Häufig gestellte Fragen zu BlackBerry 10 und BlackBerry OS Services

Warum beschließt BlackBerry, diese Infrastrukturangebote einzustellen (EOL)?

Heute konzentriert sich BlackBerry darauf, Unternehmen und Behörden weltweit sichere Kommunikationslösungen anzubieten. Seit unserer Umstellung auf ein Unternehmen für sichere Kommunikation haben wir Anfragen zu unseren Plänen bezüglich der weiteren Unterstützung für BlackBerry 7.1 OS und frühere Versionen sowie für BlackBerry 10-Geräte erhalten. Im Jahr 2017 haben wir uns verpflichtet, BlackBerry 10 mindestens zwei weitere Jahre lang zu unterstützen und BBOS-Geräten mindestens zwei Jahre lang Zugang zum BlackBerry-Netzwerk zu gewähren. 

Am 4. Januar 2022 werden Geräte, die diese Dienste über Mobilfunk- oder WLAN-Verbindungen nutzen, nicht mehr zuverlässig funktionieren, einschließlich Daten, Telefonanrufe, SMS und Notruffunktionen. Wir haben uns entschlossen, unseren Dienst bis dahin zu verlängern, um unseren treuen Partnern und Kunden unseren Dank auszudrücken.

Die Einstellung dieser Dienstangebote und der Infrastruktur wird sich auch auf die Funktionalität von Anwendungen wie Enhanced Sim Based Licensing (ESBL) / Identity Based Licensing (IBL), von BlackBerry gehosteten E-Mail-Adressen,^BlackBerry®Link™, BlackBerry Desktop Manager, BlackBerry^Blend® und^{CylancePROTECT®} (ermöglicht Verbrauchern das Fernsperren, -ortung oder -löschen von BBOS- und BlackBerry 10-Geräten) auswirken. CylancePROTECT eine KI Endpoint-Sicherheitslösung, ist davon nicht betroffen.

Welche Dienste werden eingestellt und was wird davon betroffen sein?

Zum Zeitpunkt der Einstellung der Dienste werden Geräte mit BlackBerry 7.1 OS und früheren Softwareversionen, BlackBerry 10 Software und BlackBerry PlayBook OS 2.1 und früheren Softwareversionen, die entweder über Mobilfunk- oder WLAN-Verbindungen laufen, nicht mehr zuverlässig funktionieren.  Diese Geräte können keine Over-the-Air-Bereitstellungsupdates mehr empfangen, sodass diese Funktion nicht mehr zuverlässig funktioniert, einschließlich der Funktionen für Daten, Telefonanrufe, SMS und Notrufe. Auch Anwendungen (BlackBerry Link, BlackBerry Desktop Manager und BlackBerry Blend) werden nur noch eingeschränkt funktionieren.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der betroffenen Geräte, Software, Anwendungen und Dienstangebote:

Geräte:

1. BlackBerry 10-Software:

   • BlackBerry Classic

   • BlackBerry Passport

   • BlackBerry Leap

   • BlackBerry Z10, Z30, Z3

   • BlackBerry Q10, Q5

   • Porsche Design P’9982 von BlackBerry

   • Porsche Design P’9983 von BlackBerry

2. BlackBerry 7.1 OS und frühere Versionen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

   • BlackBerry Bold: 9900/9930, 9790, 9650, 9788, 9700, 9000

   • BlackBerry Curve: 9380, 9370/9360/9350, 9330/9300, 9320/9315/9310/9220, 8530/8520, 9380, 8900/8980, 8300/8310/8320/8330/8350i

   • BlackBerry Torch: 9860/9850, 9810, 9800

   • BlackBerry Storm: 9500/9530, 9520/9550

   • BlackBerry Pearl: 9100, 8100/8110/8120/8130, 8220/8230

   • andere:

     • BlackBerry 9720

     • BlackBerry 9620

     • Porsche Design P’9981 von BlackBerry

     • BlackBerry Tour 9630

     • BlackBerry Style 9670

     • BlackBerry 8800/8820/8830

     • BlackBerry 7130

     • BlackBerry 8700/8707

     • BlackBerry 7100

     • BlackBerry 7290

     • BlackBerry 7730

     • BlackBerry 7230

     • BlackBerry 6720

     • BlackBerry 6230

     • C++-Plattform-basierte Geräte: 850, 857, 900, 950, 957

3. BlackBerry PlayBook OS 2.1 und früher:

   • BlackBerry PlayBook 4G LTE / 3G+

   • BlackBerry PlayBook

Software, Anwendungen und Dienste:

• BlackBerry 7.1 OS und frühere Softwareversionen

• BlackBerry 10-Software

• BlackBerry PlayBook OS 2.1 und frühere Softwareversionen

• BlackBerry Desktop-Software

• BlackBerry Link

• BlackBerry Blend

• BlackBerry Welt

• ^{CylancePROTECT®} (Ermöglicht Verbrauchern das Fernsperren, -lokalisieren oder -löschen von BBOS- und BlackBerry 10-Geräten). Das neueCylancePROTECT eine KI Endpoint-SicherheitslösungCylancePROTECT ist davon nicht betroffen.

• BlackBerry Password Keeper für BlackBerry 10 und BlackBerry 7.1 OS und frühere Versionen. BlackBerry Password Keeper für BlackBerry Android-Geräte ist davon nicht betroffen.

• BlackBerry ID* für BlackBerry 10, BlackBerry 7.1 OS und frühere Versionen sowie BlackBerry PlayBook 2.1 OS und frühere Versionen

• BlackBerry Messenger (BBM) – Verbraucher*

• PIN-zu-PIN-Gerätemeldungen

• Von BlackBerry gehostete E-Mail-Adressen – Dies umfasst die Weiterleitung von E-Mails, die an von BlackBerry gehostete E-Mail-Adressen gesendet werden, an andere E-Mail-Adressen , die auf anderen Plattformen, einschließlich Android und iOS, verwendet werden. Dazu gehören E-Mail-Adressen mit den Endungen @myblackberry.com oder @service_provider_name.blackberry.com.

• Erweiterte simulationsbasierte Lizenzierung (ESBL), identitätsbasierte Lizenzierung (IBL)

• BlackBerry Enterprise Service 10 Dieses Produkt hat bereits das Ende des Supports erreicht, und die Software funktioniert nach Beendigung der Dienste möglicherweise nicht mehr zuverlässig.

Wer ist von der Einstellung der Dienste betroffen?

• Alle Kunden, die ältere Geräte mit BlackBerry 10, BlackBerry 7.1 OS und früheren Versionen sowie BlackBerry PlayBook 2.1 OS und früheren Versionen der Software und damit verbundenen Diensten verwenden.

• Kunden mit von BlackBerry gehosteten E-Mail-Adressen oder Kunden, die weitergeleitete E-Mails an eine von BlackBerry gehostete E-Mail-Adresse auf anderen Plattformen, einschließlich iOS, Android und BlackBerry Android, erhalten.

• Unternehmenskunden, denen eine erweiterte SIM-basierte Lizenz (ESBL) oder eine identitätsbasierte Lizenz (IBL) auf einem iOS- oder Android-Gerät, einschließlich BlackBerry-Android-Geräten, zugewiesen wurde.

Wann enden die Dienste?

Die bisherigen Dienste werden mit Wirkung zum 4. Januar 2022 eingestellt.

Was passiert mit meinen bei BlackBerry gespeicherten Daten?

BlackBerry speichert personenbezogene Daten so lange, wie dies zur Erfüllung der angegebenen Zwecke erforderlich ist oder anderweitig zur Einhaltung geltender Gesetze notwendig ist. Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich oder relevant sind, wird BlackBerry Ihre Daten löschen, vernichten, entfernen oder anonymisieren. Sofortige Anfragen zur Löschung Ihrer Daten können per E-Mailan privacyoffice@blackberry.com gestellt werden.

Im Einklang mit bewährten Geschäftspraktiken entwickelt BlackBerry seine Kontrollen, Zeitpläne und Verfahren für die Aufbewahrung und Vernichtung von Informationen und Aufzeichnungen, die für Ihre personenbezogenen Daten gelten, kontinuierlich weiter. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von BlackBerry.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

Verbraucher sollten sich an ihren Netzbetreiber/Dienstanbieter wenden.
BlackBerry Enterprise-Kunden können sich an ihren Kundenbetreuer oder Premium Support Manager wenden.

Werden BlackBerry-Android-Geräte nach dem EOL-Datum noch funktionieren?

BlackBerry-Android-Geräte werden nicht von der Einstellung der Infrastrukturdienste betroffen , es sei denn sie umgeleitete E-Mails an eine von BlackBerry gehostete E-Mail-Adresse empfangen oder ihnen eine Enhanced Sim Based License (ESBL) oder Identity Based License (IBL) zugewiesen wurde. Vor dem EOL-Datum müssen Benutzer von BlackBerry-gehosteten E-Mail-Adressen oder Benutzer, die E-Mail-Weiterleitungen für diese Adressen verwenden, zu einer neuen E-Mail-Adresse wechseln. Wenn einem iOS- oder Android-Gerät, einschließlich BlackBerry Android-Geräten, eine ESBL- oder IBL-Lizenz zugewiesen wurde, muss der Kunde eine Standardlizenz erwerben, um die Nutzung von BlackBerry Enterprise-Diensten mit diesem Gerät abzudecken.

Kann ich weiterhin BBM Enterprise (BBMe) nutzen?

BBM Enterprise und BBM Enterprise für den individuellen Gebrauch (BBMe) werden weiterhin auf anderen Plattformen verfügbar sein.

Welche Migrationsoptionen gibt es, um diese Dienste vor dem EOL-Datum zu verlassen?

Kunden müssen auf neue Geräte umsteigen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zu den verfügbaren Geräten und Tarifen zu erhalten.

Kunden mit von BlackBerry gehosteten E-Mail-Adressen oder Kunden, die an eine von BlackBerry gehostete E-Mail-Adresse weitergeleitete E-Mails erhalten, müssen zu einer neuen E-Mail-Adresse wechseln.

Unternehmenskunden, die BES5 nutzen, sollten ebenfalls auf das neue UEM (verfügbar sowohl als Vor-Ort- als auch als Cloud-Lösung) und die neuen BlackBerry Suites umsteigen. Das BlackBerry-Vertriebsteam steht Unternehmenskunden gerne zur Seite und wird sich bemühen, ihnen attraktive Preise für die Software anzubieten.

Kunden, denen eine Enhanced Sim Based License (ESBL) oder Identity Based License (IBL) auf einem iOS-, Android- oder BlackBerry Android-Gerät zugewiesen wurde, müssen eine Standardlizenz erwerben, um die Nutzung von BlackBerry Enterprise Services mit diesem Gerät abzudecken.

Wie wechsle ich zu einem neuen Gerät?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zum Wechsel zu einem neuen Gerät zu erhalten.

Wie verschiebe ich meine BlackBerry Password Keeper-Daten?

BlackBerry 7.1 OS und frühere Versionen:Die Änderungen am Dienst haben keinen Einfluss auf Ihren Zugriff auf Ihre Password Keeper-Daten, da diese lokal gespeichert sind. Wenn Sie zu einer anderen Passwortverwaltungsanwendung oder zu BlackBerry Password Keeper für Android wechseln möchten, müssen Sie auf Ihrem neuen Smartphone manuell neue Einträge erstellen. 

Hinweis: Sie müssen alle Passwörter manuell übertragen, wenn Sie zu einem Smartphone wechseln, das keinen Passwort-Manager unterstützt, oder wenn Sie eine alternative Anwendung verwenden. 

Kann ich weiterhin Software für mein Smartphone herunterladen?

• Dieses Download-System ist nicht mehr verfügbar.

• Für Downloads von Unternehmenssoftware auf dem Markt können Kunden die Software über ihr MyAccount-Login unterhttps://support.blackberry.com/community/s/downloads/ herunterladen.

• Für SDK-Downloads melden Sie sich bitte auf der Entwickler-Websitehttps://developers.blackberry.com/ an.

• Downloads für BlackBerry 10- und BlackBerry OS-Geräte sowie ältere Unternehmenssoftware sind nicht mehr verfügbar.