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Kundenbericht: TAM-C Solutions

Bedrohungen im Griff: Wie diese globale Geheimdienstagentur ihre Kunden, Mitarbeiter und Systeme schützt

Ob beim Schutz einer VIP-Person, bei der Evakuierung einer Gefahrenzone oder beim Umgang mit hochsensiblen Daten oder physischen Vermögenswerten – das weltweit tätige Informations- und Bedrohungsmanagement-Unternehmen TAM-C Solutions verfolgt einen strategischen, datengestützten Ansatz, der unabhängig von den Umständen zu Ergebnissen führt.

Verbesserte Sicherheit und Kommunikation intern sowie mit Kunden, Lieferanten und Partnern.

Fähigkeit, sich mithilfe von Echtzeitkommunikation über eine sichere Plattform effektiv an sich schnell entwickelnde Situationen anzupassen

Bewährt im Einsatz, kundenorientiert

Auf dem Höhepunkt der COVID-Pandemie war TAM-C für die Logistik der vielbeachteten Evakuierung einer Gruppe von Studenten verantwortlich, die in Lima, Peru, gestrandet waren. Die private Agentur koordinierte gleichzeitig Flüge aus dem Land und die Reise aus abgelegenen Regionen zur US-Botschaft ohne Zwischenfälle.

„Eines der Dinge, die TAM-C einzigartig machen, ist, dass unsere Mitarbeiter nicht einfach nur Forscher oder Analysten sind“, erklärt Dr. Aaron Richman, CEO von TAM-C Solutions. „Sie sind Fachleute mit Erfahrungen aus erster Hand mit den Bedrohungen, denen sie ausgesetzt sind. Wir verwenden auch keine allgemeinen Tools – unsere Technologie wurde speziell für die Bereiche Intelligence und Bedrohungsmanagement entwickelt.

Unser Fokus liegt auf unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und Partnern weltweit, die darauf angewiesen sind, dass wir für ihre Sicherheit sorgen und die Kontinuität ihrer Geschäfte gewährleisten. Unsere Kunden haben über unsere KI-Plattform Fusion und unsere Partnerschaft mit Blackberry Zugang zu den sichersten und effizientesten Technologien, während wir diese Technologien nutzen, um menschenzentriert zu bleiben und unsere anpassbaren, nicht generischen Modelle zur Informationsanalyse zu schützen. Je technologischer wir werden, desto menschlicher sind wir für unsere Kunden. —Ceng Sagnic, Leiter der Analyseabteilung, TAM-C Solutions

Die Analysten von TAM-C arbeiten sehr eng mit unseren Kunden zusammen, zu denen Fortune-100-Unternehmen, akademische Einrichtungen, Nichtregierungsorganisationen und humanitäre Hilfsorganisationen auf der ganzen Welt gehören“, sagt Richman. „Es ist nicht ungewöhnlich, dass 50 oder mehr Mitarbeiter außerhalb des Unternehmens bei einem Kunden vor Ort arbeiten und ihn rund um die Uhr unterstützen. Das ist Teil unserer Beziehung zu ihnen – eine Partnerschaft, die wir mit jedem Kunden aufbauen.“ Die spezialisierten Dienstleistungen von TAM-C basieren auf dem firmeneigenen Fusion-System, einer patentierten Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die kontinuierlich Daten aus einer Vielzahl von Quellen sammelt und zusammenstellt. Dazu gehören öffentlich zugängliche Informationen aus sozialen Medien und dem Dark Web, Daten zu Gruppen und Personen von Interesse sowie Bedrohungen durch extremistische Gruppierungen. Fusion analysiert und bewertet alle gesammelten Daten automatisch nach ihrer Relevanz. Die Ergebnisse werden von hochqualifizierten Sicherheitsanalysten bewertet, die sich dann mit den Teams abstimmen, die den Kundenorganisationen zugewiesen sind.

Intelligente Sicherheit mit kritischer Kommunikation verbinden

„Unser Dashboard ist hervorragend, wenn es um das Sammeln von Informationen geht“, erklärt Richman. „Aber in vielen Fällen waren unsere Mitarbeiter dafür verantwortlich, zu entscheiden, ob jede Warnmeldung empfangen wurde oder nicht. Wir haben erkannt, dass dies ein Bereich ist, in dem Verbesserungsbedarf besteht.“

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Verbesserung der Sicherheit und Kommunikation

Vor diesem Hintergrund begannen Richman und seine Kollegen, nach einem Critical Event Management (CEM)-Lösung. „Wir haben mehrere Unternehmen und Dienste evaluiert, aber nichts gefunden, was den Anforderungen unserer taktischen Umgebung wirklich gerecht wurde“, erklärt Richman. „Dann erinnerte ich mich daran, dass ich vor Jahren eine Einrichtung besucht hatte, die BlackBerry® AtHoc® einsetzte. Angesichts des guten Rufs von BlackBerry in Sachen Sicherheit schien dies die ideale Lösung zu sein.“ Richman und sein Team kauften schließlich eine beträchtliche Anzahl von BlackBerry AtHoc . Das Einsatzzentrum der Behörde nutzt BlackBerry AtHoc sich effektiver an schnell wechselnde Situationen anzupassen und Informationen in Echtzeit auszutauschen. Dieser Prozess trägt wiederum dazu bei, die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten. TAM-C nutzt außerdem BBM® Enterprise für die sichere interne Kommunikation. „Obwohl das Portfolio von BlackBerry überzeugend ist, waren es letztendlich die Menschen, die unsere Entscheidung beeinflusst haben“, erinnert sich Richman. „BlackBerry hat sich für TAM-C immer über das Übliche hinaus engagiert. Es ist ein gutes Gefühl, diese Art von Unterstützung zu haben – und dieser Ansatz passt gut zu unserer eigenen Unternehmenskultur.“ „Bei TAM-C glauben wir, dass 50 % der Informationsbeschaffung in der Verbreitung besteht“, fährt Richman fort. „Unsere Partnerschaft mit BlackBerry ermöglicht es uns, unsere Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern um eine hochentwickelte, sichere Ebene zu erweitern.“ TAM-C hat vor der Einführung auch mehrere andere BlackBerry-Produkte evaluiert, um ihre Wirksamkeit als Cybersicherheitslösungen zu bestätigen.

Der Zeit voraus sein

TAM-C nutzt nun BlackBerry AtHoc Unterstützung seiner globalen Aktivitäten. Die Plattform hat sich sowohl hinsichtlich der Situationsinformationen, die sie den Betreibern liefert, als auch hinsichtlich ihrer Fähigkeit, Informationen nahtlos an Agenten und Kunden vor Ort weiterzugeben, als wertvoll erwiesen. Diese Fähigkeiten wurden kürzlich bei einer großen Feldoperation auf die Probe gestellt. „Wir mussten einem Kunden dabei helfen, in mehreren Regionen weltweit Personal abzubauen“, erinnert sich Richman. „Und das mussten wir schnell, effizient und vertraulich tun – sie konnten keinerlei Warnungen herausgeben, da einige ihrer Einrichtungen äußerst sensibel waren. Wir hatten acht separate Teams mit insgesamt mehr als 50 Mitarbeitern vor Ort und konnten alles nahtlos koordinieren.“

Eine starke Partnerschaft schmieden

Die Sicherheitslösungen von BlackBerry haben TAM-C dabei geholfen, seine Position als Branchenführer weiter zu festigen, indem sie das fortschrittliche Portfolio an Tools ergänzt haben, mit denen das Unternehmen seine Kunden und Daten schützt. „BlackBerry verfügt über eine Sicherheitsmarke, die viele andere Unternehmen nicht haben“, sagt Richman. „Die Menschen vertrauen ihr von Natur aus, und das hat uns dabei geholfen, ein größeres Vertrauen bei vielen unserer Kunden aufzubauen.“

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