Critical Event Management Plattformen: Ein Leitfaden

In einer Krise zählt jede Sekunde, und selbst eine kurze Verzögerung kann erhebliche Folgen für Ihr Unternehmen haben. Ein Krisenreaktionsplan ist zwar unabdingbar, aber ohne Kommunikation kann dieser Plan nicht überleben. Sie ist mehr als nur das Lebenselixier Ihres Unternehmens - sie ist der Grundstein für eine effektive Reaktion. 

Critical event management (CEM ) kombiniert diese Modalitäten. Sie bringt Krisenkommunikation, Krisenmanagement und Krisenreaktion in einen einheitlichen Rahmen. Und mit der richtigen Critical Event Management Lösung kann ein Unternehmen von der bloßen Abmilderung störender Ereignisse zu deren einfacher Bewältigung übergehen. 

Was ist eine Critical Event Management Plattform?

Critical event management Plattformen gehen das Konzept der Critical Event Management einen Schritt weiter. Sie schließen die Lücken in den Fähigkeiten einer Organisation und stellen sicher, dass Unternehmen über die notwendigen Informationen verfügen, um kritische Vorfälle effektiver und effizienter zu lösen. Neben sicheren Notfallbenachrichtigungen umfassen diese Plattformen häufig auch Notfallmanagement-Tools, Analysen, Risikomanagement und die Automatisierung von Vorfallmanagement- und Abhilfeprozessen. 

In der Privatwirtschaft ermöglicht eine Plattform wie CEM den Unternehmen, die Auswirkungen von Störfällen zu minimieren und gleichzeitig ihre Mitarbeiter und Anlagen vor Schaden zu bewahren. Im öffentlichen Sektor helfen sie den Behörden, ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen, indem sie in Notfallszenarien für kritische Aufmerksamkeit und Kontrolle sorgen. In beiden Fällen dienen die Plattformen von CEM letztlich der gleichen Funktion: Sie verbessern die Reaktion auf Zwischenfälle, das Notfallmanagement und die Kontinuität. 

Vorteile einer Critical Event Management Plattform

Ihr Unternehmen sieht sich mit einer immer bedrohlicheren Landschaft konfrontiert, in der die Arbeit immer weiter verteilt ist, die Zahl der vernetzten Endpunkte zunimmt und die Lieferkette immer stärker gestört wird. Eine robuste Plattform ( CEM ) hilft Ihnen, diesen Herausforderungen auf verschiedene Weise zu begegnen: 

  • Frühzeitige Warnung des Personals und der Einsatzteams vor Bedrohungen
  • Automatisierung des Vorfallsreaktionsprozesses mit Vorlagen für Warnmeldungen
  • Planung und Vorbereitung auf wahrscheinliche Ereignisszenarien
  • Integration mit Unternehmenstools wie Microsoft Teams®, Workday® und ServiceNow®
  • Echtzeit-Transparenz über die Sicherheit und den Status der Mitarbeiter
  • Erleichterung des ständigen Austauschs genauer, aktueller und mit Geotags versehener Informationen
  • Automatische Aufzeichnung detaillierter Ereignisprotokolle zu Prüfzwecken
  • Bereitstellung von bidirektionalen Echtzeit-Benachrichtigungen über mehrere Kanäle in beliebigem Umfang
  • Bereitstellung von Erkenntnissen zur Verbesserung der Analyse nach Unfällen

Wie man eine Critical Event Management Plattform auswählt

Bei der Bewertung einer CEM Plattform sollten Sie diese Fragen berücksichtigen:

Mit welchen Unterbrechungen sind Sie konfrontiert?

Sind Sie in Gebieten tätig, die für Naturkatastrophen oder politische Instabilität anfällig sind? Was sind Ihre größten Bedrohungen für die Sicherheit und Kontinuität des Geschäftsbetriebs? Welche Vorfälle oder Ereignisse werden wahrscheinlich die größten Auswirkungen haben?

Welche rechtlichen Anforderungen müssen Sie beachten?

Gibt es Rechtsvorschriften, die für Ihr Unternehmen im Zusammenhang mit dem Krisenmanagement relevant sein könnten? Welche Anforderungen stellen Sie an die Berichterstattung, die Prüfung und die Datenspeicherung bei Störungsereignissen? Welche Folgen hat es, wenn Ihre Organisation ihren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommt? 

Welche Vermögenswerte müssen Sie schützen?

Menschen sind Ihre wichtigste und wertvollste Ressource, unabhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Sektor. Deshalb müssen Sie auch eine Bestandsaufnahme der Vermögenswerte Ihres Unternehmens vornehmen. Dazu gehören:

  • Hardware/Infrastruktur
  • Gebäude und andere Sachanlagen
  • Daten
  • Software
  • Ansehen der Marke
  • Produktbestand
  • Vermögenswerte der Lieferkette

Was ist Ihre Sorgfaltspflicht?

Jede Organisation ist zumindest für die Sicherheit ihrer Mitarbeiter während einer Krise verantwortlich. Wenn Sie jedoch im öffentlichen Sektor arbeiten, kann Ihre Sorgfaltspflicht durchaus über Ihre Mitarbeiter hinausgehen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihre Organisation an der Notfallhilfe beteiligt ist.

Was ist Ihre Betriebsumgebung?

Welche Systeme werden in Ihrem Unternehmen üblicherweise für die Kommunikation und Zusammenarbeit verwendet? Was sind die Merkmale der Ökosystem , auf der Ihre CEM Plattform eingesetzt werden soll? Gibt es irgendwelche nicht verhandelbaren Integrationen, die Sie benötigen? 
Wie viel sind Sie bereit, für folgende Maßnahmen bereitzustellen Critical Event Management? Stellen Sie sicher, dass Sie dies gegen die Kosten eines störenden Ereignisses abwägen, wenn Sie nicht in der Lage sind, dieses angemessen zu entschärfen. 

Notfälle und Störungen im Betriebsablauf lassen sich nicht immer vermeiden. Doch mit einer guten Vorbereitung und einer schnellen Reaktion können Sie die Folgen minimieren.

Unsere Lösungen vonCritical Event Management kombinieren ein sicheres Notfallsystem mit Tools und Funktionen für die Reaktion auf Vorfälle, so dass Sie Ihre Reaktionsteams schnell einsetzen und sie in die Lage versetzen können, sich besser auf kritische Ereignisse vorzubereiten, darauf zu reagieren und sich schneller davon zu erholen.

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