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BBM Enterprise

製品のトラブルシューティングとサポート

BBM Enterprise

BBM® Enterprise は、従業員が BBM の速度、信頼性、プライバシー機能を活用することで、コミュニケーション、コラボレーション、意思決定をすばやく行うことができ、セキュリティ意識の高い組織においては企業データのセキュリティを強化することができます。

BBM Enterprise はモバイル対応で高速なため、ビジネスコミュニケーションに最適です。デスクトップ向けに設計されている企業 IM ツールとは異なり、BBM Enterprise は、従業員が自由に選んだデバイス上で快適なモバイル操作環境を実現します。

Android または iOS の BBM ユーザー向けインストール

Android または iOS デバイスで BBM を使用しているユーザーは、次の手順を完了してください。

  1. Google Play ストアまたは App Store から BBM Enterprise をダウンロードします。
  2. 組織内での BBM Enterprise の管理方法に応じて、BlackBerry ID を使用してサインインするか、BlackBerry UEM で BBM Enterprise をアクティブにします。

BBM Enterprise v1.2 の MPOP の概要

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BBM Enterprise の重要な変更点

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実装と教育 - BBM Enterprise

製品ドキュメントとトレーニングをご確認ください

BBM Enterprise 1 Created with Sketch.
エンタープライズ ID コンソール向け BBM Enterprise 管理ガイド

企業の BBM チャットをセキュリティと暗号化で強化し、継続的に保護するには、企業のユーザーが BBM Enterprise アプリに切り替える必要があります。

BBM Enterprise 1 Created with Sketch.
BlackBerry UEM 向け BBM Enterprise 管理ガイド

組織で BBM Enterprise のサブスクリプションを購入すると、組織内の管理者に招待メールが送信されます。管理者はこのメールを使用して、管理者として BBM Enterprise にサインインするように求められます。このメールには、組織のエンタープライズ管理コンソールのリンクが記載されています。このコンソールで、既存の BlackBerry ID を使用してサインインすることも、新しい BlackBerry ID を作成することもできます。

BBM Enterprise 1 Created with Sketch.
BBM Enterprise デスクトップクライアント

Windows と macOS 用の BBM Enterprise デスクトップクライアントのユーザーガイドを参照することができます。

サーバーソフトウェアのダウンロード

有効なエンタープライズサポート資格を持っている場合、myAccount サーバーソフトウェアダウンロード機能を使用して、エンタープライズサーバーソフトウェアをダウンロードすることができます。myAccount とサーバーソフトウェアダウンロード機能の詳細情報を入手してください。

サポートサービスの詳細を確認 無料トライアルを開始
myAccount

BlackBerry 製品の管理者は、myAccount にアクセスして Enterprise ソフトウェアとサポートを管理することができます。電話をかける必要はありません。エンタープライズ用のナレッジベースとドキュメントの検索、フォーラムの訪問、サポートケースの作成や表示、ソフトウェアのダウンロード、ライセンスの管理を行うことができます。

プレミアムサポート

プレミアムサポートをご存じですか?プレミアムサポートなら、年中無休でお問い合わせいただけます。ミッションクリティカルなニーズを持つ企業向けに、迅速な対応をご提供するほか、ティア 3 アナリストが優先的にサポートいたします。

BBM Enterprise パーソナルサブスクリプション

*BBM Enterprise での作業を経由して接続している場合は、リクエストを送信しないでください。代わりに、社内の管理者に問い合わせてください。  パーソナルサブスクリプションの場合はサポートユーザーが必要になるため、以下のフォームを入力してください。