Kundenbericht: Polizei von Greater Manchester
Wie die Polizei von Greater Manchester mit BlackBerry AtHoc die Öffentlichkeit schützt
Wie die Polizei von Greater Manchester mit BlackBerry AtHoc die Öffentlichkeit schützt
Als eine der größten Polizeibehörden Großbritanniens schützt die GMP auch eine der vielfältigsten Regionen des Landes. Mit fast 2,7 Millionen Einwohnern auf einer Fläche von 500 Quadratmeilen ist Manchester Schauplatz zahlreicher Veranstaltungen, von großen Sportveranstaltungen bis hin zu politischen Konferenzen. Als Drehscheibe muss sich die Polizei der Stadt mit einer ganzen Reihe von Unruhen und kriminellen Aktivitäten auseinandersetzen.
Besseres Management und Bewusstsein hinsichtlich der Verfügbarkeit und Fähigkeiten von Führungskräften.
85 % weniger Zeitaufwand für die Beschaffung von Personal, Transportmitteln und Ausrüstung bei größeren Zwischenfällen.
Verbesserte Koordination sowohl intern als auch mit Partnern aus dem öffentlichen und privaten Sektor.
Ein Instrument zur Bekämpfung von Falschinformationen
In jedem Fall hat GMP eine Sorgfaltspflicht gegenüber Zivilisten, und seine Führung sucht stets nach Möglichkeiten, das Vorfallmanagement und die Reaktion auf Vorfälle zu verbessern.
Während Covid-19 haben wir BlackBerry® AtHoc® für eine effizientere Ressourcenplanung und Gesundheitschecks eingesetzt", erklärt Inspektor Darren Spurgeon von GMP. „Seitdem verwenden wir es auch in anderen Bereichen, darunter die organisationsübergreifende Kommunikation und das Critical Event Management. Es hat sich als unglaublich effektiv erwiesen.
Das interne und externe Krisenmanagement ist ein wichtiger Bestandteil jeder polizeilichen Maßnahme. Und ohne effektive Kommunikation ist kein effektives Krisenmanagement möglich. Wenn wir die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer Gemeinden gewährleisten wollen, müssen wir in der Lage sein, sofort mit allen Mitarbeitern und Partnern in Kontakt zu treten. BlackBerry AtHoc uns dabei geholfen, dies zu erreichen, sodass wir viel besser koordiniert arbeiten können und letztendlich als Polizeikräfte effektiver sind. – Chris Sykes, stellvertretender Polizeichef, Greater Manchester Police
In sozialen Netzwerken verbreiten sich Fehlinformationen innerhalb von Minuten und können Panik auslösen. „Die Geschwindigkeit unserer Reaktion muss mit den sozialen Medien Schritt halten oder diese sogar übertreffen“, erklärt Inspektor Spurgeon. „Bei jedem Polizeieinsatz ist es unerlässlich, die Reaktionszeit an die sich schnell verändernden Situationen anzupassen. Mit BlackBerry AtHoc dies auf Knopfdruck möglich.“ Mit BlackBerry AtHoc kann die GMP sicherstellen, dass wichtige Partner mit den notwendigen Informationen versorgt werden, um umgehend die erforderlichen Geräte, Mitarbeiter und Fachkenntnisse bereitzustellen. Ein einzelner Bediener kann über die Plattform in weniger als drei Minuten Alarmmeldungen versenden und erhält innerhalb einer Minute die ersten Antworten. Die Geolokalisierungsfunktionen BlackBerry AtHochaben sich ebenfalls als unschätzbar wertvoll erwiesen, da sie es den Beamten ermöglichen, beim Betreten eines geofence-abgegrenzten Bereichs automatisch sichere, ortsspezifische Informationen zu erhalten.
Optimierung kritischer Arbeitsabläufe und Verbesserung der Betriebsbereitschaft
Die Lösung bietet praktische, aufgabenorientierte Funktionen, die die zentralen Herausforderungen der behördenübergreifenden Reaktion auf Vorfälle angehen.
Über das Krisenmanagement hinausgehen
Bei größeren Vorfällen entsendet die GMP „Dokumentationsteams“ in Krankenhäuser und Aufnahmezentren, um Daten zu Opfern und Überlebenden zu sammeln, die dann an das Casualty Bureau gemeldet werden. Anfangs waren diese Behörden durch langsame, restriktive und inkonsistente Einsätze überfordert. Da BlackBerry AtHoc bereits ähnliche Ressourcenprobleme an anderer Stelle in der Behörde gelöst BlackBerry AtHoc , weitete die GMP die Implementierung der Plattform in diesem Jahr auf ihr operatives Support-Team aus. „Mit BlackBerry AtHoc sind wir in der Lage, Menschen zu alarmieren, verfügbare Fähigkeiten zu sammeln und in kürzester Zeit den größtmöglichen Nutzen zu erzielen“, sagt Helen Palfrey, North West Regional Casualty Bureau Manager bei GMP. „Dadurch hat sich die Geschwindigkeit und Effizienz der Aktivierungen bei größeren Vorfällen erheblich verbessert.“
GMP-Pläne für regionale, behördenübergreifende Kommunikation über BlackBerry AtHoc
Mit BlackBerry AtHoc konnte die Polizei von Greater Manchester ihre Pläne für eine regionale, behördenübergreifende Reaktion umsetzen. Die GMP hat die Plattform genutzt, um wichtige Informationen an Partner aus dem öffentlichen und privaten Sektor weiterzugeben und so eine schnellere und besser koordinierte Reaktion auf Vorfälle zu ermöglichen. Insbesondere hat dies die Beziehungen zum North West Ambulance Service (NWAS) und zum Greater Manchester Fire and Rescue Service (GMFRS) vertieft. Und all dies, so Inspektor Spurgeon, ist erst der Anfang. „Derzeit BlackBerry AtHoc neue Effizienz und Flexibilität bei der Reaktion auf kritische Vorfälle im gesamten Großraum Manchester, was für einen besseren Schutz der öffentlichen Sicherheit von entscheidender Bedeutung ist“, erklärte Inspektor Spurgeon. „Letztendlich wollen wir jedoch eine Verbindung zu den benachbarten Polizeibehörden herstellen, um die Kommunikation und die koordinierte Reaktion in der gesamten Region Nordwestengland – vielleicht sogar darüber hinaus – zu verbessern.“
GMP setzt BlackBerry AtHoc Personalbeschaffung und Mitarbeiterwohlfahrt während Covid ein
Die preisgekrönte Einführung von BlackBerrys Critical Event Management wurde mit zwei Continuity, Insurance & Risk (CIR) Awards ausgezeichnet – darunter als Risikomanagementprogramm des Jahres und mit dem Public Safety Award – sowie bei den National Technology Awards als Mobile Innovation des Jahres und Bestes Projekt im öffentlichen Sektor. Trotz dieser Auszeichnungen betont Inspektor Spurgeon, dass die Behörde erst an der Oberfläche kratzt. „Wir können noch so viel mehr tun“, erklärt er. „Es gibt so viele andere Elemente von BlackBerry AtHoc wir noch nicht diskutiert oder untersucht haben. Die Zukunft sieht derzeit unglaublich vielversprechend aus, wenn wir die Vorteile dieser Technologie weiterhin nutzen.“
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