"BlackBerry est toujours en tête de liste pour moi. La reconnaissance de la marque est quelque chose que je peux exploiter et que j'ai déjà exploité. Et je crois qu'une technologie comme Cylance AI change vraiment la donne."
- Solutions Granted Chief Executive Officer, Michael E. Crean
Solutions Granted était à l'origine une société de conseil en informatique, jusqu'à ce qu'un pivot en 2010 change l'entreprise pour toujours.
À l'époque, le fondateur et PDG Michael E. Crean a remarqué que presque tous les fournisseurs de services gérés se débattaient avec la cybersécurité. Désireux de résoudre ce qu'il considérait comme un problème en pleine expansion, il a décidé d'axer Solutions Granted sur la fourniture de services de cybersécurité intra-canal. Depuis, l'entreprise est devenue un leader du marché et attribue une partie de son succès à son partenariat avec BlackBerry.
"On me demande souvent quel est notre créneau et comment nous classons nos clients", explique M. Crean. "Notre créneau est la sécurité, et je ne crois pas qu'il y ait une entreprise qui ait plus ou moins besoin de sécurité qu'une autre. Nos clients sont des MSP, des MSSP, des VAR - en fait, tous ceux qui pensent avoir des clients qui ont besoin de cybersécurité et qui ne peuvent pas le faire eux-mêmes.
MSP pris en charge
Points finaux protégés
Une marque de confiance
Bien que la technologie soit importante dans un partenariat, j'ai besoin que quelqu'un s'investisse en moi, pour que je puisse m'investir en lui. Et c'est le sentiment que j'ai toujours eu avec Cylance et BlackBerry. Ils ont toujours du temps à nous consacrer, ils sont prêts à répondre à nos appels et à collaborer avec nous, parce qu'ils croient en nous et que nous croyons en eux. J'ai l'impression que cette relation m'apporte beaucoup. Nous allons devenir plus grands, meilleurs, plus forts et plus rapides en travaillant avec BlackBerry.
Solutions Granted CEO, Michael E. Crean
"C'était comme si nous étions un sombre secret que personne ne voulait reconnaître.
La notion de MSSP travaillant exclusivement avec d'autres fournisseurs de services était inhabituelle, dans le meilleur des cas. De nombreuses entreprises étaient réticentes à l'idée d'une vente à deux niveaux, explique M. Crean, et même celles qui travaillaient avec Solutions Granted le faisaient souvent à contrecœur, du moins au début. M. Crean et ses collègues ne se sont pas laissés arrêter.
"Nos chiffres étaient fantastiques et nous faisions suffisamment de bonnes choses pour que personne ne veuille nous arrêter", explique-t-il. "Le fait que nous n'ayons jamais été là pour la vente, mais toujours pour le service, nous a aidés.
Briser les idées fausses
L'attitude de Solutions Granted, axée sur le client, a finalement incité l'entreprise à s'associer à BlackBerry , malgré les doutes de M. Crean sur les fournisseurs de protection des points d'accès en général.
"À l'époque, je détestais totalement l'espace de protection des points finaux", se souvient-il. "Lorsque j'ai commencé à entendre des rumeurs sur la sécurité IA sans signature de BlackBerry, je ne croyais pas que c'était possible. Je suis même allé jusqu'à qualifier la conception de leur produit de "poussière de lutin technologique".
Malgré ses doutes, M. Crean a décidé d'approfondir ses recherches. Plus il étudiait le moteur Cylance® AI (intelligence artificielle) de BlackBerry pour remplacer la détection des menaces basée sur les signatures, qui était obsolète, plus il en reconnaissait le potentiel.
"Ce n'était pas qu'un simple battage publicitaire", admet-il. "Il a fait ce qu'il prétendait faire.
Surmonter le premier obstacle : Du projet pilote au partenariat
Finalement, Solutions Granted a reçu une offre pour rejoindre le programme MSSP Cylance (aujourd'hui BlackBerry), mais pour être éligible, elle devait s'engager à gérer 500 points d'extrémité. À l'époque, l'entreprise n'en avait aucun. Grâce à un travail sérieux, Solutions Granted a déployé les 500 points d'accès en moins de 90 jours.
Peu de temps après, elle a intégré CylanceENDPOINT™ à son offre "SOC-as-a-Service". Depuis, il y a eu de nombreuses occasions où BlackBerry a protégé à la fois les clients de l'entreprise et leurs clients - comme lorsqu'un fournisseur de services a été en mesure de contenir une violation à un moment donné, à 2 heures du matin.
"Le produit deBlackBerryest supérieur, ce qui nous permet de fournir un meilleur produit", dit-il.
Tenir la promesse d'une meilleure cybersécurité
Reconnaissant l'expertise de Solutions Granted, BlackBerry a rapidement commencé à recommander des entreprises à son nouveau partenaire. Ainsi, Solutions Granted gère aujourd'hui plus de 250 000 points d'accès.
"Nous avons connu une croissance fantastique pour un MSSP, en particulier pour un MSSP qui s'adresse principalement aux PME", déclare M. Crean. "C'est en grande partie grâce à notre partenariat avec BlackBerry. Les gens les considèrent comme une force changeante dans le domaine de la sécurité, et je crois sincèrement qu'ils le sont toujours.
"Nous tenons nos promesses en matière de sécurité et BlackBerry nous y aide", ajoute-t-il.
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