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Kundenbericht: C1
Remote-Arbeit ist die Zukunft, und C1 begrüßt sie
Remote-Arbeit ist die Zukunft, und C1 begrüßt sie
C1 hat seinen Hauptsitz in Minnesota und arbeitet mit mehr als 11.000 Kunden weltweit zusammen. Mit seiner jahrzehntelangen Erfahrung bietet C1 seinen Kunden eine breite Palette von Lösungen, darunter Zusammenarbeit, Vernetzung, Infrastructure-as-a-Service, Telefonie, Unified Communication und Cybersicherheit. C1 ist stolz auf seine Innovationskraft und sein vorausschauendes Denken, aber vor allem schätzt das Unternehmen die Beziehungen, die es zu seinen Kunden aufbaut.
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Unterstützte C1 dabei, über einen Zeitraum von drei Jahren Kosten in Höhe von 4,5 Millionen Dollar einzusparen.
Mehr als 80.000 COVID-19-Phishing-E-Mails in einer Woche blockiert.
Möglichkeit, alle Arbeitsdokumente auf einer einzigen Plattform anzuzeigen und zu übertragen.
Digitalisierung und verteiltes Arbeiten
C1 ist kein Neuling im Bereich Remote-Arbeit. Aufgrund der Natur seiner Branche arbeitet der Großteil seiner Mitarbeiter außerhalb des Büros – unterwegs, bei Kunden vor Ort oder von zu Hause aus.
Die rasante Expansion von C1 stellte ebenfalls eine Herausforderung dar. Der Großteil des Wachstums erfolgte durch Übernahmen, da das Unternehmen nach neuen Lösungen suchte, um seine Kunden besser bedienen zu können. Diese Übernahmen verbesserten zwar die Leistungsfähigkeit des Unternehmens erheblich, brachten jedoch auch etwas anderes mit sich: Zersplitterung und IT-Komplexität. „Wir mussten konsolidieren, aber wir haben auch erkannt, dass man Menschen nicht zwingen kann, die Tools und Geräte aufzugeben, an die sie gewöhnt sind – nicht ohne ihnen eine bessere Alternative anzubieten. Sie wollten weiterhin so arbeiten wie vor der Übernahme“, erinnert sich Buechler. Durch BlackBerry fand C1 eine Lösung.
„Wir haben zunächst das Portfolio von BlackBerry als potenzielles Angebot für unsere Kunden geprüft“, sagt Buechler. „Nachdem ich mir das Angebot des Unternehmens angesehen hatte, wurde mir klar, dass dies genau das war, wonach wir gesucht hatten. Es löste alle unsere Probleme.“ C1 führte die gesamte Suite der BlackBerry® UEM ein, die Remote-Mitarbeitern unabhängig von ihrem Standort die Arbeit ermöglicht. BlackBerry UEM basiert auf Netzwerk- und Sicherheitstechnologien der nächsten Generation und UEM verteilten Mitarbeitern sowohl Online- als auch Offline-Zugriff auf alle benötigten Apps, Daten und Tools, ohne dass eine aktive Geräteverwaltung oder komplexe VPNs erforderlich sind.
Es spielt keine Rolle, welches System Sie auf Ihrem Gerät haben oder welches Gerät Sie besitzen. Solange Sie ein BlackBerry haben, haben Sie Zugriff auf Ihre Arbeit. Dadurch konnten wir in drei Jahren Kosten in Höhe von etwa 4,5 Millionen Dollar einsparen. – Collin Buechler, Beauftragter für Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance, C1
C1 transformiert M&A-IT
BlackBerry UEM eine sichere, reibungslose Geräteintegration, wodurch die Zufriedenheit der Benutzer gewahrt blieb und erhebliche Hardwarekosten vermieden wurden.
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Optimierte Akquisitionen
Im Jahr 2019 übernahm C1 den IT-Lösungsanbieter Venture Technologies. Von den 500 Mitarbeitern des Unternehmens nutzten schätzungsweise 90 % Mac®-Computer für ihre tägliche Arbeit. Da C1 nach einem traditionellen Akquisitionsmodell arbeitet, hätten Buechler und sein Team diese Geräte entfernt und durch Dell™-Laptops ersetzt. „Wir hätten eine halbe Million Dollar in Hardware investiert, die die Mitarbeiter nur widerwillig oder gar nicht genutzt hätten“, erklärt Buechler. „Dank BlackBerry konnten wir diese Falle komplett umgehen, Geld sparen und die Arbeitsmoral hoch halten. Tatsächlich hatten wir nach dieser Übernahme nur sehr geringe Fluktuation.“
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Höhere Zufriedenheit
Da die Benutzer weiterhin die ihnen vertrauten Geräte verwenden konnten, führte dies auch zu einer deutlichen Verringerung der Supportanfragen zur IT-Integration – laut Buechlers Schätzungen um 80 %. „Unser Leiter der IT-Infrastruktur fragte mich, ob die Mitarbeiter die BlackBerry-Lösungen tatsächlich nutzen“, erinnert sich Buechler. „Seiner Erfahrung nach beschwerten sich die Mitarbeiter, wenn sie ein neues System verwenden mussten. Mit BlackBerry haben wir den Mitarbeitern die Lösung gegeben, und für sie war es Business as usual – wir müssen den Mitarbeitern keine einzige Lösung aufzwingen.“ BlackBerry UEM , dass Unternehmensdaten sicher aufbewahrt werden. „Für mich geht es um Seelenfrieden“, sagt Buechler. „Manchmal dauert es Tage oder Wochen, bis eine Virendefinition vorliegt, und wir befinden uns nicht in einer Situation, in der jemand so viel Zeit hat.“ „Ich mache mir keine Sorgen, dass Benutzer die Sicherheitsvorkehrungen umgehen, weil sie zu Hause oder in einem öffentlichen WLAN sind“, fährt er fort.
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Kostenreduzierung durch Digitalisierung
BlackBerry hat es C1 ermöglicht, die Infrastrukturkosten erheblich zu senken, indem die IT-Umgebung verkleinert und alle Arbeitsplätze abgeschafft wurden. Außerdem konnten die Kosten im Zusammenhang mit verlorenen, gestohlenen und beschädigten Geräten gesenkt werden. Solange ein Mitarbeiter innerhalb der letzten 24 Stunden online war, verfügt er über aktuelle Kopien seiner gesamten Arbeit – er muss lediglich die erforderliche Software auf einem neuen Gerät installieren. „Wir hatten kürzlich einen Vorfall, bei dem eine Mitarbeiterin auf dem Weg zu einem der wichtigsten Verkaufsgespräche des Jahres ihren Laptop an einer Sicherheitskontrolle vergessen hatte“, erinnert sich Buechler. „Da sie BlackBerry Workspaces nutzte, konnte sie sich ein iPad® kaufen und innerhalb von fünfzehn Minuten alle ihre Daten zurückerhalten.“ Laut Buechler sind die Softwarelösungen von BlackBerry leichtgewichtig, reibungslos und unglaublich einfach zu implementieren. Für Buechler geht es bei der Beziehung zwischen C1 und BlackBerry jedoch um mehr als nur Kostenvermeidung und verteiltes Arbeiten. Es geht um die dauerhafte Partnerschaft, die zwischen den beiden Unternehmen entstanden ist.
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