et des personnes d'intérêt, et de menaces provenant de factions extrémistes. Fusion analyse et classe automatiquement toutes les données collectées par ordre de pertinence. Les résultats sont évalués par des analystes de sécurité hautement qualifiés, qui coordonnent ensuite leur travail avec les équipes affectées aux organisations clientes.

Allier sécurité intelligente et communications critiques

« Notre tableau de bord est excellent pour la collecte d'informations », explique Richman. « Mais dans de nombreux cas, nos opérateurs étaient chargés de déterminer si chaque alerte avait bien été reçue. Nous avons identifié cela comme un domaine susceptible d'être amélioré. »

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Renforcement de la sécurité et de la communication

C'est dans cette optique que Richman et ses collègues ont commencé à rechercher une solution de critical event management CEM). « Nous avons évalué plusieurs entreprises et services, mais nous n'avons rien trouvé qui réponde vraiment aux besoins de notre environnement tactique », note Richman. « Puis je me suis souvenu qu'il y a quelques années, j'avais visité un établissement qui utilisait BlackBerry® AtHoc®. Compte tenu de la réputation de BlackBerry en matière de sécurité, cela semblait tout à fait approprié. » Richman et son équipe ont finalement acheté un nombre important de BlackBerry AtHoc . Le centre opérationnel de l'agence utilise BlackBerry AtHoc s'adapter plus efficacement à des situations qui évoluent rapidement, en partageant des informations en temps réel. Ce processus contribue à assurer la sécurité des personnes. TAM-C utilise également BBM® Enterprise pour sécuriser ses communications internes. « Bien que le portefeuille de BlackBerry soit convaincant, ce sont finalement les personnes qui ont motivé notre décision », se souvient Richman. « BlackBerry a toujours fait plus que nécessaire pour TAM-C. C'est très agréable de bénéficier d'un tel soutien, et cette approche correspond bien à notre propre culture organisationnelle. » « Chez TAM-C, nous pensons que 50 % du renseignement réside dans la diffusion », poursuit Richman. « Notre partenariat avec BlackBerry nous permet d'ajouter une couche de communication sophistiquée et sécurisée à nos contacts avec nos clients, fournisseurs et partenaires. » TAM-C a également évalué plusieurs autres produits BlackBerry afin de confirmer leur efficacité en tant que solutions de cybersécurité avant de les adopter.

Garder une longueur d'avance

TAM-C utilise désormais BlackBerry AtHoc soutenir ses opérations mondiales. La plateforme s'est révélée précieuse tant pour les informations contextuelles qu'elle fournit aux opérateurs que pour sa capacité à diffuser de manière transparente les informations aux agents et aux clients sur le terrain. Ces capacités ont récemment été mises à l'épreuve lors d'une opération majeure sur le terrain. « Nous avons dû aider un client à réduire ses effectifs dans plusieurs régions du monde », se souvient M. Richman. « Et nous devions le faire de manière rapide, efficace et confidentielle, car ils ne pouvaient donner aucun avertissement, certaines de leurs installations étant de nature extrêmement sensible. Nous avions huit équipes distinctes totalisant plus de 50 employés sur le terrain, et nous avons pu tout coordonner de manière transparente. »

Forger un partenariat solide

Les solutions de sécurité BlackBerry ont quant à elles aidé TAM-C à renforcer davantage sa position de leader du secteur, en venant compléter la gamme avancée d'outils qu'elle utilise pour protéger ses clients et leurs données. « BlackBerry dispose d'une image de marque en matière de sécurité que beaucoup d'entreprises n'ont pas », explique M. Richman. « Les gens lui font naturellement confiance, ce qui nous a aidés à renforcer la confiance de nombreux clients. »

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