BlackBerry^® AtHoc^® Cloud 7.22 ist jetzt verfügbar und bietet Verbesserungen, die speziell für diejenigen entwickelt wurden, die BlackBerry AtHoc auf BlackBerry AtHoc angewiesen sind. Anstatt eine einzelne herausragende Funktion einzuführen, konzentriert sich Version 7.22 auf zwei Bereiche, die bei einem kritischen Ereignis am wichtigsten sind: die Sicherstellung, dass die Einsatzleiter die Kontrolle über die Reaktion behalten, und die Gewährleistung, dass die Kommunikation vertrauenswürdig und ungestört bleibt. Nennen wir sie „Einsatzkoordination“ und „Kommunikationsintegrität“. Jede der unten aufgeführten Verbesserungen unterstützt eines oder beide dieser Ziele. Wenn Sie BlackBerry AtHoc bereits einsetzen, erfahren Sie hier, was sich für Sie ändert und warum dies wichtig ist.

Die Integrität der Kommunikation beginnt mit den richtigen Mitarbeitern

Wirksame Benachrichtigungen hängen von korrekten Benutzerdaten ab. Wenn Verzeichnisse nicht mehr synchronisiert sind, gehen Nachrichten an ehemalige Mitarbeiter, an die falschen Teams oder an veraltete Kontaktadressen. Die Integrität der Kommunikation beginnt mit korrekten Benutzerdaten.

7.22 verbindet BlackBerry AtHoc mit Microsoft Entra ID und synchronisiert Benutzerdaten automatisch, wodurch der manuelle „User Sync Client“ überflüssig wird. Für IT- und Administrationsteams entfällt dadurch eine wiederkehrende Wartungsaufgabe und eine häufige Fehlerquelle. Es gibt kein separates Tool für die Planung, Überwachung oder Fehlerbehebung, und es entsteht keine Verzögerung zwischen einer Änderung in Ihrem Identitätssystem und der Liste, auf deren Grundlage BlackBerry AtHoc . Die Liste, auf die sich Ihre Einsatzkräfte bei einem Live-Einsatz verlassen, ist die Liste, über die Ihre Organisation verfügt – und sie wird automatisch auf dem neuesten Stand gehalten, ohne dass sich jemand darum kümmern muss.

Ein Kommunikationskanal in beide Richtungen, auf den Sie sich verlassen können

Eine Zustellbestätigung ist nur ein Teil des Gesamtbildes. In einer realen Situation müssen die Einsatzkräfte verstehen, wie die Menschen eine Nachricht erhalten haben und was sie vor Ort erleben. Mit den „Alert Response Comments“ können Empfänger bei der Beantwortung einer Warnmeldung zusätzliche Informationen hinzufügen und so aus einer einseitigen Massenmitteilung einen Dialog machen.

Die Mitarbeiter behalten die Kontrolle. Kommentare können auf Vorlagen- oder Antwort-Ebene aktiviert werden, sodass Sie entscheiden können, wann offenes Feedback sinnvoll ist und wann eine klare Statusantwort ausreicht. Wenn Kommentare aktiviert sind, werden die Antworten in einer neuen Spalte „Kommentare“ in der Alarmübersicht angezeigt, sodass die Mitarbeiter die Antwort und die Begründung dafür auf einen Blick sehen können. Diese Funktion ist für E-Mail, Mobilgeräte, SMS, Desktop und Self-Service verfügbar, sodass der Feedback-Kreislauf geschlossen wird, unabhängig davon, wie die jeweilige Person erreicht wurde. Die Mitarbeiter reagieren auf das, was die Nutzer ihnen mitteilen, und nicht nur darauf, wer eine Bestätigung gesendet hat.

Koordination der Maßnahmen auf der Karte

Die Koordination von Personen und Ereignissen erfordert einen klaren Überblick über die Lage, und die Karte steht dabei im Mittelpunkt. In Version 7.22 bieten zwei neue Funktionen den Bedienern mehr Kontrolle über diese Ansicht.

Die Unterstützung für private ArcGIS-Ebenen bringt sichere private Kartenebenen in BlackBerry AtHoc – BlackBerry AtHoc Einstellungen zur Ebenenauthentifizierung und einer Spalte „Ebenenquelle“, sodass Sie stets wissen, woher die jeweilige Ebene stammt und dass der Zugriff darauf sicher erfolgt. Sensible operative Geodaten müssen nicht mehr außerhalb der Plattform gespeichert werden, um nutzbar zu sein. Teams können Kartenebenen auch direkt in BlackBerry AtHoc erstellen, BlackBerry AtHoc sie in den Karteneinstellungen Formebenen zeichnen – ganz ohne externe Dateien – und diese auf Warnmeldungen, Ereignisse und Vorlagen anwenden. Ganz gleich, ob Sie Anlagenbereiche, Sammelplätze oder Zuständigkeitsbereiche markieren: Die Karte kann Ihre Mission ganz nach Ihren Vorstellungen widerspiegeln und wird innerhalb des Tools erstellt und gepflegt, das Sie bereits nutzen.

Schnellere Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter

Schnellere Arbeitsabläufe helfen den Mitarbeitern, bei laufenden Vorfällen den Überblick zu behalten. Drei Verbesserungen bei den Arbeitsabläufen in Version 7.22:

• Wiederholung einer Benachrichtigung bei mehreren Antworten ermöglicht es Ihnen, eine aktive Benachrichtigung erneut zu versenden und Empfänger in einem einheitlichen Arbeitsablauf hinzuzufügen, sodass Sie für die Nachverfolgung die Benachrichtigung nicht von Grund auf neu erstellen müssen

• Wiederholung von Massenbenachrichtigungen ermöglicht es Ihnen, Massenbenachrichtigungen aus Redundanzgründen mehrmals zu versenden, wodurch die Reichweite erhöht wird, ohne dass doppelte Datensätze entstehen, die später sortiert werden müssen

• Registerkarte „Ereignisübersicht – Hierarchie“ zeigt dynamische Hierarchiedaten in Echtzeit an und ermöglicht es Ihnen, die Antworten nach Abteilung oder Kategorie zu filtern, sodass Sie den Status einer umfangreichen Antwort auf der für Sie relevanten Ebene einsehen können.

Jede Funktion optimiert einen anderen Aspekt der Bedienererfahrung. Zusammen helfen sie den Teams, schneller voranzukommen und konzentriert zu bleiben, wenn jeder Moment zählt.

Außerdem in dieser Ausgabe

Die Version 7.22 enthält ein überarbeitetes BlackBerry-Coringe, das auf das Unternehmensbranding und die Identifizierung abonnierter Nutzer abgestimmt ist. Dabei werden Symbole verwendet, um abonnierte Nutzer von Organisationsnutzern in Listen auf der Ebene der Unterorganisationen zu unterscheiden – eineweitere Möglichkeit für Betreiber, genau zu erkennen, wen sie erreichen.

Weitere Informationen

Version 7.22 steht ab sofort für Kunden BlackBerry AtHoc zur Verfügung. Wenn Sie eine BlackBerry AtHoc verwalten, sollten Sie die Versionshinweise gemeinsam mit Ihrem Team durchgehen, um zu entscheiden, welche dieser Funktionen Sie zuerst aktivieren möchten.