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Nouveautés de BlackBerry AtHoc .22 : synchronisation avec Microsoft Entra ID, commentaires sur les réponses aux alertes, et plus encore
Cette mise à jour renforce la coordination des missions et l'intégrité des communications.
30 juin 2026
·Blog
·Ramon Pinero
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BlackBerry® AtHoc® Cloud 7.22 est désormais disponible, avec des améliorations conçues pour les personnes qui comptent BlackBerry AtHoc jour sur BlackBerry AtHoc . Plutôt que de présenter une seule fonctionnalité phare, la version 7.22 se concentre sur deux aspects essentiels lors d’un événement critique : permettre aux opérateurs de garder le contrôle de l’intervention et garantir que les communications restent fiables et intactes. Appelons-les « orchestration de mission » et « intégrité des communications ». Chaque amélioration présentée ci-dessous contribue à l’un de ces objectifs, voire aux deux. Si vous utilisez déjà BlackBerry AtHoc, voici ce qui change pour vous et pourquoi cela est important.
L'intégrité des communications commence par le choix des bonnes personnes
L'efficacité des alertes dépend de la précision des données utilisateur. Lorsque les annuaires ne sont plus synchronisés, les messages sont envoyés à d'anciens employés, à des équipes qui ne sont pas les bonnes ou à des coordonnées obsolètes. L'intégrité des communications repose avant tout sur la précision des données utilisateur.
La version 7.22 connecte BlackBerry AtHoc à Microsoft Entra ID et synchronise automatiquement les données des utilisateurs, rendant ainsi obsolète le client de synchronisation manuelle des utilisateurs. Pour les équipes informatiques et d’administration, cela élimine une tâche de maintenance récurrente et une source d’erreur courante. Il n’y a pas d’outil distinct pour planifier, surveiller ou dépanner, et aucun décalage entre une modification apportée à votre système d’identité et la liste sur laquelle BlackBerry AtHoc . La liste sur laquelle vos opérateurs s’appuient lors d’un événement en direct est celle dont dispose votre organisation, mise à jour en temps réel sans que personne n’ait à s’en soucier.
Un canal de communication bidirectionnel digne de confiance
La confirmation de réception n'est qu'un aspect parmi d'autres. Dans une situation réelle, les opérateurs doivent comprendre comment les personnes ont reçu un message et ce qu'elles vivent sur le terrain. Grâce aux « Commentaires de réponse aux alertes », les destinataires peuvent ajouter du contexte lorsqu'ils répondent à une alerte, transformant ainsi une diffusion unidirectionnelle en une véritable conversation.
Les opérateurs gardent le contrôle. Les commentaires peuvent être activés au niveau du modèle ou de la réponse ; vous décidez ainsi quand un retour d’information ouvert est utile et quand une simple réponse indiquant le statut suffit. Lorsque les commentaires sont activés, les réponses apparaissent dans une nouvelle colonne « Commentaires » du résumé de l’alerte, ce qui permet aux opérateurs de visualiser à la fois la réponse et le raisonnement qui la sous-tend dans une seule vue. Cette fonctionnalité fonctionne pour les e-mails, les appareils mobiles, les SMS, les ordinateurs de bureau et le libre-service ; ainsi, la boucle de rétroaction est bouclée, quel que soit le moyen utilisé pour contacter chaque personne. Les opérateurs agissent en fonction de ce que les utilisateurs leur disent, et pas seulement en fonction de ceux qui ont accusé réception.
Coordonner l'intervention sur la carte
La coordination des personnes et des événements nécessite une vision claire de la situation opérationnelle, et la carte en est au cœur. Dans la version 7.22, deux nouvelles fonctionnalités offrent aux opérateurs un meilleur contrôle sur cette vision.
La prise en charge des couches ArcGIS privées permet d’intégrer des couches cartographiques privées sécurisées dans BlackBerry AtHoc aux paramètres d’authentification des couches et BlackBerry AtHoc une colonne « Source de la couche », ce qui vous permet de toujours savoir d’où provient chaque couche et de vous assurer qu’elle est accessible en toute sécurité. Les données géographiques opérationnelles sensibles n’ont plus besoin d’être stockées en dehors de la plateforme pour être exploitables. Les équipes peuvent également créer des couches cartographiques directement dans BlackBerry AtHoc dessinant des couches de formes dans les paramètres de carte — sans avoir besoin de fichiers externes — et les appliquer à des alertes, des événements et des modèles. Que vous marquiez des zones d’installations, des zones de rassemblement ou des zones de responsabilité, la carte peut refléter votre mission selon vos propres critères, créée et mise à jour au sein même de l’outil que vous utilisez déjà.
Des processus de travail plus rapides pour les opérateurs
Des flux de travail plus rapides permettent aux opérateurs de rester concentrés lors d'incidents en cours. Trois améliorations apportées aux flux de travail dans la version 7.22 :
Renvoi d'une alerte en cas de réponses multiples vous permet de renvoyer une alerte active et d'ajouter des destinataires au sein d'un même flux de travail, afin que le suivi ne nécessite pas de recréer l'alerte depuis le début
Répétition des alertes de masse sur les appareils vous permet d'envoyer des alertes de masse à plusieurs reprises à des fins de redondance, ce qui renforce la portée sans créer d'enregistrements en double qu'il faudrait trier par la suite
Onglet « Hiérarchie des résumés d'événements » affiche des données hiérarchiques dynamiques en temps réel et vous permet de filtrer les réponses par service ou par catégorie, afin que vous puissiez analyser l'état d'une réponse à grande échelle au niveau qui vous intéresse.
Chaque fonctionnalité optimise un aspect différent de l'expérience de l'opérateur. Ensemble, elles aident les équipes à agir plus rapidement et à rester concentrées lorsque chaque instant compte.
Également dans cette version
La version 7.22 intègre une identité visuelle BlackBerry remaniée, alignée sur l'image de marque de l'entreprise et sur le système d'identification des utilisateurs abonnés, qui utilise des icônes pour distinguer les utilisateurs abonnés des utilisateurs de l'organisation dans les listes au niveau des sous-organisations — unmoyen supplémentaire pour les opérateurs de savoir exactement à qui ils s'adressent.
En savoir plus
La version 7.22 est désormais disponible pour les clients BlackBerry AtHoc . Si vous gérez un BlackBerry AtHoc , consultez les notes de mise à jour avec votre équipe afin de déterminer quelles fonctionnalités activer en priorité.
Nouveautés de BlackBerry AtHoc .22 : synchronisation avec Microsoft Entra ID, commentaires sur les réponses aux alertes, et plus encore
Cette mise à jour renforce la coordination des missions et l'intégrité des communications.
30 juin 2026
·Blog
·Ramon Pinero
BlackBerry® AtHoc® Cloud 7.22 est désormais disponible, avec des améliorations conçues pour les personnes qui comptent BlackBerry AtHoc jour sur BlackBerry AtHoc . Plutôt que de présenter une seule fonctionnalité phare, la version 7.22 se concentre sur deux aspects essentiels lors d’un événement critique : permettre aux opérateurs de garder le contrôle de l’intervention et garantir que les communications restent fiables et intactes. Appelons-les « orchestration de mission » et « intégrité des communications ». Chaque amélioration présentée ci-dessous contribue à l’un de ces objectifs, voire aux deux. Si vous utilisez déjà BlackBerry AtHoc, voici ce qui change pour vous et pourquoi cela est important.
L'intégrité des communications commence par le choix des bonnes personnes
L'efficacité des alertes dépend de la précision des données utilisateur. Lorsque les annuaires ne sont plus synchronisés, les messages sont envoyés à d'anciens employés, à des équipes qui ne sont pas les bonnes ou à des coordonnées obsolètes. L'intégrité des communications repose avant tout sur la précision des données utilisateur.
La version 7.22 connecte BlackBerry AtHoc à Microsoft Entra ID et synchronise automatiquement les données des utilisateurs, rendant ainsi obsolète le client de synchronisation manuelle des utilisateurs. Pour les équipes informatiques et d’administration, cela élimine une tâche de maintenance récurrente et une source d’erreur courante. Il n’y a pas d’outil distinct pour planifier, surveiller ou dépanner, et aucun décalage entre une modification apportée à votre système d’identité et la liste sur laquelle BlackBerry AtHoc . La liste sur laquelle vos opérateurs s’appuient lors d’un événement en direct est celle dont dispose votre organisation, mise à jour en temps réel sans que personne n’ait à s’en soucier.
Un canal de communication bidirectionnel digne de confiance
La confirmation de réception n'est qu'un aspect parmi d'autres. Dans une situation réelle, les opérateurs doivent comprendre comment les personnes ont reçu un message et ce qu'elles vivent sur le terrain. Grâce aux « Commentaires de réponse aux alertes », les destinataires peuvent ajouter du contexte lorsqu'ils répondent à une alerte, transformant ainsi une diffusion unidirectionnelle en une véritable conversation.
Les opérateurs gardent le contrôle. Les commentaires peuvent être activés au niveau du modèle ou de la réponse ; vous décidez ainsi quand un retour d’information ouvert est utile et quand une simple réponse indiquant le statut suffit. Lorsque les commentaires sont activés, les réponses apparaissent dans une nouvelle colonne « Commentaires » du résumé de l’alerte, ce qui permet aux opérateurs de visualiser à la fois la réponse et le raisonnement qui la sous-tend dans une seule vue. Cette fonctionnalité fonctionne pour les e-mails, les appareils mobiles, les SMS, les ordinateurs de bureau et le libre-service ; ainsi, la boucle de rétroaction est bouclée, quel que soit le moyen utilisé pour contacter chaque personne. Les opérateurs agissent en fonction de ce que les utilisateurs leur disent, et pas seulement en fonction de ceux qui ont accusé réception.
Coordonner l'intervention sur la carte
La coordination des personnes et des événements nécessite une vision claire de la situation opérationnelle, et la carte en est au cœur. Dans la version 7.22, deux nouvelles fonctionnalités offrent aux opérateurs un meilleur contrôle sur cette vision.
La prise en charge des couches ArcGIS privées permet d’intégrer des couches cartographiques privées sécurisées dans BlackBerry AtHoc aux paramètres d’authentification des couches et BlackBerry AtHoc une colonne « Source de la couche », ce qui vous permet de toujours savoir d’où provient chaque couche et de vous assurer qu’elle est accessible en toute sécurité. Les données géographiques opérationnelles sensibles n’ont plus besoin d’être stockées en dehors de la plateforme pour être exploitables. Les équipes peuvent également créer des couches cartographiques directement dans BlackBerry AtHoc dessinant des couches de formes dans les paramètres de carte — sans avoir besoin de fichiers externes — et les appliquer à des alertes, des événements et des modèles. Que vous marquiez des zones d’installations, des zones de rassemblement ou des zones de responsabilité, la carte peut refléter votre mission selon vos propres critères, créée et mise à jour au sein même de l’outil que vous utilisez déjà.
Des processus de travail plus rapides pour les opérateurs
Des flux de travail plus rapides permettent aux opérateurs de rester concentrés lors d'incidents en cours. Trois améliorations apportées aux flux de travail dans la version 7.22 :
Renvoi d'une alerte en cas de réponses multiples vous permet de renvoyer une alerte active et d'ajouter des destinataires au sein d'un même flux de travail, afin que le suivi ne nécessite pas de recréer l'alerte depuis le début
Répétition des alertes de masse sur les appareils vous permet d'envoyer des alertes de masse à plusieurs reprises à des fins de redondance, ce qui renforce la portée sans créer d'enregistrements en double qu'il faudrait trier par la suite
Onglet « Hiérarchie des résumés d'événements » affiche des données hiérarchiques dynamiques en temps réel et vous permet de filtrer les réponses par service ou par catégorie, afin que vous puissiez analyser l'état d'une réponse à grande échelle au niveau qui vous intéresse.
Chaque fonctionnalité optimise un aspect différent de l'expérience de l'opérateur. Ensemble, elles aident les équipes à agir plus rapidement et à rester concentrées lorsque chaque instant compte.
Également dans cette version
La version 7.22 intègre une identité visuelle BlackBerry remaniée, alignée sur l'image de marque de l'entreprise et sur le système d'identification des utilisateurs abonnés, qui utilise des icônes pour distinguer les utilisateurs abonnés des utilisateurs de l'organisation dans les listes au niveau des sous-organisations — unmoyen supplémentaire pour les opérateurs de savoir exactement à qui ils s'adressent.
En savoir plus
La version 7.22 est désormais disponible pour les clients BlackBerry AtHoc . Si vous gérez un BlackBerry AtHoc , consultez les notes de mise à jour avec votre équipe afin de déterminer quelles fonctionnalités activer en priorité.
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