BlackBerry社の調査によると、消費者はコネクテッド・デバイスがデータを安全かつセキュアに保つことを信用していない

CES 2019 - ラスベガス - 2019年1月7日 -BlackBerry Limited（NYSE: BB; TSX: BB）は本日、特に自動車、ドローン、ヘルスモニター、テレビ、セキュリティカメラ、スマートスピーカーなどを含むスマートでコネクテッドな「モノ」の購入と使用に関する、セキュリティ、信頼、プライバシーに対する消費者の態度と行動に関する新たな調査結果を発表しました。

ブラックベリーの委託により過去30日間に実施されたこの調査では、米国、英国、カナダの回答者の約80％が、現在使用しているインターネット接続機器のデータとプライバシーの安全性を信頼していないことがわかりました。さらに、今後の購入について尋ねたところ、回答者は、データのセキュリティとプライバシーに関して高い評価を得ている製品を選んだり、その企業と取引したりする可能性が高く、どのインターネット接続機器が一定のセキュリティ基準を満たしているかを示す「シール」や「承認スタンプ」を支持すると回答しました。

「この調査は、企業がより高度なセキュリティとデータ・プライバシーを提供することで、自社製品を差別化する真の機会があることを示しています。「オーガニック食品や持続可能な商品に対する需要の高まりと同様に、サイバー攻撃や個人データの無断使用の被害に遭ったことのある多くの消費者が啓蒙活動を行うことで、民間部門と公的部門が安全性とセキュリティの基準について足並みを揃えることができると信じています。

セキュリティに対する支払い意欲

回答者の半数以上（58％）が、アレクサ・スピーカー、ホーム・セキュリティ製品、ウェアラブルなどのインターネット接続製品について、自分のデータとプライバシーが保護されていることがわかれば、もっと高くてもいいと答えた。さらにいくら支払うかという質問に対しては、回答者の10％が20％までなら支払ってもよいと答えたが、大多数は10％以下を希望した。

コネクテッドカーに関しても、大多数が自分の車が最高の安全・セキュリティソフトを使用していることを知るためにより多く支払うと回答している。Kelley Blue Bookによると、2018年9月の米国における軽自動車の推定平均取引価格は35,742ドルであり、安全でセキュアなソフトウェアを使用するために最大5%多く支払うと答えた回答者の23%は、ディーラーでさらに1,700ドルを費やすことになる。最大20％（約7,000ドル）を支払うと答えた回答者は10％だった。

車載音声アシスタントに対するさまざまな反応

車の中で最も信頼できる音声アシスタントを尋ねたところ、グーグル（25％）が最も多く、アップルのシリ（19％）、アマゾンのアレクサ（16％）、マイクロソフトのコルタナ（5％）、IBMのワトソン（3％）が続いた。とはいえ、回答者の32％が「上記のどれでもない」を選んでおり、54歳以上からの投票が最も多かった。注目すべきは、ミレニアル世代で「上記のどれでもない」を選んだのはわずか20％だったことだ。

セキュリティの実践と知識のギャップが残る

消費者はセキュリティに関心があり、購入前の製品評価に活用しているというが、この調査では、こうした関心と特定の技術の現在の利用状況との間に断絶があることも浮き彫りになった。例えば、調査対象者の23％が、インターネットに接続されたデバイスが機能やアプリを通じてアクセスするデータを制限していないと回答し、17％がデータを制限する方法を知らないと認めた。

さらに、調査対象者の3分の1以上（36％）が、インターネット接続機器を購入する際に、どのようなセキュリティ認証を確認すればよいのかわからないと回答している。これは、カナダとイギリスの回答者ではさらに深刻で、それぞれの国の回答者の41％が、どのようなセキュリティ認証を探せばよいのかわからないと認めているのに対し、アメリカ人は32％であった。

研究方法

ブラックベリーはAtomik Research社に依頼し、米国、英国、カナダの成人4,010人を対象にオンライン調査を実施した。誤差は±2％ポイント以内、信頼区間は95％であった。フィールドワークは2018年12月11日から12日にかけて行われた。 

についてBlackBerry

BlackBerry リミテッド（NYSE: BB; TSX: BB）は、エンドポイント同士が信頼し合い、安全に通信し、プライバシーを維持できる技術を提供することで、モノのエンタープライズに貢献している。オンタリオ州ウォータールーを拠点とする同社は1984年に設立され、グローバルに事業を展開している。詳細については、www.BlackBerry.comをご覧いただき、@BlackBerry をフォローしてください。

 

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