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Cuando las señales se conectan, la acción sigue.
BlackBerry AtHoc la coordinación de misiones
Cuando las circunstancias cambian más rápido de lo que las organizaciones pueden adaptarse, las operaciones fallan.BlackBerry®AtHoc® ofrece una estructura operativa coherente que transforma las señales dispersas en acciones coordinadas entre personas, sistemas y organismos, lo que ayuda a las organizaciones de misión crítica a responder con claridad y control.
Respuesta moderna ante crisis
La realidad de las operaciones modernas
Las operaciones rara vez fracasan por falta de herramientas. Fracasan cuando la información está dispersa, la comprensión va por detrás de los acontecimientos y la coordinación se desmorona bajo presión. Las señales surgen en sistemas desconectados entre sí. La información del terreno llega tarde o carece de contexto. Los flujos de trabajo varían de un incidente a otro. Los equipos se ven obligados a improvisar la coordinación a medida que cambian las circunstancias. No se trata de un problema de escala o de alertas. Es un problema estructural y, en entornos de misión crítica, esa brecha afecta directamente a la capacidad de respuesta y a la resiliencia.
98%
De las organizaciones consideran que Critical Event Management para la resiliencia ( CEM APG CEM 2025).
91%
Seguir utilizando herramientas que no cumplen los requisitos de seguridad, escalabilidad o fiabilidad durante los incidentes ( CEM APG CEM de 2025).
300 000 dólares estadounidenses
Coste medio por hora de interrupción operativa (encuesta del ITIC de 2017).
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Capacidades básicas
Coordinar y responder en momentos críticos
BlackBerry AtHoc es una plataforma integrada que permite una comunicación sólida, una visión en tiempo real y una respuesta coordinada entre equipos, sistemas y entornos durante situaciones críticas.
Diseñado para ofrecer resiliencia a escala de misión
Diseñado para funcionar de forma fiable durante eventos a gran escala y con una elevada demanda. « BlackBerry AtHoc » mantiene el rendimiento, la entrega de mensajes y la visibilidad del sistema incluso cuando la actividad se dispara y la infraestructura se ve sometida a una gran presión, lo que garantiza la continuidad cuando las operaciones se ven sometidas a presión.
Flujos de trabajo operativos automatizados
Un flujo de trabajo coherente facilita la detección, la notificación, la rendición de cuentas, la coordinación y la recuperación. La integración con Microsoft Entra ID automatiza la sincronización de los datos del personal, lo que ayuda a los equipos a mantener los registros actualizados y a ejecutar los procesos establecidos sin necesidad de intervención manual.
Operaciones adaptadas a dispositivos móviles
La aplicación móvil « BlackBerry AtHoc » permite la participación bidireccional, la elaboración de informes estructurados y una comunicación fiable en entornos difíciles. Las alertas también pueden enviarse a través de canales habituales, como WhatsApp y Microsoft Teams, y todas las respuestas quedan registradas en el mismo registro de alerta.
Conciencia situacional coordinada
Las alertas, el estado del personal, los informes de campo, los mapas, las geovallas y los sistemas conectados se agrupan en una única vista operativa. Los equipos trabajan a partir de una visión operativa compartida, en la que los comentarios y las actualizaciones sobre las respuestas aportan contexto en tiempo real para agilizar la toma de decisiones.
Segmentación precisa basada en la ubicación geográfica y los atributos
Los mensajes y las acciones pueden dirigirse en función del rol, la ubicación, la organización y el contexto operativo. La compatibilidad con capas seguras de ArcGIS y mapas personalizados permite a los equipos facilitar información relevante a las personas adecuadas, al tiempo que se reducen las notificaciones innecesarias.
Vista operativa unificada
La comunicación, la rendición de cuentas, la actividad sobre el terreno y la situación operativa siguen estando coordinadas en un entorno compartido. Los responsables y el personal de intervención mantienen una visión común a medida que cambian las circunstancias, lo que mejora la coordinación y reduce la confusión.
BlackBerry AtHoc
Comunicación de emergencia fiable
Cuando se producen situaciones de emergencia, « BlackBerry AtHoc » ayuda a garantizar alertas rápidas y fiables para proteger a las personas y las operaciones, manteniendo la integridad de las comunicaciones incluso en las condiciones más adversas.
Resumen de resultados
Crear un sistema de respuesta más eficaz
Una estructura operativa coherente genera mejoras cuantificables tanto en la gestión de incidentes como en las operaciones diarias, lo que ayuda a las organizaciones a pasar de un sistema de alertas reactivo a una respuesta coordinada y de importancia crítica.
Decisiones más rápidas y seguras
Una visión compartida y una información estructurada acortan los ciclos de decisión y reducen la incertidumbre a medida que cambian las circunstancias, lo que permite a los líderes actuar con mayor confianza.
Acción coordinada entre equipos y organismos
Los flujos de trabajo coordinados garantizan que los equipos de intervención, los operadores y los socios actúen partiendo de una visión común, sin que se produzcan acciones contradictorias, especialmente en entornos en los que intervienen varias organizaciones.
Reducción del impacto operativo y humano
Una orientación clara y la rendición de cuentas en tiempo real permiten estabilizar las situaciones con mayor rapidez y limitar las repercusiones posteriores, lo que contribuye a proteger tanto a las personas como a las operaciones.
Confianza en el cumplimiento y la rendición de cuentas
Los flujos de trabajo estructurados, los registros de auditoría y la entrega validada cumplen con los requisitos normativos y de gobernanza, proporcionando registros de acciones trazables y justificables.
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Canales de distribución
Llega a la gente a través de los canales que ya utilizan
Una alerta solo es eficaz si llega a alguien a través de un canal que esa persona lea y reconozca. BlackBerry AtHoc envía mensajes a canales personales y de trabajo desde un único flujo de trabajo del operador, y devuelve todas las respuestas al mismo registro de alerta.
Microsoft Teams
Las alertas llegan a Microsoft Teams a través de una aplicación aprobada, instalada y anclada por los administradores dentro del inquilino de tu organización. La experiencia es la misma tanto en el ordenador como en el móvil, y las respuestas se registran en el historial de la alerta.
Las alertas llegan a los destinatarios a través de WhatsApp desde un perfil empresarial verificado, con opciones de respuesta en las que pueden pulsar para informar de su estado. Los destinatarios añaden su número y dan su consentimiento a través del autoservicio, mientras que los estados «enviado», «aceptado», «entregado» y «leído» se registran en BlackBerry AtHoc.
Todos los canales que ya gestionas
Los SMS, el correo electrónico, las notificaciones de voz, las ventanas emergentes en el escritorio y las notificaciones push de las aplicaciones móviles siguen funcionando en paralelo. Los canales pueden fallar de forma independiente, por lo que el uso de múltiples vías de envío ayuda a garantizar que las notificaciones sigan llegando a los destinatarios.
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BlackBerry AtHoc acción
Logre un impacto cuantificable en todas las operaciones.
BlackBerry AtHoc Ofrece una plataforma unificada para gestionar las actividades operativas en diversos escenarios. Desde situaciones que ponen en peligro la vida y fenómenos meteorológicos extremos hasta interrupciones en las infraestructuras y actividades empresariales rutinarias, contribuye a garantizar alertas oportunas, una coordinación clara y una respuesta eficaz, protegiendo a las personas y manteniendo las operaciones críticas.
Verificar la seguridad y el estado del personal
Comprueba rápidamente el estado del personal afectado, averigua quién está a salvo, quién necesita ayuda y quién no ha respondido, todo ello en una única vista operativa, lo que mejora la visibilidad en situaciones que van evolucionando. Las notificaciones llegan a las personas a través de los canales en los que responden más rápido, como WhatsApp y Microsoft Teams, y todas las respuestas se recogen en la misma vista operativa.
Activar la plantilla para la recuperación operativa
Determinar la disponibilidad del personal durante las interrupciones o los cortes de servicio y coordinar las actividades de recuperación de la plantilla para restablecer los servicios con mayor rapidez, reduciendo el tiempo de inactividad y acelerando la recuperación.
Vea lo que está sucediendo sobre el terreno
Recopila actualizaciones estructuradas, imágenes e informes de situación de los equipos sobre el terreno para mantener una visión clara y compartida a medida que cambian las circunstancias, garantizando así que las decisiones reflejen la situación en tiempo real.
Coordinar las operaciones y los cambios planificados.
Gestiona el mantenimiento, los cambios de acceso, los turnos de personal y los eventos programados mediante comunicaciones específicas y un seguimiento de las confirmaciones en tiempo real, lo que permite mantener las operaciones coordinadas antes, durante y después de los eventos.
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Garantía certificada que se adapta a millones de agencias: esto es lo que los responsables de la toma de decisiones deben saber para tomar decisiones informadas.
Creado para quienes lideran
BlackBerry AtHoc comunicaciones de crisis fiables y seguras para mantener a las personas seguras e informadas durante situaciones críticas.