BlackBerry Limited（本社: カナダ オンタリオ州、CEO: ジョン・チェン、NYSE: BB、TSX: BB、以下BlackBerry）は本日、自動車、ドローン、ヘルスモニター、TV、防犯カメラ、スマートスピーカーを含むスマートなコネクテッド製品の購入・使用における、一般消費者のセキュリティ、信用度、プライバシーに対する姿勢と行動を明らかにした、新たな調査結果を発表しました。
BlackBerryが過去30日間に米国、英国、カナダの成人4,010人を対象に実施したオンライン調査によると、回答者の約80%は、現行のコネクテッド製品における、データとプライバシーの安全性を信頼していないことが判明しました。さらに、今後の製品購入について尋ねたところ、データのセキュリティとプライバシーにおいて確固たる評判を有する企業の製品を選ぶ可能性が高いと答え、特定のセキュリティ基準を満たす「証明」や「お墨付き」があるコネクテッド製品を選ぶ可能性が高いと回答しています。
BlackBerryの最高マーケティング責任者であるMark Wilsonは次のように述べています。「より高いレベルのセキュリティとデータプライバシーを提供することは、企業にとっては製品の差別化を訴求する格好の機会となります。オーガニック食品や持続可能な商品のへの需要が高まったように、サイバー攻撃や個人情報の不正使用の被害を受けた経験がある『意識の高い消費者』によって、安全性とセキュリティの基準の遵守を官民セクターに求める動きが大きくなるでしょう。」
セキュリティに対する購買意欲
回答者の過半数（58%）は、Alexaスピーカー、ホームセキュリティ製品、ウェアラブル端末などのコネクテッド製品に対し、データとプライバシーの保護が明白な場合、より高額でも購買の意欲があると回答しています。その度合いについて尋ねたところ、回答者の過半数が10%未満の増額での購買意欲があると回答し、1割の回答者は最大20%の増額でも購買意欲があると回答しました。
コネクテッドカーについても、自動車に最高の安全性/セキュリティ・ソフトウェアが使用されていることが明白であれば、回答者の過半数は高額でも購買の意欲があると回答しました。Kelley Blue Book社によると、米国の軽車両の推定平均取引価格は、2018年9月時点で3万5,742ドルです。このことから、より安全でセキュアなソフトウェアを搭載していれば最大5%高額でも購入すると答えた23%の回答者は、セキュリティに対し1,700ドル相当の額を支払う意思があるという計算になります。回答者の10%は、最大20%（約7,000ドル相当）高額でも購買の意欲があるということになります。
意見が分かれた自動車の音声アシスタント
信頼できる自動車の音声アシスタントについて尋ねたところ、最も信頼できると選ばれたのはGoogle（25%）で、アップルのSiri（19%）、AmazonのAlexa（16%）、マイクロソフトのCortana（5%）、IBMのWatson（3%）がこれに続きました。その一方で、回答者の32%は「該当なし」を選択しており、その大半は54歳を超える回答者から寄せられました。注目すべき点としては、ミレニアル世代で「該当なし」を選択した割合はわずか20%でした。
セキュリティ施策と知識の間にあるギャップ
一般消費者はセキュリティを懸念し、購入前の製品評価においてこれを考慮する一方、これらの懸念と、一般消費者が実際に行っている技術的な対策には、関連性がないことが明らかになりました。例えば、調査対象者の23%は、機能やアプリを通じたコネクテッド製品によるデータのアクセスを制限しておらず、17%はデータの制限方法すら知らないと答えています。
さらに、調査対象者の3分の1以上（36%）は、コネクテッド製品の購入時に確認すべきセキュリティ証明書を知らないことを認めました。こうした傾向はカナダと英国の回答者の間でより強く、確認すべきセキュリティ証明書を知らないと答えた回答者の割合は、米国の32%に対し、両国では41%でした。
調査方法
BlackBerryはAtomik Research社に委託し、米国、英国、カナダの成人4,010人を対象にしたオンライン調査を実施しました。誤差の範囲は±2パーセンテージポイントで、信頼区間は95%でした。実地調査は、2018年12月11日～12日の期間に行われました。
（以上）
BlackBerryについて
BlackBerryは、カナダ・オンタリオ州ウォータールーに本社を置くセキュリティソフトウェア・サービス会社で、企業や政府機関向けに、IoTのセキュリティ保護に必要なテクノロジーを提供しています。安全性、サイバーセキュリティ、およびデータプライバシーに妥協することなく取り組んでおり、人工知能やエンドポイント・セキュリティと管理、暗号化技術、組み込みシステムなどの主要分野をリードしています。詳細については、BlackBerry.comをご覧ください。
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