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Kundenbericht: Global Affairs Canada
Um die G7-Präsidentschaft 2018 sicher zu koordinieren, wandte sich das Summit Management Office (SMO) von Global Affairs Canada an BlackBerry AtHoc
Um die G7-Präsidentschaft 2018 sicher zu koordinieren, wandte sich das Summit Management Office (SMO) von Global Affairs Canada an BlackBerry AtHoc
Der G7-Gipfel ist eine der komplexesten Veranstaltungen mit höchsten Sicherheitsvorkehrungen weltweit, bei der internationale Staats- und Regierungschefs zusammenkommen, um gemeinsam eine Vielzahl globaler Themen zu erörtern. Um eine reibungslose, sichere und koordinierte Kommunikation zu gewährleisten, setzte das Summits Management Office (SMO) des kanadischen AußenministeriumsBlackBerry®AtHoc®in seinem Summit Integrated Command Center (SICC) ein.
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Kritische Terminänderungen und Warnmeldungen werden innerhalb von Minuten statt Stunden an Tausende von Personen übermittelt.
Über 400 Bundesangestellte und Beamte koordinierten ihre Arbeit nahtlos über mehrere Behörden hinweg.
10.000 Delegationsmitglieder erhielten sichere, aktuelle Reisehinweise und Updates.
Das Nervenzentrum des G7-Gipfels
Wie das Summit Integrated Command Center in Kanada durch Zusammenarbeit, Flexibilität und fortschrittliche Technologie einen reibungslosen Betrieb gewährleistet.
„Wir sind im Grunde genommen das Nervenzentrum des gesamten G7-Gipfels“, erklärt Michel Bouvier, Chief Operations Officer des Summit Integrated Command Center (SICC). „Wir überwachen die Bewegungen der VIPs und zeichnen die Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern auf. Außerdem sorgen wir für eine effektive Lösung von Problemen und Herausforderungen, koordinieren Terminänderungen und managen Zwischenfälle und Notfälle.
Die Koordination der Veranstaltung ist ein gewaltiges Unterfangen, das ein hohes Maß an Zusammenarbeit und Flexibilität erfordert. In Kanada liegt diese Verantwortung beim SICC, das zum Summit Management Office von Global Affairs Canada gehört. Um sowohl die monatelangen Vorbereitungen für den Gipfel als auch den Gipfel selbst zu managen, arbeitete das Summit Management Office mit mehreren Regierungsbehörden zusammen. Das Team für 2018 bestand beispielsweise aus über 400 Mitarbeitern aus verschiedenen Bundesministerien. Zu den Partnern gehörten Health Canada, die Royal Canadian Mounted Police (RCMP), Transport Canada, die kanadischen Streitkräfte, Shared Services Canada, Justice Canada und viele andere.
Wenn man eine so komplexe Veranstaltung wie den G7-Gipfel organisiert, läuft nie alles genau nach Plan. Es kann alles Mögliche passieren. BlackBerry AtHoc sicherzustellen, dass wir unabhängig davon, welche Probleme auftreten, bereit sind, diese schnell und effizient zu lösen. Michel Bouvier, Chief of Operations, Summit Integrated Command Center, Global Affairs Canada's Summits Management Office.
Sicherheit, Koordination und Reaktion auf Regierungsebene
Mission Assurance beim G7-Gipfel: BlackBerry AtHoc Aktion
Dank integrierter Funktionen konnte SICC Vorfälle verhindern, schnelle Änderungen am Zeitplan vornehmen und die Sicherheitsauflagen für ein globales Publikum erfüllen.
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Präzise Koordination von VIP-Bewegungen
„Eine unserer wichtigsten Aufgaben ist es, zu wissen und festzulegen, wer wann wo sein wird“, sagt Bouvier. „Wir müssen die Bewegungen von VIPs, darunter Staatschefs, Minister und Ehepartner, minutengenau kennen. Das ist eine große logistische Herausforderung, da sich ihre Bewegungen ständig überschneiden und in der Regel mehrere Veranstaltungen gleichzeitig stattfinden – daher ist es entscheidend, dass wir koordiniert vorgehen.“ Das SICC weist jedem VIP – Staats- und Regierungschefs, Ministern und ihren Ehepartnern – einen Verbindungsbeamten zu. Diese Verbindungsbeamten sind dafür verantwortlich, die Kommandozentrale minutengenau über die VIPs auf dem Laufenden zu halten. Das SICC sah sich mit einer zunehmenden Komplexität konfrontiert, da neun Ministertreffen stattfanden, sich die Anforderungen der Beteiligten ständig änderten und dynamische Sicherheitsanforderungen bestanden. Die herkömmlichen Kommunikationsmittel reichten für eine Echtzeit-Reaktion auf Vorfälle nicht aus.
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Optimierte Kommunikation und Koordination
Die Verbindungsbeamten erhielten Zugriff auf eine Reihe vorgefertigter Vorlagen, mit denen sie schnell und einfach aktuelle Informationen zu den Bewegungen der VIPs bereitstellen konnten. Für den Gipfel selbst richtete das SICC drei separate Einsatzzentralen ein, darunter seine zentrale Kommandozentrale, und die Mitarbeiter jeder Einsatzzentrale erhielten die Möglichkeit, alle über BlackBerry AtHoc gesendeten Benachrichtigungen einzusehen. „Wir hatten ein Einsatzzentrum in La Malbaie, ein weiteres auf dem Luftwaffenstützpunkt CFB Bagotville und ein weiteres in Quebec City“, sagt Bouvier. „Die gesamte Logistik und Kommunikation wurde über unsere Kommandozentrale überwacht und aufgezeichnet, und BlackBerry AtHoc alle Mitglieder unserer Organisation in engem Kontakt miteinander BlackBerry AtHoc .“
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Verbesserte Effizienz durch sichere Nachrichtenübermittlung und automatische Protokollierung
Die IP-basierten Nachrichten von AtHoc werden über einen sicheren Kanal versendet, wodurch die Zustellung garantiert wird und viele der mit herkömmlichen SMS-Nachrichten verbundenen Probleme vermieden werden. Jedes Mal, wenn ein Verbindungsbeamter oder Beamter Kontakt zum SICC aufnimmt, müssen alle Details seiner Mitteilung zu Prüfungszwecken registriert und in einem Logbuch festgehalten werden. Selbst bei einem kleinen Ministerium führte dies zu einem enormen Arbeitsaufwand. Dank BlackBerry AtHoc erfolgt ein Großteil dieser Protokollierung nun automatisch. „Bei jeder über BlackBerry AtHoc gemeldeten Bewegung/Veranstaltung und jeder veröffentlichten Warnmeldung wissen wir, wer sie gesendet hat, von wo aus sie gesendet wurde und wann sie gesendet wurde“, erklärt Bouvier. „Diese Informationen werden automatisch in ein Protokoll eingetragen, das dann mit wenigen Klicks in eine Tabelle exportiert werden kann. Auch wenn wir immer noch Anrufe erhalten und Schreiber benötigen, um diese in unseren Logbüchern zu protokollieren, BlackBerry AtHoc uns BlackBerry AtHoc eine Menge Arbeit erspart.“
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