BBM Enterprise

Dépannage et support

BBM Enterprise

BBM® Enterprise permet aux collaborateurs de tirer parti de la vitesse, de la fiabilité et de la confidentialité pour une communication, une collaboration et une prise de décision plus rapides, tout en renforçant la sécurité des données des entreprises pour qui la sécurité est primordiale.

Solution mobile et instantanée, BBM Enterprise est l'outil de communication d'entreprise idéal. Contrairement aux outils de messagerie instantanée d'entreprise conçus pour une utilisation sur ordinateur de bureau, BBM Enterprise offre une expérience véritablement mobile, sur tous les appareils de prédilection des utilisateurs.

Installation pour les utilisateurs BBM sur Android ou iOS

Il est recommandé aux utilisateurs BBM disposant d'appareils Android ou iOS de procéder comme suit :

  1. Téléchargez l'application BBM Enterprise à partir de Google Playou de l'App Store.
  2. En fonction du mode de gestion de BBM Enterprise par votre entreprise, connectez-vous à l'aide de votre ID BlackBerry ou activez BBM Enterprise sur BlackBerry UEM.

BBM Enterprise v1.2 - Présentation du concept MPOP

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Changements importants apportés à BBM Enterprise

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Mise en œuvre et formation - BBM Enterprise

Consultez la documentation produit et les formations que nous proposons.

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Guide d'administration BBM Enterprise pour la console de gestion des identifiants d'entreprise

Pour garantir un niveau de sécurité et de cryptage renforcé dans le cadre de leurs conversations BBM, les utilisateurs de votre entreprise doivent installer l'application BBM Enterprise.

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Guide d'administration de BBM Enterprise pour BlackBerry UEM

Lorsque votre organisation souscrit à des abonnements BBM Enterprise, l'administrateur désigné reçoit une invitation par e-mail pour se connecter en tant que tel. Cet e-mail contient un lien vers la console d'administration d'entreprise de votre organisation, où vous pouvez vous connecter au moyen d'un identifiant BlackBerry existant ou en créer un nouveau.

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Client BBM Enterprise version bureau

Consultez les guides d'utilisation du client BBM Enterprise version bureau pour Windows et macOS.

Téléchargements du serveur

Les clients autorisés à bénéficier du support d'entreprise ont la possibilité de télécharger le logiciel du serveur d'entreprise à l'aide de la fonctionnalité de téléchargement de serveur myAccount. Bénéficiez d'informations supplémentaires au sujet de myAccount et de la fonctionnalité de téléchargement du serveur.

En savoir plus sur les services de support Commencer un essai gratuit
myAccount

Les administrateurs BlackBerry gèrent vos logiciels d'entreprise et vous aident sans avoir à décrocher le téléphone. Parcourez la base de connaissances et la documentation d'entreprise, consultez des forums, créez ou affichez des dossiers de support, téléchargez vos logiciels et gérez vos licences.

Support Premium

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Abonnement personnel à BBM Enterprise

*Si vous êtes connecté à BBM Enterprise via Work, veuillez ne pas déposer de demande et contactez votre administrateur.  Dans le cadre d'un abonnement personnel nécessitant un support utilisateur, veuillez remplir le formulaire suivant :

En raison d'une maintenance planifiée du système, les clients ne seront pas en mesure de valider leur abonnement personnel à BBM Enterprise le 14 septembre 2019 de 21:00 à 23:00 EST.