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Quand les signaux se connectent, l'action suit
BlackBerry AtHoc la coordination des missions
Lorsque les conditions évoluent plus rapidement que les organisations ne peuvent s'y adapter, les opérations échouent.BlackBerry®AtHoc® offre une structure opérationnelle cohérente qui transforme des signaux fragmentés en actions coordonnées entre les personnes, les systèmes et les organismes, aidant ainsi les organisations dont les activités sont essentielles à réagir avec clarté et maîtrise.
Réponse moderne aux crises
La réalité des opérations modernes
Les opérations échouent rarement par manque d'outils. Elles échouent lorsque les informations sont dispersées, que la compréhension ne suit pas le rythme des événements et que la coordination s'effondre sous la pression. Les signaux apparaissent dans des systèmes déconnectés les uns des autres. Les données provenant du terrain arrivent trop tard ou sans contexte. Les flux de travail varient d'un incident à l'autre. Les équipes sont contraintes d'improviser leur coordination à mesure que les conditions changent. Il ne s'agit pas d'un problème d'échelle ou d'alerte. C'est un problème structurel, et dans les environnements critiques, cette lacune affecte directement la capacité de réaction et la résilience.
98%
Des organisations considèrent Critical Event Management à la résilience ( CEM APG CEM 2025).
91%
Continuer à utiliser des outils qui présentent des lacunes en matière de sécurité, d'évolutivité ou de fiabilité lors d'incidents ( CEM APG CEM 2025).
300 000 dollars américains
Coût moyen par heure d'interruption de service (enquête ITIC 2017).
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Compétences clés
Coordonner et réagir dans les moments critiques
BlackBerry AtHoc Il s'agit d'une plateforme intégrée permettant d'assurer une communication fiable, une vision globale en temps réel et une intervention coordonnée entre les équipes, les systèmes et les environnements lors d'événements critiques.
Conçu pour une résilience à l'échelle des missions
Conçu pour fonctionner de manière fiable lors d'événements de grande envergure et à forte demande. Le service « BlackBerry AtHoc » garantit les performances, la délivrabilité des messages et la visibilité du système même lorsque l'activité atteint des pics et que l'infrastructure est mise à rude épreuve, assurant ainsi la continuité des opérations lorsque celles-ci sont soumises à une forte pression.
Flux de travail opérationnels automatisés
Un flux de travail cohérent facilite la détection, la notification, la responsabilisation, la coordination et la reprise des activités. L'intégration à Microsoft Entra ID automatise la synchronisation des données du personnel, ce qui aide les équipes à maintenir leurs dossiers à jour et à exécuter les processus définis sans intervention manuelle.
Opérations mobiles
L'application mobile « BlackBerry AtHoc » permet une interaction bidirectionnelle, la création de rapports structurés et une communication fiable dans des environnements difficiles. Les alertes peuvent également être transmises via des canaux courants, notamment WhatsApp et Microsoft Teams, toutes les réponses étant consignées dans le même dossier d'alerte.
Connaissance coordonnée de la situation
Les alertes, le statut du personnel, les rapports de terrain, les cartes, les zones de géolocalisation et les systèmes connectés sont regroupés dans une vue opérationnelle unique. Les équipes travaillent à partir d'une vue opérationnelle partagée, où les commentaires et les mises à jour relatifs aux interventions fournissent un contexte en temps réel permettant une prise de décision plus rapide.
Ciblage précis basé sur la localisation géographique et les attributs
Les messages et les actions peuvent être ciblés en fonction du rôle, de la localisation, de l'organisation et du contexte opérationnel. La prise en charge des couches ArcGIS sécurisées et des cartes personnalisées permet aux équipes de fournir des informations pertinentes aux bonnes personnes, tout en réduisant les notifications superflues.
Vue opérationnelle unifiée
La communication, la responsabilisation, les interventions sur le terrain et l'état opérationnel restent harmonisés au sein d'un environnement commun. Les responsables et les intervenants partagent une vision commune à mesure que la situation évolue, ce qui améliore la coordination et réduit la confusion.
BlackBerry AtHoc
Communication d'urgence fiable
En cas d'urgence, la technologie « BlackBerry AtHoc » permet de garantir des alertes rapides et fiables afin de protéger les personnes et les opérations, tout en préservant l'intégrité des communications dans les conditions les plus difficiles.
Aperçu des résultats
Mettre en place un système d'intervention plus efficace
Une structure opérationnelle cohérente permet d'obtenir des améliorations mesurables tant au niveau des incidents que des opérations quotidiennes, aidant ainsi les organisations à passer d'un système d'alerte réactif à une réponse coordonnée et essentielle à la mission.
Des décisions plus rapides et plus sûres
Une vision commune et des contributions structurées raccourcissent les cycles décisionnels et réduisent l'incertitude face à l'évolution de la situation, ce qui permet aux dirigeants d'agir avec davantage d'assurance.
Action coordonnée entre les équipes et les agences
Des processus de travail harmonisés permettent aux intervenants, aux opérateurs et aux partenaires d'agir en se basant sur une vision commune, sans que leurs actions n'entrent en conflit, en particulier dans les environnements impliquant plusieurs organisations.
Réduction de l'impact opérationnel et humain
Un ciblage précis et une responsabilisation en temps réel permettent de stabiliser plus rapidement les situations et de limiter les perturbations en aval, contribuant ainsi à protéger tant les personnes que les opérations.
Confiance dans la conformité et la responsabilité
Les workflows structurés, les pistes d'audit et les processus de livraison validés répondent aux exigences réglementaires et de gouvernance, en fournissant des journaux d'actions traçables et justifiables.
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Canaux de distribution
Touchez votre public sur les canaux qu'il utilise déjà
Une alerte n'est efficace que si elle parvient à une personne sur un canal qu'elle consulte et reconnaît. BlackBerry AtHoc diffuse les alertes vers les canaux personnels et professionnels à partir d'un seul flux de travail opérateur, et renvoie chaque réponse vers le même enregistrement d'alerte.
Microsoft Teams
Les alertes sont transmises dans Microsoft Teams via une application approuvée, installée et épinglée par les administrateurs au sein du tenant de votre organisation. L'expérience est identique sur ordinateur et sur mobile, et les réponses sont consignées dans l'historique de l'alerte.
Les alertes sont envoyées aux destinataires sur WhatsApp à partir d'un profil professionnel vérifié et comportent des options de réponse sur lesquelles ils peuvent cliquer pour indiquer leur statut. Les destinataires ajoutent leur numéro et donnent leur consentement via le portail en libre-service, tandis que les statuts « envoyé », « accepté », « remis » et « lu » sont enregistrés dans BlackBerry AtHoc.
Toutes les chaînes que vous gérez déjà
Les SMS, les e-mails, les messages vocaux, les fenêtres contextuelles sur ordinateur et les notifications push des applications mobiles continuent de fonctionner en parallèle. Chaque canal pouvant présenter des défaillances de manière indépendante, le recours à plusieurs voies de diffusion permet de garantir que les notifications continuent de parvenir à leurs destinataires.
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BlackBerry AtHoc action
Ayez un impact mesurable sur l'ensemble des opérations
BlackBerry AtHoc offre une plateforme unifiée permettant de gérer les activités opérationnelles dans divers scénarios. Qu'il s'agisse d'incidents mettant en jeu la sécurité des personnes, de phénomènes météorologiques extrêmes, de perturbations des infrastructures ou d'activités courantes, elle contribue à garantir des alertes rapides, une coordination claire et une intervention efficace, afin de protéger les personnes et d'assurer la continuité des opérations essentielles.
Vérifier la sécurité et le statut du personnel
Vérifiez rapidement où en sont les collaborateurs concernés : identifiez ceux qui sont en sécurité, ceux qui ont besoin d'aide et ceux qui n'ont pas répondu, le tout dans une vue opérationnelle unique, ce qui améliore la visibilité dans les situations en constante évolution. Les messages de suivi sont envoyés aux personnes via les canaux sur lesquels elles répondent le plus rapidement, notamment WhatsApp et Microsoft Teams, et chaque réponse est intégrée dans cette même vue opérationnelle.
Activer la main-d'œuvre pour la reprise opérationnelle
Déterminer la disponibilité du personnel en cas de pannes ou de perturbations et coordonner les actions de reprise des activités afin de rétablir les services plus rapidement, ce qui permet de réduire les temps d'arrêt et d'accélérer la reprise.
Découvrez ce qui se passe sur le terrain
Recueillez des mises à jour structurées, des images et des rapports de situation auprès des équipes sur le terrain afin de garantir une vision claire et commune de l'évolution de la situation, et de veiller à ce que les décisions prises tiennent compte des conditions en temps réel.
Coordonner les opérations et les changements prévus
Gérez la maintenance, les modifications d'accès, les plannings du personnel et les événements programmés grâce à une communication ciblée et au suivi en temps réel des confirmations de réception, afin d'assurer la bonne coordination des opérations avant, pendant et après les événements.
En savoir plus
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Conçu pour ceux qui dirigent
BlackBerry AtHoc une communication fiable et sécurisée en cas de crise afin d'assurer la sécurité et l'information des personnes lors d'événements critiques.